品质创优

商业物业管理服务规范

1 基础管理1.1 物业服务人员1.1.1 物业管理服务从业人员取得职业资格证书或者岗位证书,专业操作人员须持证上岗。1.1.2 物业管理服务人员统一着装、佩戴标志,仪表仪容端庄整洁,举止大方,行为规范。1.1.3 ...

小区物业管理服务标准

佩戴统一标志,仪表端庄、大方,衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳,耐心细致;使用文明用语,不应使用服务忌语。文明用语见附录A,服务忌语附录B。

物业防台风应急预案

物业服务防台风应急预案:抗击台风,物业服务企业应该如何应对?我们为您准备了一份物业应急预案。

春节期间物业管理注意事项

春节期间物业管理需要在哪些方面加强管理?在春节即将来临之际,为加强“两节”期间的物业管理服务工作,预防和减少物业管理项目内各类事故的发生,保证节日期间的安全、祥和、稳定,让广大业主度过一个欢乐、祥和...

物业季度之星评选方案

为提高公司的管理水平和服务质量,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“服务之星”的示范效应,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚,公司决定开展评选“服务之星”的活动,特拟定此方案:

某花园创建市安全文明标兵小区工作方案

某花园创建市安全文明标兵小区工作方案根据省、市关于创建"安全文明小区"的要求,为了扎扎实实地开展zz花园小区创建"安全文明小区标兵"工作,促进社会主义精神文明建设和社区环境、综合治理工作深入开展,结合我司具体情况,特制定创建"安全文明小区标兵"工作方

物业公司总经理质量/环境/安全管理职责

物业公司总经理质量/环境/安全管理职责1、主持公司生产经营管理工作,组织实施董事会决议,对董事会负责;2、拟定公司内部管理机构设置方案及基本管理制度,制定公司具体规章;3、制定公司质量/环境/安全体系管理方针和目标,批准颁布质量/环境/安全管理手册、

物业副总经理质量/环境/安全管理职责

物业副总经理质量/环境/安全管理职责1、在总经理的领导下,分管公司的物业租赁与安全生产工作。2、持经营工作,对总公司委托租赁的物业进行依法租赁经营管理,对有关经营合同的洽谈,制定及实施。3、公司生产和管理的各个环节应按符合国家、行业安全规程和安全技术

管理者代表质量/环境/职业安全管理职责

管理者代表质量/环境/职业安全管理职责1、负责质量/环境/职业安全体系的建立、运作,保持和持续改进。2、助总经理指导公司"质量/环境/安全管理委员会"的工作;指导品质部做好体系的日常运作的组织、监督、协调工作。3、审核程序文件,批准作业指引及工作手册

质量/环境/安全管理委员会职责

质量/环境/安全管理委员会职责1、贯彻执行安全生产法律、法规标准和规定,坚持"安全第一,预防为主"的方针;2、建立健全的安全生产管理机构,落实安全技术人员编制;3、审定、批准、颁发公司安全生产规章制度、安全技术标准和安全操作规程;4、审定安全生产规划

物业公司职业安全卫生员工代表职责

物业公司职业安全卫生员工代表职责1、参与职业安全卫生方针的制定与评审。2、参与改善作业场所安全卫生现状的讨论。3、了解危害、危险情况和控制措施。4、了解事故、事件的调查和处理情况。5、听取组织最高管理者关于职业安全卫生状况的工作报告。7、在安全卫生事

物业公司办公室职业安全体系职责

物业公司办公室职业安全体系职责1、档案管理:归档范围包括公司规划、工作计划、总结、统计资料、会议纪要、决议、决定、协议书、合同、通知、通告、任命书等具有参考价值的文件材料以及员工人事档案、工资、保险。2、印鉴管理:公司各类印章、印鉴的管理。3、办公用

物业公司管理部质量/环境/安全管理职责

物业公司管理部质量/环境/安全管理职责1、负责各管理处日常工作的监督和协调工作;2、根据政府有关创优达标规定,制订优秀小区创优计划;3、负责公司员工培训计划制定和实施,负责操作层员工的考核;4、负责操作层员工(安全员、清洁工、绿化工、厨工、救生员、服

某物业公司品质部的职责

某物业公司品质部的职责1、协助管理者代表建立质量/环境/职业安全管理体系,并负责体系日常运行、监督、协调和持续改进;2、协助管理者代表组织好公司"质量/环境/安全管理委员会"的工作,执行管理委员会下达的工作指令。3、依据质量/环境/职业安全体系标准,

机电工程部质量/环境/安全管理职责

机电工程部质量/环境/安全管理职责1、负责公司外委工程维修项目的联系、审核、审批及实施工作;2、负责对各管理处的机电设备及房屋维修养护年度计划的审核工作;3、负责公司、各管理处各项维修、改造工程预算、结算的审核工作;4、协调公司同各部门之间有关小区工

万科物业客户服务主要触点及基本要求

万科物业客户服务主要触点及基本要求

某物业质量管理体系内部审核控制程序

某物业质量管理体系内部审核控制程序1.目的为进行公司质量管理体系内部审核,特编制本程序。2.范围2.1本程序规定了内部审核的流程和方法,以验证质量管理体系各项管理活动的符合性和有效性。2.2本程序适用于对质量管理体系范围内,各部门管理活动的审核。3.

E物业管理公司《质量手册》前言

E物业管理公司《质量手册》前言广州E物业管理有限公司自 年成立以来,多年运行经验告诉我们,企业要持续、健康的发展,必须建立一整套行之有效的管理体系,使企业管理多方面的工作处于有效的控制之中。只有建立规范化、专业化、系统化、标准化的管理模式,才能真正为

物业公司质量管理体系文件控制程序

物业公司质量管理体系文件控制程序1.目的对质量管理体系的文件进行统一的管理与有效的控制,以确保使用质量管理体系文件的部门均能得到相应文件的有效版本。2.范围本程序适用于对公司质量管理体系文件的控制。3.职责3.1质量手册、程序文件由总经理批准。3.2

物业公司质量、环境、安全目标及管理方针

物业公司质量、环境、安全目标及管理方针质量/环境/安全管理方针诸多事例表明:产品和服务的优异品质,环境保护的优秀业绩,保证员工安全与健康的良好记录,是一个先进的现代化的企业标志,正基于此,本公司决定依据ISO9001:2000、ISO14001:19