品质创优

物业公司质量、环境、安全目标及管理方针

物业公司质量、环境、安全目标及管理方针质量/环境/安全管理方针诸多事例表明：产品和服务的优异品质，环境保护的优秀业绩，保证员工安全与健康的良好记录，是一个先进的现代化的企业标志，正基于此，本公司决定依据ISO9001：2000、ISO14001：19

E花园小区创建深圳市安全文明小区工作汇报材料

安全、文明、美丽、温馨的家园--E花园小区创建深圳市安全文明小区工作汇报材料XXE花园位于滨海大道南山第一站，西邻南山区政府,南邻南山商业文化中心区，东邻深圳市高新技术产业园区，北邻深圳大学，是以深圳XX公司为主开发兴建的高尚住宅。小区由7栋9-11

物业区域外判服务监管与测量控制程序

物业程序文件--物业区域外判服务监管与测量控制程序1.0目的对物业管理区域的外判服务（指：清洁、绿化、灭四害）实施全面的监督管理，为客户提供优雅的居住环境。2.0适用范围适用于物业服务中心外派服务监管与测量。3.0职责3.1物业服务中心负责组织承包商

物业公司质量管理程序文件：员工录用管理程序

物业公司质量管理程序文件：员工录用管理程序1.0目的明确员工录用流程及岗位任职要求，提供符合要求的人力资源，确保公司管理目标的实现，以满足客户对服务的需要。2.0适用范围适用于公司各部门、管理处操作层人员。管理人员管理办法按XX深圳（集团）公司要求执

河源市中远项目服务方案

公司简介xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx项目管理*项目实施方案一、总体思路我们物业公司将以自己管理概念“客户第一”为管理核心，以先进的管理技术和丰富的管理经验为依托，...

物业管理的服务品质管理方法

物业管理的服务品质管理方法

物业管理企业的一事一物皆品质，一举一动足皆服务，品质贯穿于物业管理的整个服务过程，品质管理成为贯穿整个服务过程的主线索，是物业管理服务过程的方法和手段，品质管理方法有很多种，最根本的是建立物业管理...

行政中心及会议大厦安全管理质量标准

行政中心及会议大厦安全管理质量标准1．管理要点1)组织保障建立健全物业安全管理之组织机构，对安全管理员实施军事化管理，加强安全管理员综合业务技能、服务技巧和职业道德的训导。2)资源保障在充分利用物业固有的安防系统之基础上，物业安全管理将配备训练有素、

行政中心及会议大厦会议服务质量标准

行政中心及会议大厦会议服务质量标准1．职责1)部门经理全面监督会议、参观接待工作流程；2)大堂经理(分管经理助理)负责协调、跟踪会务、参观接待前期准备工作；3)客户服务中心A．负责受理各类会议、参观信息并填写《行政中心会议服务通知单》交由会务都负责人

确保清洁服务质量达标的实施措施

确保清洁服务质量达标的实施措施1.实行员工岗位的目标责任制，划分工作责任区，提高员工工作的责任感、积极性和主动性。2.加强服务过程的检查和指导，预防、控制服务质量的偏差。3.加强员工培训工作，提高员工的技术水平和思想素质，从而提高工作质量。4.建立好

诚基公寓物业服务质量规范

诚基公寓物业服务质量规范1 基本要求1.1 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。1.2 承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；移交物业管理所需资料。1.3 物业管理专业人员取得职业资格证书、专业

物业品质管理员（设施设备类）工作说明书范例

物业品质管理员（设施设备类）工作说明书范例1.0目的明确员工职业道德规范，熟悉工作流程2.0范围适用于"XX物业"物业服务中心3.0内容职务名称：品质管理员（设施设备类）所属部门：品质管理部职务等级主要工作保证所负责部分品质工作（设施设备类）正常运行

物业管理中心内部审核工作流程

物业管理中心内部审核工作流程1目的验证中心质量管理体系是否符合管理和服务实现的策划，是否符合标准和质量管理体系的要求，是否得到有效的保持、实施和改进。2范围适用于公司质量管理体系所覆盖的XX管理中心管理区域。3职责3.1中心经理批准中心《年度内审计划

物业公司质量体系文件管理程序

物业公司质量体系文件管理程序1.0目的对质量管理体系文件予以控制，确保在使用时可获得有关版本的适用体系文件。2.0适用范围适用于公司质量管理体系文件的控制。3.0职责3.1总经理负责对公司质量管理体系文件的评审和批准。3.2管理者代表负责对公司质量管

物业公司质量记录控制管理程序

物业公司质量记录控制管理程序1.0目的为证明项目质量符合要求和质量管理体系有效运行提供客观证据.2.0适用范围适用于质量管理体系及产品、项目所要求记录的控制。3.0职责办公室负责对公司各部门产生的质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置予以控

物业公司管理评审控制程序

物业公司管理评审控制程序1.0目的保证质量体系持续适宜性、充分性和有效性，能够满足ISO9001：2000版标准和质量方针、质量目标的要求。2.0适用范围公司最高管理层对公司质量体系的评审工作。3.0职责3.1总经理负责主持管理评审会议；3.2管理者

物业公司内部审核程序

物业公司内部审核程序1.0目的对内部审核活动进行控制，确保质量管理体系持续有效地运行.2.0适用范围适用于公司内部质量审核过程的控制。3.0职责3.1管理者代表负责确定每一次的审核组长，并批准《内部质量审核计划》；3.2审核组长负责编制《内部质量审核

物业公司服务不合格品的管理程序

物业公司服务不合格品的管理程序1.0目的确保服务过程中不合格物品和服务得到有效地识别和控制，以防止非预期的使用或交付。2.0范围适用于公司提供的各项服务过程中不合格物品及服务的控制。3.0职责3.1各项服务过程产生的不合格由责任人在规定时间内进行纠正

花园管理处主任岗位质量职责

花园管理处主任岗位质量职责1）定管理处年度、月度工作计划，并且组织实施。2）全面负责管理处的管理方案并实施。3）面负责辖区的治安、消防、客户、绿化、维修、卫生等管理服务工作。4）熟悉辖区物业情况，参与辖区内环境设计、规划及重大工程改造的监督。5）与业

正熙大厦物业管理创优工作组织与实施

正熙大厦物业管理创优工作组织与实施一、指导思想通过开展创建工作，进一步提高管理水平，提升服务质量，营造舒适的生活、工作环境，确保物业保值增值。二、确立创优目标20**年5月，公司确立了20**年下半年创建"成都市物业管理优秀大厦"及2008年上半年创

市场项目物业服务质量效果

市场项目物业服务质量效果1 服务人员统一着装，挂牌上岗，尽职尽责，各工种岗位职责上墙公布，代办生活服务项目及价格上墙公布，接受经营者及业主的监督。这也是实施形象战略的重要组成部分，全面提高企业的美誉度。2 公共服务费收支情况每半年以书面形式公布财务收