客服技巧
怎样做好驻场型物业顾问
怎样做好驻场型物业顾问作为物业顾问公司，如何真正顾问？尤其是没有做过顾问工作而又将要进入这一行业的人员，以下内容可能会为你提供一些帮助。一般说来，真正的物业顾问应当根据楼盘的建设、交付时间顺序，逐渐深入地进行物业管理顾问工作。在具体工作中，物业管理顾
小区物业管理智能化的探讨
小区物业管理智能化的探讨序言 在社会信息化进程日益发展的今天,人们对自己住宅的关注已不再仅仅局限于居室面积、周边自然环境、交通等方面,而是把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、信息服务、安全防范、物业管理等方面,正是适应这种社会需求,智能小区应运而生。
谈物业费打折支付是一种多方俱损的判决
谈物业费打折支付是一种多方俱损的判决物业费纠纷是物业服务当中的常见问题，当业主与物业服务企业矛盾升级时，个别业主往往把拒付物业费当成自己的尚方宝剑。物业费纠纷案件通常事实清楚，法院也往往采用简易程序进行审理。但近期，个别法院审此类案件时，以物业服务企
如何开展客户服务工作
为什么要强调客户服务？如何理解“客户服务”的含义？客户服务工作应从哪些方面入手？这些都是大家比较关注的问题，现就以上几点谈谈自己的认识。
物业管理中工程管理的重要性
物业管理中工程管理的重要性 一、工程管理是物业建设的基础工作 物业的质量优劣，取决于物业设计的水平和工程施工质量的好坏，在设计中遗留了不少问题，使物业管理处于十分被动的境地，使物业质量受到严重损害，慎重小业主和租客没完没了的投诉，使管理人员疲于应付。
8种常见业主物管费诉讼案抗辩理由的分析
8种常见业主物管费诉讼案抗辩理由的分析原载于《现代物业》上旬刊2009年第12期/总136期笔者结合广州市中级人民法院和广州市各区基层法院的类似判决，再就此类案件的抗辩理由进行法理分析，为参与该类诉讼案件的当事人提供一些借鉴和参考。一、以没有在前期物
浅谈集团办公大楼物业的管理特性及有效监控
浅谈集团办公大楼物业的管理特性及有效监控吴增庆/现代物业·新业主/20081201提及集团办公大楼，人们脑海中立即会浮现出大型企业总部办公楼外在巍峨矗立的气势和内在繁忙且又井井有序的场景。的确，一座集团办公大楼对外来说，往往是凝聚、折射自身企业文化，
怎样促进物业管理公司的发展
目前的物业管理市场竞争相当的激烈，要想从中取得一席之地，本公司有较好的品牌效应，从而“树立企业的形象、创出企业的品牌”。良好的企业形象，知名的企业品牌，是本公司的一项宝贵的无形资产。本公司要想树立自身的形象，创建自己的品牌，开展优质的服务是最重要的途
物业管理工作要注意的问题
1.管理费的标准收与支是物业管理公司经营中的两个最重要环节，除了启动基金，和维修基金之外，管理费应该是管理公司在管理中所收取的较大一笔日常费用。管理费覆盖范围较广，例如保安、卫生、绿化、道路、公共电力，水、电话及煤气等的支出，还有行政支出，包括文具、
电梯维保如何防患于未然
2011年7月5日，某市地铁上行扶梯发生设备溜梯故障，造成1人身亡，29人受伤。事后，有关部门称，电梯事故的原因是“固定零件损坏，扶梯驱动主机发生位移，造成驱动链条脱落，扶梯下滑。”看到这则新闻，除了痛心，更多的是担心。其实电梯发生事故并不是新闻了，
降低物业管理成本之三大途径
在我国很多地区，小区居民普遍抱怨物业服务收费过高，或认为质价不符，要求物业企业“让利”；个别住户干脆以拒交物业服务费相抵制。那么，是物业企业收费太高了吗？一般不是。物业企业的利润空间已非常有限，有时为了得到管理项目不惜利润暂时倒挂。如果一味以行政手段
探讨物业管理文件资料的送达和签收
探讨物业管理文件资料的送达和签收周勇/《深圳物业管理》/2012年第7期作为物业管理从业者，熟知物业管理法律知识可以使我们很好地与发展商、客户进行沟通交流，对日常工作帮助很大。下面我们就一起去探讨两个在物业管理中经常遇到的案例。案例一：入伙后，管理处
和你一起体验艰难的物业收费之旅
5月6日下午6点，记者来到六安市天裕物业管理有限责任公司水云涧名居管理处，和物业工作人员一起进家入户，体验收取物业费中的辛苦与辛酸。
