碧桂园物业服务展示文案

碧桂园凤凰城屋村管理处是碧桂园物业管理公司与凤凰城业主直接联系的桥梁，它下设客户服务部、工程服务部、保安部、绿化部、家政服务部、车队、水电维修部、社区文化部、康乐部等职能部门。它主要的工作任务如下：

一、凤凰城物业管理工作的日常运作，制定和解释凤凰城物业管理及屋村管理处的日

常财务管理及社区服务方面的规章制度。

二、凤凰城物业管理资金运作，包括按期收取管理费、服务费及屋村管理处的日常财

务管理。

三、提供凤凰城物业管理方面的基础服务，以及保安、清洁、绿化、交通等方面的专

项服务，并负责凤凰城屋村管理区域内各类便民特色服务项目的管理。

四、凤凰城屋村管理区域内各类配套服务设施、公共设施及市政管网的维护与保养。

五、管理和指导凤凰城社区文化建设工作，组织各类社区文化活动。

管理处将秉乘碧桂园“以您为尊”五星级服务的目标，在工作中发扬碧桂园服务精神：即一、客人总是对的；二、把客人当亲人；三、感谢每一位客人。为业主提供五星级的优质服务，力争做到安全高一线、配套高一线，服务高一线。为您创造出满意的家，共创健康、文明、和谐、繁荣的凤凰城社区文化！

图片简介展示:

保安交通中心

服务年康体中心

碧桂园物业发展有限公司

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华南碧桂园屋村管理处总人数达两百多人，下属部门主要有：客户服务部、水电维修部、工程管理部、家政服务部及共四大部门，每个部门都有部门主管，并统一直属于屋村经理管辖。每个部门负责的工作环节都有所不同，电脑化管理所需的工能亦有所不同，全体屋村管理处工作人员竭诚为每一位业主每天都提供五星级的生活享受。

客户服务部——主要工作有办理收楼手续、登记住户提出的工程问题、登记住户提出的各种建议及意见并向有关部门反馈、登记业主提出的有偿服务、为业主办理装修手续、办理出入证、锁匙管理、房产证管理、石油气管道的安装管理、报纸信件的签收管理、业主每月交款欠款管理、办理业主免费乘车卡、档案管理等。

水电维修部——主要负责社区内所有业主的水电维修工程和公共设施的维护工作。包括有：业主的维修工程、公共设施的维护、设备的维护、区内的水电使用情况记录、维修材料的管理、维修服务收费管理、新交楼房屋的验收工程资料管理、申购物品的管理、员工档案管理等。

工程管理部——主要工作有业主有偿服务的提供、负责业主房屋的增容管理工作、办理各类工程申请工作和户口办理工作等。

家政部——家政部主要负责区内环境的维护和住客有偿服务的提供。主要有区内环境的维护、收楼验收工程管理、业主有偿服务的提供、各类清洁材料的管理、水电费单、服务费单、报纸、信件等的派发管理、对每月的物品耗用对做好登记等。

华南碧桂园物业管理处热线电话：020—3476xxxx

(接上页广州碧桂园)

广州碧桂园屋村管理处是碧桂园物业管理公司下属的一个直接管理广州碧桂园社区和服务社区的机构，办公地点设在会所首层，拥有一支近千人的物业管理服务队伍，以热情、礼貌、耐心、周到的服务，为屋村每一位业主、住户提供五星级的酒店式服务和严密保安的全封闭式管理。

管理处下设有客户服务部、房屋管理部、环境监察部、工程管理部、家政服务部、水电维修部、医务所、保安部、车队、社区文化部、绿化部等。这些部门各有分工，具体负责的工作有：

