物业管理与社区文化建设

物业管理与社区文化建设：割不断的天然联系
文/宋琳琳

社区文化建设作为我国新型社区建设和物业管理的一个基础环节，在我国物业管理的运作实践中其作用逐步凸显，愈来愈重要，是我国社会经济发展以及物质文明、精神文明达到一定高度的产物。根据党的十六届四中全会和中央经济工作会议提出“构建社会主义和谐社会”的精神和要求，把物业管理与社区建设有机结合，是物业管理从业人员一种更大的使命和责任。

围绕社区所进行的组织建设、思想建设、文化建设、环境建设、治安建设等一系列管理与构建活动，也是民政部“社区服务、社区文化、社区卫生、社区治安、社区环境”的集中体现。作为社区建设的重要组成部分，社区文化不仅是一种文化，而且是一种服务，它以理顺社区关系为突破口，以发展社区服务为龙头，以社区管理体制创新和社区信息化为动力，以创建文明社区活动为载体，以提高广大居民的生活质量为根本出发点，在整个物业管理中起到了政府主管部门、物业管理公司与社区、住户连接的纽带和桥梁作用。
物业管理必须介入社区文化建设

1、开展社区文化建设是物业管理义不容辞的责任。物业管理公司虽然也是独立的自主经营性企业，但由于物业本身所具备的区别于一般商品的属性，物业管理公司经营活动的对象、经营活动的性质与一般的商品经营有着很大的不同。物业管理在这里，更关注人、关注人的精神层面、更关注经营活动的社会效果。社区文化建设的好坏，不仅直接反映出物业管理公司的管理水平，还能够综合反映出该小区的形象和精神风貌以及小区业主的素质、精神境界和道德范畴等。同时，积极、健康、向上的社区文化反映出小区的生命力和业主安居乐业的状况。

2、积极开展社区文化建设是物业管理服务理念的体现。良好的社区文化可以树立物业管理公司的品牌和形象，为扩大知名度和增大管理规模打下坚实的基础。同时，在目前我国物业管理法规不健全的情况下，有利于加强住户和物业管理公司的协调与沟通，进而化解矛盾和不必要的纠纷。而对于业主和住户来说，社区文化建设丰富了业余文化生活，使小区内形成一种和睦、融洽、安宁的气氛，有利于邻里之间的沟通与交流。

社区文化建设离不开物业管理
1、物业管理集经营与服务为一体，具备开展社区文化建设基础条件。社区文化建设的开展必须具备的要素是：（1）构成社区的条件；（2）适当的场所；（3）一定规模的居住人口；（4）配套设施；（5）相应资金投入。如不依赖物业管理公司，依靠物业管理公司的人力、物力以及其社区文化建设上的能力和经验，社区文化建设就无从谈起。

2、硬件和软件是社区文化建设开展的必备条件。在硬件方面，完善的配套设施，应包括设施完善的会所、游泳池、儿童娱乐场所、羽毛球场、乒乓球场和健身房等；幽雅的自然景观，完美的园林设计，舒适的人文环境也是硬件建设的重要方面，这些都是潜移默化影响人们心灵的重要因素。在软件方面，社区文化的制度建设，活动安排，参与人员的服务精神，社区文化活动筹办负责人的能力及敬业精神，各种活动的筹备与协调，以及业主的热心和参与程度都是物业管理公司考虑的重点，也是社区文化活动能否取得成效的关键。

社区文化活动的多样性和灵活性
1、社区文化活动具有其多样性的特点。计划和开展社区文化活动时应考虑活动的主要对象，注重参与的广泛性，活动的娱乐性，以及活动的“新”——内容的新颖性，“亲”——业主对小区的归属感，“行”——业主的参与性，“全”——活动必须照顾各年龄层的人，“心”——物业管理公司和用户的交流。

2、社区文化活动应体现灵活性特点。活动应针对不同年龄和各种文化层次的人设置不同的项目，活动安排上主要安排一些喜闻乐见的常规性和易操作的活动，体现老少皆宜，各取所需的灵活性特点，或强调以家庭为主和体现团队合作精神为原则，让不同的爱好者都参与到活动中去。也可根据季节、节日及社会热点，组织社区文化活动，内容上要体现参与性、互动性、娱乐性、内容健康积极向上和富有创造性。

3、社区文化活动内容丰富多彩。由于我国地域辽阔，人口众多，更具有多民族聚集的特点，因地域和文化的差异，南北居住条件的不同，行成社区文化活动内容丰富多彩的特点。业主的各种生活需求与社区服务、社区管理的需要是随着时代的变化而变化的，物业管理公司为业主提供的服务也应该是一个动态的、持续不断创造和永不褪色的服务。一般的社区文化活动为：健康类——医疗保健讲座、保健医生义诊；体育类——保龄球、羽毛球、乒乓球和健身、登山比赛等；文艺类——国庆、春节文艺晚会、迎春音乐会、摄影、书法展示；休闲类——花圃园艺种植讲座、家庭亲子同乐、舞蹈培训；喜庆类——张灯结彩、游园、结婚赠花篮；宣传类——兴办社区报、张贴宣传栏等等。

物业管理公司与街道办事处携手共建社区文化是一种趋势
1、充分发挥街道办事处在社区文化建设中的组织、协调作用。街道办事处是区人民政府的派出机构,在社区文化建设中可以起到优化整合社会资源、拓展服务领域、完善服务设施、强化管理职能的作用。物业管理公司则拥有更多的资源来从事计划的实施，诸如社区文化建设活动的项目策划、各类服务组织机构的建设、服务人员培训、服务设施的建设等等。

2、实现资源共享。如果物业管理公司与街道办事处携手共建社区文化，无论于城市社区建设的顺利实现，还是于物业管理社会地位的提升、于物业管理公司社会知名度的提高，都是十分有益的。所以

作者单位：云南昆明云苑物业管理有限公司