品质创优

物业质量手册-不合格控制

8.3 不合格控制8.3.1公司为确保不符合要求的物业管理服务产品得到识别和控制，制订《不合格控制程序》，以防止非预期的使用和交付。8.3.2各部门对物业管理服务产品出现的不合格应及时纠正。8.3.3不合格性质的划分a)实施不合格：没有按规定程序、规

物业质量手册-数据分析

8.4 数据分析8.4.1 公司收集和分析适当数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进机会，这包括来自监控和测量活动以及其他有关来源的数据。8.4.2 职责：a)工程部、经营部负责收集分包方的数据。b)管理处收集顾客满意度和顾客

物业质量手册-改进措施

8.5 改进8.5.1持续改进8.5.1.1公司策划和管理持续改进质量管理体系所必需的进程，以促进质量管理体系有效性的持续改进，稳定地提供满足顾客要求的产品。8.5.1.2公司通过质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审等策

全国优秀管理住宅小区标准

全国优秀管理住宅小区标准一、为加强城市住宅小区的管理，提高城市住宅小区的整体管理水平，进一步推坳城市开展创建优秀管理住宅小区工作，根据国家有关法规、办法制定本标准，以下简称《标准》。 二、本《标准》所称城市，是指国家按行政建制设立的直辖市、市、镇。三

物业管理质量检查管理程序

公司程序文件 版 号: A 修改号: 0EJ-QP9.1 物业管理质量检查管理程序 页 码: 1/21.目的: 对物业管理质量检查实施控制,确保公司内部各项检查工作顺利进行,达到物业管理目标。2.适用范围: 适用于小区各项物业管理项目的质量检查。3.

ISO9001:2000质量管理体系问答

ISO9001:2000质量管理体系问答--------------------------------------------------------------------------------1、什么是ISO9001：2000和 GB/T19

物业公司内部质量体系审核程序

公司程序文件 版 号: A 修改号: 0EJ-QP9.2 物业公司内部质量体系审核程序 页 码: 1/31.目的: 审核质量活动是否符合公司的要求,以及质量体系在实现公司质量方针、质量目标方面是否有效和适合。2.适用范围: 适用于公司内部组织的质量体

物业公司质量记录控制程序

公司程序文件 版 号: A 修改号: 0EJ-QP6.5 物业公司质量记录控制程序 页 码: 1/21.目的: 建立质量记录的收集、编目、查阅、传递、标识、保存等管理程序,以确保服务满足规定要求,能提供足够的有效证据。2.适用范围: 适用于本公司质量

物业公司管理评审控制程序

物业公司程序文件 版 号: A 修改号: 0EJ-QP9.5 物业公司管理评审控制程序 页 码: 1/31.目的: 明确管理评审的程序,保证管理评审的有效运行,从而维持质量体系的适宜性、有效性。2.适用范围: 适用于副总经理对公司质量体系的定期评审

物业公司纠正和预防措施管理程序

公司程序文件 版 号: A 修改号: 0EJ-QP10.1 物业公司纠正和预防措施管理程序 页 码: 1/21.目的: 为提高公司物业管理质量,验证纠正和预防措施。2.适用范围: 适用于纠正或预防服务过程质量体系方面已发生或潜在的不合格。3.引用文件

安全文明小区办公室主任职责

安全文明小区办公室主任职责1.认真执行小区领导小组的决定。2.负责拟制工作计划，督查本办公员的工作落实情况。3.组织和带领本办人员，完成各项工作任务。4.全面掌握小区建设情况，及时向领导小组请求汇报工作。5.负责主持召开会议，收集整理各种统计报表资料

安全文明小区领导小组职责

安全文明小区领导小组职责1.认真贯彻落实上级关于建设安全文明小区的指示和要求。2.研究制定小区建设工作规划和各项措施。3.组织领导小区各有关单位和居民完成小区建设工作任务。4.定期召开会议，听取工作汇报，研究解决小区建设有关问题。5.督促检查小区办公

安全文明小区办公室职责

安全文明小区办公室职责1.组织落实治安、消防防范措施和维护公共设施。2.协调做好人口管理工作。3.协调做好出租屋管理工作。4.负责做好“三车”停放管理工作。5.负责治安员、保洁员的聘用、教育、培训、管理。6.负责市容卫生清理工作。7.负责环境的绿化、

质量目标指标定义及其分解

质量目标指标定义及其分解一、定义1.房屋（门、窗）完好率=（完好数/总数）×100%2.房屋（建筑面积）完好率={（完好面积+基本完好面积）/总面积}×100%3.设备（设施）完好率={系统正常运行时间（H）/[系统正常运行时间（H）+故障停机时间（

物业管理质量统计分析程序

物业管理质量统计分析程序1.目的 利用统计技术，对本公司物业管理活动进行科学分析，找出影响质量的主要因素，全面纠正和预防物业管理工作中出现的失误，不断提高整个质量管理的水平。2.适用范围 适用于物业管理质量活动的统计分析。3. 引用文件3.1 质量手

纠正和预防措施程序

纠正和预防措施程序1.目的 建立纠正措施和预防措施的提出，实施及有效性验证的工作系统。2.适用范围 本程序适用于纠正和预防服务过程以及质量体系等方面已发生或潜在的不合格。3.职责3.1ISO9000工作小组负责提出服务过程和质量体系不合格的纠正预防措

质量管理评审会议纪要

质量管理评审会议纪要时 间：1998年9月17日9：00-11：30地 点：XX物业管理会议室主 持 人：总经理助理XXX参加人员：XXX XXX会议评审材料：1.质量体系第一次内审情况；2.质量大检查报告；3.纠正和预防措施的有效性意见；4.客户

质量管理评审综述

质量管理评审综述一、管理评审结论 在管理评审中，评审了公司质量方针与目标、组织机构、人员和资源、服务的实际质量状况与质量要求的符合性、客户反馈的信息、内部质量审核结果、纠正和预防措施的有效性、内部信息反馈及外部环境的变化等。 评审结果认为经过学习、制

质量管理者任命书

质量管理者任命书 兹任命 同志担任本公司质量管理者代表。其职责主要是：负责组织并协调质量体系的建立、实施、维持和改进，检查和报告质量体系的运行情况，协助总经理做好管理评审，主持质量体系文件的编制、实施。 主要权限：处理影响质量体系运行的有关问题，任

质量记录的管理程序

质量记录的管理程序1.目的 明确质量记录收集、传递、标识、归档、查阅、保管和处理要求。2.适用范围 适用于公司质量体系文件涉及的质量记录的管理。3.职责3.1ISO9000工作小组建立并保存质量记录清单。3.2公司各部门负责本部门质量记录的标识、整理