其一：负责制定和解释屋村管理的有关规章制度；

其二：负责清洁、环卫、绿化、治安保卫等工作；

其三：负责公共设施，市政管网的维护和保养；

其四：为区内业主提供各类有偿服务；

其五：组织各类社区文化活动。

具体如下：

客户服务部

屋村服务窗口（共有工作人员17人，服务热线：020-8458xxxx）。客户服务部是物业管理公司直接面向业主和住户的窗口，有什么需要，您只需拔个电话，服务部就会有人详细讲解和联系有关的服务。诸如水电工程部维修、居室清洁、衣物清洗、花园种植与护理等??????如您需要家居服务，可与客户服务部联系。

房屋管理部

（共有工作人员3人，服务热线：020-84599934），主要工作是负责房屋资料管理及办理契证等工作。

环境监察部

（共有工作人员3人，服务热线：8459xxxx-1388），本部门可谓是社区的“监察大队”。小区环境他管、乱扔垃圾他管，甚至连您家里的衣物晒得有碍外观或违规喂养宠物，它都一样管理。别怪他管这管那太过一丝不苟，其实都是为业主着想，维护社区环境，以使大家

工程管理部

（共有工作人员10人，服务热线：020-8459xxxx），它是您收楼的好帮手。专业技术人员跟您一同对楼宇进行交楼验收，为您讲解和示范房内各种设施的用途和使用方法，并负责跟进收尾工程。当您入住后，经验丰富的工程师会随时对房屋建筑质量和使用等问题给您咨询，并帮助解决有关事宜。还有就是负责户籍咨询、办理及单项工程审批、登记，并到现场监察单项工程的施工。

家政服务部

（共有工作人员159人，服务热线：020-8459xxxx-1315），这是我们社区无微不至的保姆，您家居的点点滴滴都受她细心“呵护”，工作人员将根居您的委托，家中的地板、家私、阳台、厨房、灯饰、私家花园和泳池等，就会有专业人员为您清扫、抹光，或按您的要求，将室内一切需洗的物品拆卸、清洗，再送回原样放好。除了对家居的养护，公共地方也是她们清洁的对象。家政服务部，使您从此于家务中脱身出来，悠然享受写意生活。

水电维修部

（共有工作人员18人，服务热线：020-8459xxxx-5110），全天24小时随时待命，肩负着区内几千户业主屋内水电等设施的维修重任。他们的工作无所不包：大至水管维修，小至更换灯炮，安装插座等。同时为您提供种种服务：疏通堵塞的下水道，拆装窗帘，调电视频道等，可称得上是个“万能部”。

医务所

（共有工作人员10人，服务热线：020-8459xxxx），社区医务所是社区人的健康保护神，医务人员奉行患者至上宗旨，实行24小时值班，您可致电要求他们即刻或按预约时间上门治疗。遇到紧急情况，救护车更是尽可能快地驶到您的门前，惹是大病急病，救护车会急速送患者到大医院。

保安部

（共有工作人员255人，服务热线：020-8459xxxx），现代家居，安全第一。为确保业主生命财产不受损害，广州碧桂园不惜工本重金投入，保安人数已超过二百多人，备齐了公安警车，巡逻警车， 对讲机等大大小小的警务设备，建立起一支装备齐全，反应敏捷，行动迅速，组织严密的保安队伍。

车队

（共有工作人员79人，服务热线：020-8459xxxx），广州碧桂园有一支装备良好，技术过硬的车队，拥有各种型号的大巴中巴几十辆，社区外部交通干线畅达广州，令您舒适安全，随心所欲往返各方。

社区文化部

（共有工作人员2人，服务热线：020-8459xxxx-2309），这里有充满活力的社区文化组织，他们出版社区刊物，开展社区活动，定期或不定期开办各类兴趣爱好班，知识讲座，举行丰富多彩的文艺活动，不遗余力地在您同其他业主之间架起友谊的桥梁。

绿化部

（共有工作人员70人，服务热线：020-8459xxxx），如果您想美化您花园，绿化部会为您提供关于园林设计，施工，护理的一系列服务，他们可按您的要求在您的花园里构建出精巧雅致的园林建筑，并配植各种植物，令它们相得益彰，相映成趣。有了他们，您 就不必担心常常外出的自己没有时间照顾花园，只要您委托，就会有经验丰富的园丁为您定时护理花园，浇花淋树，剪草打枝，上肥喷药等，总之，绿化部会尽心尽力地为您做好一切。

