品质创优

物业管理标准--管理类

物业管理标准--管理类一、组织规范1.组织机构健全。2.建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、财务管理、质量管理、信息管理、资产管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。3.公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一

物业管理标准--安全类

物业管理标准--安全类一、人员素质1.安全员岗位人员按照企业形象策划手册统一着装，各岗位按照工作要求统一形式配戴警用器械、臂章和钥匙等工具，符合应急要求；私用物品的配带不影响统一形象；站立时至少保持跨立姿势。2.安全员应熟悉小区的环境，熟悉小区的消防

物业管理标准--环境类

物业管理标准--环境类一、人员素质1.熟悉小区的环境，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能。2.按照物业企业形象策划手册统一着装，保持整洁，正确佩戴工牌。3.言语文明、作业规范、认真负责、精益求精、积极上进、保持热情。二、内务管理

物业管理标准--设备类

物业管理标准--设备类一、人员素质1.身体健康，经医生鉴定无妨碍工作的疾病。2.具备必要的专业知识且按其职务和工作性质熟悉国家的有关规程，并经当地主管部门考试合格；取得相应工种的操作许可证明。3.上班时间内，必须穿戴工作服装，佩戴工牌。二、设备房管理

物业管理公司质量手册颁布令（三）

物业管理公司质量手册颁布令（三）本公司依据《质量管理体系-要求》（GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000） 以及运行三年以来的实际操作现况, 修订了适合于物业管理服务过程控制的《质量手册》（B版）及其程序文件和其他支持性文件，

物业管理公司质量方针发布令

物业管理公司质量方针发布令依据《质量管理体系-要求》（GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000）， 结合本企业实际情况，特制定公司质量方针如下，现予以批准发布实施。质量方针：我们的使命是为所有的客户、业主及租户提供最优质、最高增

物业公司管理者代表任命书

物业公司管理者代表任命书为了贯彻执行《质量管理体系-要求》（GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000）， 确保质量管理体系持续有效地运行，特任命曹庆秋为我公司管理者代表。管理者代表的职责和权限规定如下：1、确保公司质量管理体系所

物业总公司品质经理职责描述

物业总公司品质经理职责描述*制定公司物业项目的服务规范与管理政策，通过周到的客户服务树立物业的品牌，提高公司声誉；*ISO-9000质量认证管理工作，建立适合业主需求的服务标准；*根据ISO－9000的具体要求，制定服务培训计划，并组织落实，保证员工

物业总公司品质主管职责描述

物业总公司品质主管职责描述*协助品质经理做好ISO-9000质量认证管理工作，建立适合业主需求的服务标准；*根据ISO－9000的具体要求，和服务培训计划，对员工进行培训，提高员工的服务意识和服务水平；*检查物业管理项目的各项服务是否规范和达到标准，

物业公司品质部工程主管职位说明书

物业公司品质部工程主管职位说明书职务要求1、具有物业管理的基本知识，熟悉设备管理、维修及分包方的管理；2、熟悉ISO9000质量管理的相关知识；3、熟悉物业管理行业相关的法律法规；4、能独立组织开展品质检查活动；5、具有较强的执行能力和问题的分析能力

浅析（物业管理）公司品质提升

浅析（物业管理）公司品质提升品质，何为品质？每个行业，每个人都有自己的理解，作为物业行业的一员，我个人所理解的品质就是从客户的观点出发考虑，不断改进服务，使之更好地满足客户的需求，做出超出客户期望的东西，才算是品质。针对今年的“品质提升年”。公司编制

物业公司品质管理大家谈

物业公司品质管理大家谈品质管理这个概念，最初听到是在学习物业管理实务中接触到，后来在参加世园会举行的“世园知识一百问”中，我能深深的感受到世园分公司对品质的重视，品质对员工工作的无形影响，员工整体的凝聚力和企业形象；我当时就暗下决心，如果有机会就也把

物业公司QEH-10质量、环境和职业健康安全体系

物业公司QEH-10质量、环境和职业健康安全体系1.0目的明确公司质量、环境及职业健康安全管理体系建立、实施、保持和改进的管理内容与总体性要求。2.0适用范围适用于公司质量、环境及职业健康安全管理体系的建立和体系有关文件的控制。公司质量管理体系不涉及

华神物业公司质量方针和目标

华神物业公司质量方针和目标质量方针Ⅰ本公司的质量方针是：规范高效创新务实Ⅰ本公司的质量管理和质量监控活动是建立在以预防为主的基础上，任何一项管理与服务工作都应与文件规定的一致。它基于：a)“依法管理、真诚服务、用户至上、质量第一”的宗旨。b)“创新、

物业公司管理部门质量职责

物业公司管理部门质量职责1总经理1）主持公司全面工作，直接管理公司财务部工作。2）贯彻党和国家的方针、政策、指令和规定，及时调整确定公司物业发展和经营开发的方向；执行公司董事会决议，对公司董事会负责。3）制定公司质量方针和质量目标，批准颁布质量手册。

物业管理公司质量监控体系要求

物业管理公司质量监控体系要求1总则公司参照ISO9000：2000的要求建立质量监控体系，包含了物业管理公司经营和管理全过程的控制。通过形成文件、实施、维持并且不断改进质量管理体系，逐步提高本公司的管理水平，满足业主不断提高的管理服务要求，通过对物业

物业管理公司质量管理职责

物业管理公司质量管理职责1管理层的承诺我们的承诺公司参照ISO9000质量管理体系建立健全公司内部的质量监控体系，其目的在于使管理逐步走向正规化、法制化、系统化，满足客户（业主）对管理服务水平不断提高的要求。为促使质量监控体系能够顺利的运行，本公司最

物业公司服务资源的保证程序

物业公司服务资源的保证程序1资源的提供1.1目的:确保公司为各个职能部门提供的资源满足工作实际的要求,避免资源的缺乏和浪费.以确保服务质量持续提高,满足业主的需求.1.2范围:本公司的各个职能部门.1.3职责:1)物业拓展科负责新接管物业的供给方案策

物业管理服务的全过程控制程序

物业管理服务的全过程控制程序1管理服务的策划1.1目的：通过对物业管理服务的前期策划，保证公司发展的持续性和计划性，保证各项管理服务的计划性，满足业主对管理服务的要求。1.2范围：适用于本公司物业管理服务的前期策划活动。1.3职责：1）经营部负责公司

物业服务质量的检查、分析和改进程序

物业服务质量的检查、分析和改进程序1策划1.1目的：通过规定、策划并实施对服务质量的检查以及对检查结果的统计分析活动，以确保不合格服务得以及时纠正，使服务质量持续提高，满足业主需求。1.2范围：适用于本公司管理服务的全过程的检查与监控。1.3职责：1