培训资料

商场保安员服务用语规范

商场保安员服务用语规范一．公共用语 1．对顾客光临本商场时应说“欢迎光临”。 2．对上级领导和外宾参观时应立正相迎并说“欢迎光临”“多谢指导”。 3．接待商户或顾客投诉或报案时应说“先生/小姐，请问有什么事可以帮你”待查明情况后说“请稍等”。待解决好

物业管理服务意识培训

物业管理服务意识培训一、物业管理的宗旨----顾客至上、服务第一。二、物业管理的目标----对物业专业化的科学管理，即运用现代管理知识和方法，有效合理地使用、维护房屋及其设备。为顾客提供全方位服务，保证物业正常发挥其各种功能，并力求减少不必要的消耗，

消防理论培训知识讲解

消防理论培训知识讲解一、消防工作的方针、原则：1、方针：预防为主，防消结合；[讲解其含义]2、原则：谁主管谁负责、机关与群众相结合的原则；二、火灾的概念：1、火灾：是指在时间上和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害；2、燃烧：是可燃物与氧化剂作用发生的放

护卫部培训工作

护卫部培训工作 目的：通过认真培训，逐步建成一支素质高、业务精、遵纪守法的护卫队伍。要求：认真训练、严格要求、按质、按时（3—4个月）完成训练任务。培训时间安排：根据COP18.1程序要求进行，时间由批准后的培训计划进行。队长负责培训过程协培训内容：

员工消防培训制度

员工消防培训制度一.新入职员工在入职的一个星期内对其进行消防培训，主要讲解本公司各部门的消防设施设备及其使用方法和保养措施，考核不合格的不予上岗。二.对本公司全体在职员工定期组织消防理论、预防措施、灭火方法、消防器材使用、消防演练等全面培训，并定考核

房地产公司员工培训

房地产公司员工培训新员工入职培训 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境，尽快进入角色，人力资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的历史、文化、政策、组织构架等等。 新员工在入职第一个月内应参加入职培训，部门主管有督促本部门新入员工工参加

步行街员工运动会竞赛规则

首届xx步行街员工运动会竞赛规则、规程简介一．投篮竞赛规程：比赛项目：男子三分、二分投篮，女子二分投篮。竞赛方法：1.男子组五个三分球，分别位于零度角2个，45°角2个，垂直角度1个，五个二分球，位于罚球线；女子组十个二分球，位于罚球线。2.预决赛：

常见突发性事件的处理规程

常见突发性事件的处理规程目的：在发生紧急突发事件时，以最有效的办法，在最短的时间内控制事态的发展和体现员工的工作效率，让员工在处理过程中有章有循。适用范围：安防组全体人员。一.发生刑事案件和恶性事故的处理：(一)值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案

物业经营管理成本测算

物业经营管理成本测算 物业概况 1、 用地面积：9984.85m2 2、 总建筑面积：23470m2 3、 地上建筑面积：19970 m2 4、 地下建筑面积：3500 m2 5、 建筑占地面积：4450m2 6、 建筑密度：44.6% 7、 建筑容

校园后勤物业管理投标要点

校园后勤物业管理投标要点校园后勤物业服务类型、特点、难点分析1、管理类型：a)、教学大楼及设备设施可按一般写字楼类型物业进行日常管理；b)、多媒体教室、报告厅、体育场馆等按特种类型物业进行特约管理；c)、河道、湖泊可按公园类型物业进行专项管理；d)、

中学校物业管理方案

中学校物业管理方案 针对侯集中学的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将侯集中学日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。一、安全管理1、成立有校方参与的共管

步行街消防培训提纲

步行街消防培训提纲1．消防工作的基本方针。2．火灾燃烧具备的条件。3．灭火的四种基本方法。4．广场配有哪几种灭火器材、灭火范围使用方法。5．广场安装哪些消防设施、设备、各自用途使用方法。6．广场日常防火工作有哪些。7．装修施工防火要求。8．火警（实）

消防-名词解释

消防-名词解释名 词 曾用名词 说 明耐火极限 对任一建筑构件按时间一温度标准曲线进行耐火试验，从受到火的作用时起，到失去 支持能力或完整性被破坏或失去隔火作用时为止的这段时间，用小时表示非燃烧体 用非燃烧材料做成的构件。非燃烧材料系指在空气中受到火

优秀员工评比方案

优秀员工评比方案 步行街自九月二十八日试业以来，在公司各部门全体同仁的努力工作下取得了一定的成效，初步体现了本公司的管理水平和务实的精神。在二〇〇三年即将过去的十二月份，公司将对各部门本着公平、公正、公开的态度考核员工的德、绩、能、勤，考核内容包括岗

车辆指挥培训

车辆指挥培训向左转弯要求：在立正的基础上，右手向前平举。臂伸直，手掌成立掌，左臂在立正的动作上，向侧前方打出到 身体中线的部位。做循环动作三次，成立正姿势，行军礼。过程中目视司机。标准：做动作迅速有力，干净利落。向右转弯要求：在立正的基础上，左手向前

中小物管企业如何进行员工培训

中小企业如何进行员工培训文/顾大公 培训工作在物业管理企业中占有相当重要的位置。以下为深圳华联物业(深圳乙级资质企业)开展员工培训的一些具体做法，值得中小企业借鉴：一、制定全年培训计划 每年底公司的各个部门发动本部门员工讨论明年的部门培训项目，可以提

浅谈如何合理使用维修资金

浅谈如何合理使用维修资金 专项维修资金是伴随着城市化发展而产生的资金形式，它关系到小区住宅的正常使用和安全，关系到全体业主和社会公共利益。建立住房专项维修资金，是用于房屋共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，相当于是给住房建立的“医疗保险金”。现

步行街商户消防安全责任书

xx步行街商户消防安全责任书 根据《中华人民共和国消防法》（下称《消防法》）和《xx步行街管理公约》、《xx步行街防火手册》的规定，为确保xx步行街商场不发生火险和消除火险隐患，特制定xx步行街商场商户消防安全责任书，并确定商户负责人 先生/女士为x

如何培养自己的团队合作能力

如何培养自己的团队合作能力随着知识型员工及工作内容智力成分的增加，越来越多的工作需要团队合作来共同完成。全新的团队合作模式更强调团队中个人的创造性发挥和团队整体的协同工作。团队合作模式对个人的素质有较高的要求，除了应具备优秀的专业知识以外还应该有优秀

争创“中山市物业管理示范住宅小区”实施方案

争创“中山市物业管理示范住宅小区”实施方案为了规范小区内部管理，给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境，全力将XX推上中山市物业管理优秀住宅小区行列，树立小区良好形象，促进小区物业保值升值，现拟定以下争创“示范”实施方案。开展实施工作