培训资料

小区管理处筹备方案

为确保管理处正式接管小区物业以后,各项工作能够稳妥有序的开展,达到《物业管理合同》约定的服务标准,管理处(筹)根据物业公司与甲方的合作意 向,以《物业管理合同》(草稿)和《物业管理方案》(草案)为基础,重点从清洁、保安、设备、绿化等综合服务和日常管理

公共卫生突发事件应急处理预案

为了防止和迅速处置发生在小区的公共卫生突发事件,维护本小区业主的正常生活,特制定本预案。公共卫生事件是指具有危害人体健康甚至危及人的生命的传染性病菌及侵害人们生活环境的害虫等事件。一.组织机构1.为应对公共卫生突发事件的发生,管理部成立防治工作领导小

公共卫生突发事件应急处理预案

为了防止和迅速处置发生在小区的公共卫生突发事件,维护本小区业主的正常生活,特制定本预案。公共卫生事件是指具有危害人体健康甚至危及人的生命的传染性病菌及侵害人们生活环境的害虫等事件。一.组织机构1.为应对公共卫生突发事件的发生,管理部成立防治工作领导小

消防培训考试试卷

消防培训考试试卷 一、填空题(在空位填上正确的内容,每空1分,共30分) 1、燃烧具备的三个条件: 2、防火的四种基本措施: 3、灭火的四种基本方法: 4、导致电气线路火灾的三个原因: 5、联众公司具有火灾危险性的化学品种类: 6、发生火灾时

新任经理如何树立威信

新任经理如何树立威信 A君是一位新上任的部门经理,对新的岗位充满着无限的憧憬和抱负。但作为新领导该如何树立威信,让下属信服,这一直是A君比较苦恼的事。毕竟A君的资历不深,现在的地位凌驾于一些元老之上,“抢”走了顺理成章应归元老们所有的地位。因此,出现

物业服务仪容仪表标准

物业服务仪容仪表标准一、仪表 1、上班时穿着统一制服,工作服应挺直、舒展、干净,不得穿有皱折的服装上岗。 2、服装:男士衬衣必须扎领呔,不能穿高领内衣,纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。护卫员着装时领口及袖口处不得显露个人衣物,不得佩带饰

处理客户投诉的艺术

"用户至上,专业服务"是所有物业公司的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉。 投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养,给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的

轻松学装修之一石材篇

一.石材篇 1.天然石材 天然石材主要分为两种:大理石和花岗石。一般来说,凡是有纹理的,称为“大理石”;以点斑为主的,称为“花岗石”。这是从广义上来说。从狭义上来说,大理石指的是云南大理出产的石材。事实上,现在全国各地没多少石是大理出来的。 两者也可

轻松学装修之二水电冷暖篇

二.水电、制冷与供暖系统篇 (一)供水管道 上一节已经介绍了给排水管的类型,这里介绍管道安装和使用中的注意事项。 在管道装修中,防水往往比任何一个话题都重要。在管道安装和使用过程中需要注意哪些事项呢? (1)安装管道一定要找专业技工。不管您的装修多么

轻松学装修之三木工篇

三.木工工艺篇 在装修工程中,木工项目往往属于一个大项。从装修的角度看,基本上木工代表了装修。很多业主都会把木工的工艺水平当作是一家装修公司的基本工艺水平。所以,绝大部分装修公司都不会把木工视为重中之重。 经过残酷的市场恶战,乳胶漆从第一平方米40多

轻松学装修之四窗户篇

四.窗户篇 窗户是继门扇之后的主要装饰项目。窗户一般是建筑本体的内容,这里我们首要解决的是窗套的问题。 1.窗套 1)窗套的作用。很多朋友都会问窗套有什么用?窗套的作用主要有三方面: (1)窗套最主要的作用是起着保护窗边的作用。因为长期使用容易使窗边

轻松学装修之五油漆篇

五.油漆工艺篇 油漆也是装修中非常常见的项目,在业界中甚至有“三分木工七分漆”之说。现将常用的油漆工艺工序介绍如下,供各位参考。 (一)木器漆 1.清漆工艺 (1)上着色油或调色油(注:仅限于有变色要求的工程,普通的工程不需要这道工序)。 (2)刷清

轻松学装修之六家私篇

六.移动家私篇 (一)真皮坐椅、沙发 1.真皮坐椅、沙发 依据其选用材质的不同,一般常见的有黄牛皮、水牛皮、猪皮、羊皮等几种。目前市面上假货猖獗,我们该如何分辨真皮和假皮呢? (1)看皮革表面有无毛孔。牛皮毛孔细而密,呈不规则排列,皮质光洁;猪皮毛孔

轻松学装修之七灯具篇

灯具照明篇 在装修中,灯具是必不可缺的,与其说是装修的项目,倒不如说是最基本的生活需求。 (一)人工照明的基本概念 谈到人工照明,首先要先了解一下照明的基本概念: 光通量:人的眼睛所能感觉到的辐射能量,每一波段的辐射能量与该波段相对视见北之乘积的总和

轻松学装修之八窗帘篇

窗帘篇 窗帘在室内装修中,起着保护隐私、利用光线、装饰墙面、吸音隔噪的作用。依据其作用的轻重,窗帘的选择又有很多不同的的组合方案。总之,窗帘的选择是一个相当关键的项目。无论是业主,还是室内设计师,都应予以高度重视。 (一)从功能上了解窗帘 1.保护隐

轻松学装修之十七卧室篇

卧室装修篇 卧室是我们居住的最主要场所,也是家居的最主要功用。宁静和安逸是多数卧室的主基调。由于它属于私人空间,是一个表现修改的地方,值得用心去装饰扮靓。基于卧室的特殊性,对它的装修也有一些特殊要求。 (一)隐私 卧室的隐私特点体现在两个部分: 1.

轻松学装修之九饰品篇

饰品篇 这里里所指的小饰物包括扮美家居的画框、花瓶、雕塑体等可移动的饰物。家居装修完毕后,它是不可缺少的项目。 (一)画框和照片框 家居中出现的画框和照片框有很多类型,规格也很多。 1.画框 画框可以用于主装饰墙面的装饰,大概可以分为三类:国画框、油

轻松学装修之十八厨房篇

厨房装修篇 有关厨房的装修,争议的问题较多,下面对相关的几个问题进行分析: 1.厨房采用开放式还是封闭式 有一部分朋友参考了一些橱具公司的橱具样板或者图片后,对开放式厨房产生了兴趣。有一个从外国归来的朋友也和我说起这事,我只问他一个简单的问题:中餐和

轻松学装修之十安全篇

施工安全篇 本节所述内容绝非儿戏,请各位务必注意。 施工的安全问题主要包括防盗、防火、防水、防危、防电、防化等。 1.防盗 在装修期间,尤其是室内的窗户、防盗网等没有做好之前,注意梁上君子对此蠢蠢欲动。 另外,在装修时也必须防内贼。偷工具的、偷工场内

轻松学装修之十九卫生间篇

卫生间装修篇卫生间以前纯粹是一个“方便”和洗刷的地方,现在越来越多人把它打扮得漂亮起来。1.色调和材质卫生间的色调可为任意的色调,只要处理好色泽的搭配问题就行了。建议您用浅色搭配,这样效果最好。经过长期的实践,我认为在家庭装修中用黑色、深绿色、深蓝色