客服技巧

如何构建物管学习型企业组织

夯实组织的基础 学习型组织的建立的基础是要对企业的整个组织设计和框架结构优化,要求硬件过硬。没有这些,学习型组织的建立就是“空中楼阁”了。 对于物业管理企业来说这个就尤其重要了。我国的物业管理企业体制没有完全摆脱传统计划经济的模式,据资料显示,上海的

物业管理前期介入时机选择

物业管理前期介入应如何把握 1. 物业管理前期介入的界定 物业管理前期介入应包括两个阶段:超前介入和前期管理。所谓超前介入是指物业管理公司或人员在接管物业之前,就参与物业的规划、设计和建设,从物业管理的角度提出意见和建议,以便建成后的物业能满足业主和

外国物业租赁课税借鉴

美国 美国没有专门针对房地产出租收益征收的物业税,而是将出租房地产的收入纳入个人总收入中一并征收个人所得税。另一方面,美国的税法规定,在计算个人所得额时,不计入自有住房租金的推定收入(imputed income),指假定租用与自有住房同样的住房是应

物业前期介入中园林绿化工程不可忽视的问题

物业前期介入中园林绿化工程不可忽视的几个问题 住区园林绿化的水平已经成为商品房档次高低评比的重要标准之一,建设者的高价环境包装,使得居住区的园景绿化水平日新月异。但由于多方面的原因,在绿化设计和施工中总还存在一些不足或缺点。 以下是笔者从事物业园林

居住小区消防安全现状与防火对策研究

城市居住小区消防安全现状及防火对策研究 摘要:在进行大量调研的基础上,介绍了城市居住小区的基本特点,分析了居住小区的消防安全现状和存在的问题,并从消防技术、消防管理、住宅防火和消防教育等方面提出了居住小区防火的基本对策。 关键词:居住小区;安全现状

物业管理如何创造品牌?

物业管理是一门跨专业、多领域的综合性学科,涉及了建筑、管理、法律、营销、心理学、公共关系等多个方面的学科。这样的一门学科是需要我们作为一名物业人要花时间,用心去学习的。 随着城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,物业管理要得到迫切的改变,已

保安流失原因分析及影响与对策

只有稳定的保安,才有稳定的客户;只有稳定的客户,才有稳定的、持续增长的经济收入。 保安流失的原因影响及对策 文/蒋应军/原载于《现代物业·新业主》杂志2006年第6期总第48期 在服务行业里,保安的流失率是比较高的。据估计,保安企业员工的年平均流失率

论物业管理公司内部资源的整合

一、对于物业管理公司资源整合的理解。 1、物业管理公司资源是指包括物业管理公司的人力资源、财力资源、物力资源,简单的说,即人、财、物;按照获取的方式又可分为内部固有资源、外部可利用资源两大类。内部固有资源即为创立或维持公司运作的基本资源,外部可利用

物业管理企业人力资源开发的策略

当前,物业管理行业从业人员的整体素质与数量同行业的高速增长相比,已远远无法满足市场的需求。为了保障物业管理行业的健康快速发展,必须对企业的核心资源——人力资源加快开发进程,通过开展系统化研究,建立科学的物业管理人力资源开发策略,以解决企业面临的日益严

浅谈物业管理中的有效人力资源管理

“物业管理”这个充满朝气的服务行业越来越被人们所熟悉,并不断的被重视起来。在发展前途一路光明,市场开拓一片大好,竞争日益激烈,市民期望直线上升时,是否考虑过对从事这个“朝阳行业”的人员如何进行高效管理呢? 人力资源管理在物业管理行业中占有着举足轻重的

手段和人才是智能化物业管理的两大法宝

智能建筑融合了现代计算机技术、通信技术、信息技术.以其高效、节能、安全、健康、舒适、便捷、个性化强的优势倍受管理者和使用者的推崇。它以建筑设备自动化系统(BAS)、 通讯网络自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)为特征。如何管好智能化建筑.我

物管企业资金怎样筹集

物业管理企业作为独立法人,应实行“自主经营、独立核算、自负盈亏”。而物业管理又是劳动密集型的企业,在经济效益中属于微利性的行业,当前除少数物业管理企业略有盈利外,大部分企业处于亏本经营状态,资金紧张,经费问题成为阻碍物业管理发展的“瓶颈”。那么,物业

从“木桶理论”谈企业用人之道

从“木桶理论”看企业用人之道 “木桶理论”告诉我们:——一个木桶装水多少,并取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。如果把我们企业中人才的综合素质比作一个木桶,那么“德”(或称“态度”)就是最短的那块木板,人才对企业贡献的大小,不仅取决于其专

物业商务谈判注意要点

在市场经济日趋成熟的今天,任何企业在经营过程中都可能进行大量的商务谈判。有效的谈判不仅可以最大程度地维护自己的正当利益,而且也可使对方对谈判结果满意,为日后双方进一步合作奠定良好的基础。商务谈判的全过程充满了魅力,也隐藏了对手设置种种“陷井”。企业要

物业管理的CS战略

CS战略与物业管理 竞争是市场经济的本质属性,从竞争角度分析,物业管理市场化的进程一般可分为三个阶段:第一是垄断阶段,特征是物业管理企业利用与发展商的隶属关系直接获得管理权;第二是相对竞争阶段,特征是物业管理企业在政府指导下由发展商通过招标方式竞争

物业管理企业数种弊病整改方案

方案一 一、病毒名称:以“职”鼓励 二、表现:某人的领导能力无从谈起,没得到上下级较为科学的确认,却突然被提拔成干部,回想起来,其仅是一两件事上有较好表现。 三、原因:因为他(她)在某一两件事有较好表现或立功,所以给予奖励性提拔, 安排适当领导职位。

浅谈物管企业内刊的建设

改革开放后,中国的经济得到了前所未有的发展,经济体制的改革促进了政治体制的变革,中国的报刊进入了空前的繁荣阶段,媒体一改过去原一的宣传功能,以深化改革,推动社会进步为己任,渐显现出各自的宣传与个性来,而同一时期内,企业内刊也像雨后春笋般地涌现出来。

部门经理的五种关系处理

部门经理要处理的五种关系 部门经理虽然权力不大,职位一般,手下也就那么几个人,却是对上负责对下发挥带动作用的关键岗位。部门经理必须要处理好以下五种关系: 一、管理者和被管理者的关系。部门经理既是管理者,又是被管理者。一方面受总经理和分管经理的领导

HR管理十二个关键

1、人力资源管理必须关注三个标准 三个标准简单地说,一是利润;二是成本;三是时间。人力资源管理者必须把自己看作是经营者,所以在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的财务指标,必须能为企业创造利润,必须能为企业降低成本或控制成本,必须注意时间,讲

物业管理收费的良方

物业管理收费难并非无药可解。明码标价,依法催讨,提高服务,一定程度上可以缓解症状。 不少物业公司认为物业管理收费难是一道难以逾越的槛:有的小区物业管理费收缴率只有30%,物业公司不得不拿出大量的人力、物力来解决收费问题,部分物业公司还会通过降低服务水