保安服务操作规程与质量控制标准【12】

十三、保安管理人员职责

13.1大队长(中队长)职责 '

13.1.1负责对大队(中队)的管理,掌握全面情况,根据公司计划和要求,结合实际,科学安排落实各项工作,完成公司交给的保安服务任务。

13.1.2根据公司与客户签订的合同,制定勤务方案,与客户经常沟通,随时了解驻勤单位的情况,检查各项工作的落实。

13.1.3 认真执行公司有关规章制度,加强队伍管理。

13.1.4 掌握大队(中队)人员在岗情况。

13.1.5 按计划组织大队(中队)开展保安技能训练,提高保安员的专业技能和服务水平。

13.1.6 对保安器械进行管理,保障保安器械的完好有效。

13.1.7 对保安骨干进行教育和培养,提高他们的组织能力和管理水平。

13.1.8 对保安员进行法制教育、职业道德教育、爱岗敬业教育。

13.1.9 对驻勤单位进行经常性的安全检查,发现问题及时解决,消除隐患。

13.1.1O 做好思想政治工作,关心保安员的生活,及时帮助解决实际问题。

13.1.11 深入调查研究,定期总结工作,开展经验交流,及时向上级反馈队伍管理信息。

13.1.12 做好考勤审核、服装发放、报表和保安员调配工作。

13.1.13 落实保安队伍内部安全措施,防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。

13.2分队长、班长(含班以下驻勤点负责人)职责。

13.2.1 根据保安服务合同约定应承担的任务,组织安排勤务;检查考核分队(班)人员的执勤情况。

13.2.2 负责分队(班)的学习和训练。

13.2.3 及时准确传达上级的工作部署,负责分队(班)实施各项保安服务任务。

13.2.4 与驻勤单位保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查,发现问题及时解决,重要情况及时汇报。

13.2.5 组织、召开队(班)务会,布置工作、勤务讲评、思想教育,做到时间、人员、内容、效果四落实,做好会议记录。

13.2.6 做好思想政治工作,掌握保安员的思想动态,及时解决队伍中出现的问题,搞好队伍团结。

13.2.7 关心保安员的生活、学习和工作情况,认真帮助解决困难和实际问题。

13.2.8 负责统计考勤,检查执勤记录。

13.2.9了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置,并组织保安员学习训练,熟练掌握操作技能。

13.2.10 遇有紧急情况,及时向上级报告,立即进行现场处置,控制事态发展并做好现场保护。

13.3保安纠察人员职责。

13.3.1 纠察保安员履行职责、遵守纪律的情况。

13.3.1.1 履行保安服务职责和队伍管理方面的情况。

13.3.1.2 重要保安工作部署的落实情况。

13.3.1.3 重点地区、场所保安工作的组织实施情况。

13.3.1.4 保安员执行《保安员职业道德行为规范》等相关规定的情况。

13.3.1.5 受理客户单位、群众对保安工作和保安员的意见和建议。

13.3.1.6 保安员履行职责和遵守纪律的其他情况。

13.3.2 定期汇总纠察情况,编发纠察工作信息。

13.3.3 对纠察中发现的问题,要进行分析、综合、研究,并提出整改意见。

13.3.4 对屡纠屡犯的保安员提出处理意见,并对其进行重点监督检查。

13.3.5 正确使用和妥善保管纠察装备、标志。