客服技巧
诚信是物业管理企业生存立业之本
在社会主义市场经济不断发展的今天,作为人与人交往基础之一的诚信,越发突显其重要性,而加强诚信建设的要求也成为社会各界的呼声。从国家到地方,从社会到个人,谈论了很多也有不少强化诚信建设措施相继出台。如2001年4月,国务院出台了《关于整顿和规范市场经济
物业管理顾问工作特点
物业管理顾问工作的特点 物业管理作为目前中国的新兴行业，随着市场经济的逐步完善而得到了长足的进步。然而，由于经济发展水平的差异以及人们对物业管理各不相同的认识，物业管理公司服务的规范、专业化的程度也不相同。要使中国的物业管理整体服务水平有较快的进步，
怎样处理好物业管理企业与业主关系
怎样处理好物业管理企业与业主关系处理好物业管理公司与业主的关系是物业管 理活动中永恒的话题。由于物业管理是一项涉及面广，怯律关系复杂的综合活动。牵扯到房屋、土地、环境、人与物、人与人等错综复杂的关系，加上地区的不同，城市的不同，业主的不同等许多差异，
物业公司与业委会一波三折合作的启示
以诚相待，发展再上一台阶 ---重庆小康物业有限公司与洋河花园业委会一波三折合作的启示文/严乃祥 重庆小康物业有限责任公司（以下简称小康物业）成立于1995年，是重庆市最早的物业公司之一，早期主要管理洋河花园住宅小区。洋河花园住宅小区是1994年3月
浅谈物业管理中的保安管理
浅谈物业管理中的保安管理 由于物业管理行业的飞速发展，物业公司只有通过各种优质、高效的管理和服务，才能满足业主和使用人的需要。其中安全管理是做好整个物业服务的最基本工作，对物业安全保障和业主满意度都起着举足轻重的作用。因此，建立一支素质过硬、服务优
浅析如何控制物业管理成本
浅析如何控制物业管理成本 现在的物管行业究竟是亏是盈？按照业内的普遍认识，物业管理行业是一个微利行业，但有些业主对此并不买账，认为在市场经济条件下，如果物业管理公司真的亏损，那为什么不关门大吉？为此有业主猜疑，物业管理是不是暴利行业？为什么会有两种截
浅谈如何解决物业管理保安员紧缺的问题
浅谈如何解决物业管理保安员紧缺的问题 我国的物业管理作为一个新兴的服务行业，虽然只有20年的历史，却得到了很大的发展。现时我省有许多物业管理公司具备优秀的管理队伍、高效的运行机制，而且从借鉴国外先进的管理理念和管理方法中提升了自身的质量标准和质量保
试论物业管理企业如何构建执行力文化
试论物业管理企业如何构建执行力文化 摘要：变化、速度与危机被称为21世纪的三大特征，在如此变化不定的环境中，企业如何实现自身目标并最终取得胜利？执行力是决定企业成败的一个重要因素，在竞争激烈的市场中，一个企业的执行力如何，将决定它的兴衰成败；物业管理
物业管理有限公司改制三年随想
风好正扬帆----深圳市华佳宏物业管理有限公司改制三年随想文/侯亚军 深圳市华佳宏物业管理有限公司（以下简称华佳宏）改制已近三年了。抚今追昔，那场波澜壮阔的改制仍历历在目，震撼激励华佳宏的全体员工不断奋力前行。一、改制，痛并快乐着 华佳宏属深圳市建材
物业管理招投标标书制作初探
物业管理招投标标书制作初探文/邓乃鸿 随着《物业管理条例》的颁布实施，物业管理招投标逐渐成为承接物业管理项目的主要方式，无论是物业管理企业还是建设单位、业主和政府行政管理部门，都将面对物业管理招投标的运行规则。面对新形势，物业管理企业除了应该学习、掌
物业管理服务营销几个策略
物业管理服务营销几个策略文/文风近年来，消费者权益保护协会受理的物业管理的投诉在迅速增加，而物业管理又与每个人息息相关，如何提供卓越的物业管理服务营销和享受到优质的物业管理服务已经成为了人们关注的焦点。从法律上讲，物业管理权并非权利、也不是权力，而是
物业管理公司如何说禁止
物业管理公司如何说“禁止”在物业管理过程中，物业管理企业经常制定一些禁止规则来约束某些业主的行为，以维持自己的管理，比如“不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头、不随地吐痰和大小便、不污染墙壁、不往室外抛物和乱倒污水等”，“不在公共场所、走廊堆放物品、不占用公
物业管理立法的重要意义
物业管理立法的重要意义随着物业管理在中国的迅速发展，物业管理企业不断涌现，物业管理中的问题也层出不穷。到目前为止，我国尚没有一部完整的、系统的物业管理法律规范，使得物业管理工作缺乏依据，业主的合法权益得不到有效保护，极大地阻碍了物业管理的进一步发展。
物管企业如何管理外包保安
物管企业如何管理外包保安外包保安是指非物管企业自聘的保安人员，而是物管企业和保安服务公司通过签订供需合同，由保安服务公司选派在物管企业负责安全防范的保安员。据了解，目前．深圳市注册的合法保安服务公司便有10多家，其中福田保安服务公司便有7000多名从
高层建筑火灾自救工作程序
高层建筑火灾自救工作程序 扑救高层建筑初期火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的。在组织指挥来火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5-7分钟内及时堵住火势向上层蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以
谈物业管理中的风险与防范
谈物业管理中的风险与防范物业管理行业作为我国市场经济和城市管理发展的产物，经历了二十年的发展壮大，如今已成为我国经济社会中一个新兴的朝阳产业。国家《物业管理条例》的颁布和实施，以及相关配套法规的出台，使物业管理行业迎来了快速、健康发展的时代。随着国内