(接上页顺德碧桂园)

顺德碧桂园屋村管理处成立于1995年，公司拥有一支经验丰富、训练有素的管理队伍，建立一整套行之有效的管理制度，1996年顺德碧桂园就被评为“全国城市物业管理优秀示范小区”。公司下设有：

客户服务部、工程管理部、家政服务部、水电维修部、社区文化部、土建维修部、保安部、绿化部、财务部等。

碧桂园屋村管理处一个广为人知的特色就是：在屋村管理中率先引入五星级酒店的管理理念，把每一幢（套）别墅、洋房当作五星级的酒店客房，实施高质素的服务管理。

全体管理处员工以“依法管理、业主至上、热情周到、服务第一”的宗旨为业主及住户提供五星级酒店式服务，“想住户之所想，急业主之所需”，住客们有什么事情，只需打个电话到屋村管理处，什么事情都可帮忙解决。如：家居清洁、洗衣、订票、维修、送餐等。

我们的服务热线是：0765-633xxxx，欢迎广大业主前来咨询或上门索取区内服务指南及住户手册。

西苑屋村管理处于2000年底筹组成立，是碧桂园物业管理分公司属下的一个职能部门。其主要的职能部门有客户服务部、家政服务部、水电维修部、工程管理部、社区文化部。

客户服务部

客户服务部是物业管理公司面向业主和住户的窗口，它也是其他部门动作的指挥中心。您只要拨一个电话或亲身来到该部的服务台咨询，客户服务部的工作人员就会详细解答您的问题，为您找相关的部门联系有关服务，诸如水电维修、家用电器护养、家居清洁、报刊订阅与收送、衣物清洗、花园种植与护理等。如您外出，也不必有后顾之忧，只要您向客户服务部提出要求，就会有专人为您家里开窗通风散潮。总之，令您在家中也能尽享五星级的服务。

家政服务部

家政服务部是社区内无微不至的保姆，您家居的点点滴滴都受她细心的“呵护”，对于刚维修好的房屋，您只需给客户服务部一个电话，就会有专人上门为您做开荒清洁。在您住进新居后，只要您有委托，家中的地板、家私、阳台、厨房、灯饰、私家花园和泳池等，都会有家政部的专业人员为您清扫、抹洗。她们的工作相当细致，如您要求将室内一切需洗的物品拆卸、清洗，她们会一一照做，然后再送回原地原样装好。除了为您提供养护家居的服务，公共地方的清洁与养护也是她们工作的范围。

水电维修部

维修部全天24小时随时待命，肩负着区内业主屋内水电等设施的维修重任。接到客户服务部转来的您的委托

工程管理部

工程管理部是您收楼的好帮手。专业技术人员跟您一同对楼宇进行交楼验收，为您讲解和示范房内各种设施的用途和操作方法；并负责跟进收尾工程。当您入住后，经验丰富的工程师们也会随时就房屋建筑质量和使用等问题给您咨询，并帮助解决有关事宜。另外，您家的衣物晾晒有碍外观或是违规饲养宠物，他也管。别怪他管这管那太过一丝不苟，其实是为业主着想，控制违章建筑，保证房屋安全，维护社区环境，避免不必要的损失，以使大家永远拥有安居乐业的美丽家园。

社区文化部

这里有充满活力的社区文化部组织，他们出版社区刊物，开展社区活动，定期或不定期开办各类兴趣爱好班、知识讲座，在各个节庆日和假期举行丰富多彩的文艺活动，不遗余力的在您和其他业主之间架起友谊的桥梁，在您和公司之间铺设交流的渠道，在社区中营造温馨祥和的文化氛围，令您在碧桂园中的家感温暖，更有归属感。

注：管理公司属下的职能部门还有财务部、保安部、绿化部、车队等。

我们的服务热线是：0765-633xxxx