1、客服人员从施工单位接收入伙钥匙和应急备用钥匙，清点并填写《钥匙交接清单》；

2、客服人员将入伙钥匙按户归类装袋；

3、客服人员将业主留用整改的钥匙进行统计、登记于《钥匙借用登记表》，并与工程部的整改纪录进行核对；

4、客服人员对每天出借的钥匙记录于《钥匙借用登记表》中，请借用人签字并告知借用人钥匙规定的归还日期，钥匙归还后，在《钥匙借用登记表》中注明已归还；

5、客服人员每天下班前须对当日领借用的钥匙清点一遍，确认无误；

6、客服主管每天对《钥匙借用登记表》的纪录情况进行检查；

7、《钥匙交接清单》和《钥匙借用登记表》应按时存档。

8、记录表单

钥匙借用登记表 AW-QR-KF-19