培训资料

物业管理公司员工培训方案纲要

目 录? 员工入职培训方案? 员工入职培训大纲? 基本培训手册? 紧急事件处理指南? 培训表单员工入职培训方案一. 培训对象物业管理处全体员工二. 培训目的1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；2. 充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；3.

物业管理公司护卫队员业务基础知识

一、工作态度：1、 服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、 严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3、 正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违。4、 团结协作—各部门之间，员工之间要互相配合，同心协

消防基本知识学习

消防基本知识学习1. 什么叫燃烧？ 答：燃烧是一种放热、发光的化学反应。 2. 说出两种遇水燃烧的物质？ 答：钾、钠、镁。 3. 燃烧有几种类型？ 答：有四种类型：闪燃、着火、自燃、爆炸。 4. 什么是闪燃？ 答：可燃液体挥发的蒸汽与空气混合达到一定

物业环境管理培训

物业环境管理培训培训目的： 了解物业保洁要求，从而顺利作业，确保物业环境清洁；了解物业绿化要求和防治环境污染的方法，从而创造出优美的物业环境，让业户住得安心、舒心培训内容： 清洁卫生作业流程、质量标准、垃圾处理要求、保洁作业要求及检查方法；清洁应急处

泰达国际医院物业管理计划书

泰达国际医院物业管理计划书 xx国际医院在规划、设计建设以及物业管理方面都要求全新的创意和更高水平，追求“更加优秀”的立意，坚持以人为本，树立“服务永远是第一”的理念，强调每一细节都能想病人所想，随病人所愿，无论从整体规划、设计建设，还是对物业管理的

重大事件及紧急事件处理制度

重大事件及紧急事件处理制度 一、重大事件报告制度 为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。1.重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；业户集体投诉（5家以上）；中央

规范化管理实施大纲

规范化管理实施大纲第一条 规范化管理概念 我们所称的规范化管理，是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程(包括各类报表、图表、公司的CI规范等等)，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对

新进职员教育

新进职员教育第1步骤 公司的概要 月 日 地点 讲师1. 企业的目的是什么 2. 本公司的经营理念与历史3. 公司的组织4. 各部门的工作5. 公司产品的基本知识6. 何谓利益7. 底薪、津贴的说明第2步骤 商业基础礼仪 月 日 地点 讲师1. 修饰

碧桂园物业服务展示文案

碧桂园凤凰城屋村管理处是碧桂园物业管理公司与凤凰城业主直接联系的桥梁，它下设客户服务部、工程服务部、保安部、绿化部、家政服务部、车队、水电维修部、社区文化部、康乐部等职能部门。它主要的工作任务如下：一、凤凰城物业管理工作的日常运作，制定和解释凤凰城物

物权法主要名词解释

物权法主要名词解释全国人大常委会法工委就物权法涉及到的１７个主要名词作出如下解释：物权 指自然人、法人直接支配不动产或者动产的权利，包括所有权、用益物权和担保物权。不动产指土地以及建筑物等土地附着物；动产指不动产以外的物。制定物权法，对明确物的归属，

企业文化－管人的最高境界

企业文化－管人的最高境界 随着我国的改革开放和世界经济一体化，企业面临着日益激烈的竞争。在21世纪即将到来之际，企业应以一种什么样的人力资源管理来新世纪的曙光呢？应该认识到：追求卓越的文化，而成功的企业也必然得力于成功的文化。先进的企业之所以能够战胜

企业文化建设基本知识

企业文化建设基本知识 江泽民同志关于“三个代表”的重要论述，深刻阐述了我们的党始终代表先进文化前进方向的重要意义。 先进的文化是人类的文明进步的结晶，又是推动人类社会前进的精神动力和智力支持，影响人的精神和灵魂，渗透于社会生活各个方面。先进的政党不仅

成功改造企业文化的八项原则

成功改造企业文化的八项原则江苏省社会科学院企业文化研究中心主任马牧童企业文化是企业不可忽视的一个重要组成部分，因此企业在变革过程中都会面临如何改造企业文化的问题。杰克?韦尔奇这样评价改造企业文化的关键作用：“如果想要列车再快10公里，那只要加大马力就

价值观与企业文化管理

价值观与企业文化管理全国人大常委会副委员长成思危 企业文化是国外在1980年前后提出的新管理概念，也有人近似地称之为组织文化或公司文化。这一新概念的产生一方面是由于随着科学技术的发展及社会的进步，在企业管理中更加重视人的因素，另一方面则是由于企业间收

建设企业文化 促进企业发展

建设企业文化 促进企业发展 山东泰山生力源集团公司宣传科长景新企业文化，是一种以人本思想为基础，以企业精神为核心，以文化企业形象为外观表现，以实现最佳的经营管理为目标的企业管理新理论。这一理论的功能在于，运用文化的手段和力量管理企业，并推动企业向前发

物业投标书的编写内容

投标书在内容上必须严格根据招标单位发出的《编制标书的项目和要求》来编制。由于招标物业的具体情况不同，招标单位的要求不同，因此投标书内的项目和要求也各不相同。通常物业管理投标书项目主要有以下11项： 一、 管理方式 投标单位主要是依据招标的物业现状以及

物业管理费的定价

本文从物业管理费定价现状入手,对物业管理费现行定价方式与物业管理的健康发展关系进行了分析,认为现行定价方式不仅阻碍了市场经济的发展和物业管理市场的健康发展,同时也损害了广大业主的利益。商品房目前实行的分级定价制度既增加了政府部门的工作难度,又无法真实

保洁部员工培训实施标准作业程序

一、目的 规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。二、适用范围 适用于管理处所属员工的培训工作。 三、职责 1、管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。 2、保洁部主管负责制定部门

管理预算草案

管理预算草案 项目名称 计算入住率 部位 底商 板楼 塔楼 车库 面积平米数 1.收入 面积 *入伙率 *月份数 *物业费 *汇率= 管理费 1.1已入伙管理费 M*M % RMB元/M*M 人民币元 商场 酒店 公寓 写字楼 小计

小区项目启动资金

为了使XX小区项目开发商对项目开发资金进行有效控制以及保证项目的工程建设进度计划，济南XX物业策划有限公司受开发商的委托对该项目前期的启动资金进行了测算。测算过程中所涉及的材料、物价指数等均依据当地报告撰写日期的水平。项目的地基基础假设为桩基础并进行