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物业管理行业的成本控制浅析

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浅谈物业管理中的设施管理

浅谈物业管理中的设施管理设施管理是物业管理的高级形态。进入20世纪80年代，物业管理行业发生一系列变革，为了适应新的市场需求，设施管理应运而生。设施管理出于物业管理，而又高于物业管理，具有专业化、精细化、集约化、智能化、信息化、定制化等特点，是具有相

浅谈物业管理的作用

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物业管理合同有关问题探讨

物业管理合同有关问题探讨姜海燕 王东彦/《法学与实践》/2005年04期摘要：近年来，物业管理合同纠纷呈逐渐增长的趋势，在审理中发现很多共性问题，本文就《物业管理条例》的适用范围问题。业主委员会的合法性问题及物业管理合同刘纷诉讼主体资格等问题进行探对

如何提高矿区物业管理质量的探讨

如何提高矿区物业管理质量的探讨高树文/环球市场信息导报/20131009随着石油矿区建设的日渐成熟，石油矿区物业管理的质量越来越受到石油企业的关注。矿区物业管理工作，对石油企业的健康发展起着至关重要的作用。该文通过对矿区物业管理重要性、矿区物业管理现

走访业主时的14个技巧

作为物业管理人员经常会去业主家中走访处理问题。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得最佳效果。下面介绍一些走访时的要诀,希望对大家日常工作有所帮助：

浅述解决物业纠纷的新途径

浅述解决物业纠纷的新途径以提出保障业主和物业服务企业的合法权益为前提，以“健全法制、建好机制、搞好服务”为契机，积极推动当地区物业管理行业整体水平不断提高。近年来，随着住房制度改革的深入，物业管理市场急速扩大。如何规范各地物业管理行为，规范和发挥业委

浅述物业管理中的风险分析

浅述物业管理中的风险分析一、风险分析决策：可把握的风险在物业管理企业中,决策风险主要有二，一是企业高层管理人员的决策风险，另一项是普通操作层的决策风险。就企业高层领导而言，因决策失误而企业带来的风险是非常显著，有时是非常致命的，尤其在一些十分重大的决

如何做个优秀管理者？

一:何谓管理所谓管理，就是一个组织为了实现其目标，由取得者对组织内部的资源进行计划、组织、领导、控制、促进相互作用，以取得最大效益的过程。二:管理对象任何一项管理活动都是针对一定的管理对象，也就是管...

  • 2013年08月17日
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浅谈如何提高物业区域设备运行管理效率

浅谈如何提高物业区域设备运行管理效率近几期的《中国物业管理》杂志用很大篇幅刊登了物业服务企业采用信息技术实施设施设备管理，继而减少人员成本的投入，提高设备管理质量和效率的文章。虽然采用这些网络技术的多是一些沿海发达地区的大型物业服务企业，但随着人员和

物业管理事故应急预案的作用和意义

物业管理事故应急预案的作用和意义编制重大事故应急预案是应急救援准备工作的核心内容，是及时、有序、有效地开展应急救援工作的重要保障。应急预案在应急救援中的重要作用和地位体现在以下几个方面。(1)应急预案确定了应急救援的范围和体系，使应急准备和应急管理不

淮化物业公司组织结构研究

淮化物业公司组织结构研究安徽淮化集团有限公司始建于1958年，是皖北煤电集团控股的安徽省最大的煤化工企业，是国家六部委倡导成立的中国新一代煤化工产业技术创新战略联盟发起人和理事单位。淮化物业公司是淮化集团下属的二级单位，其前身是淮化集团生活处。淮化物

沟通技巧漫谈

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生活中，工作中，任何时候，除了睡觉，我们一直都在与人沟通和交流，这让我们在社会里人际关系更加融洽。通常，我们在沟通中通常处在两种情况之下：一是不断的讲，二是漫无边际的听。所以有些时候，我们往往搞不清楚对方在说什么，也不知自己讲什么。

物业客户服务中心用语

一、接听电话时您好！（内线）您好！##物业管理公司。（外线）请问您贵姓？请问有什么可以帮您忙的吗？当您听不清对方说的话时——对不起，先生（小姐）您刚才讲的问题我没有听清楚...

关于做好台风暴雨预防工作的通知

关于做好台风暴雨预防工作的通知各分/子公司、服务中心：每年6月起，各地将进入台风、暴雨等恶劣天气频发的时期。为提前预防台风、暴雨等恶劣天气，尽可能的减少恶劣天气对项目公共设施设备、业主财产等造成的损...

首问责任制的要求

首问责任制的要求首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理服务对象所要求办理的各类事项，负责解答服务对象提出的各类问题，并负责将办理结果告知服务对象的管理制度。首问责任人是指在系统范围内第一个接听来电、接待电访、接收来信的工作人员

物业管理防汛口诀

物业管理防汛口诀六到九月雷雨季，物管行业要注意。防汛防涝是要务，思想认识要统一。预防为主是原则，安全稳定是目的。工作责任要落实，应急队伍要建立。重点部位需排查，洼地车库需警惕。排水管网保畅通，窨井沟渠常清理。避雷设施要检测，高大树木多修葺。外墙屋面少

春节温馨提示（范文）

尊敬的各位业主（住户）：您好!在此春节即将来临之际，管理处全体员工向您及您的家人致以节日的问候！并对一年来您对物业工作的大力支持表示衷心的感谢！节日来临，部分业主会选择出外旅行来欢庆节假...

物业客户服务与投诉处理技巧培训

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为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）企业所能做的一切工作。每一位客户从进入你这家公司，就开始享受你的服务，到最终他带来新的客户，在这整个过程中，全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作

基本礼仪（受用终身）

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1.去别人家里，不要坐在人家的床上2.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导3.晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。4.如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。