品质创优

物业管理公司体系文件：公用设施和服务过程的标识

物业管理公司体系文件：公用设施和服务过程的标识1.目的防止在服务过程中因公用设施和服务过程无标识或标识不当导致各类不合格的发生。2.适用范围适用于公司各部门的日常工作。3.职责3.1总经理或授权人负责公用设施、仓库内物资、重要、危险部位及其他服务过程

物业管理公司体系文件：危险作业管理办法

物业管理公司体系文件：危险作业管理办法1.目的对管辖区域内的危险作业进行监控，确保人身财产安全，杜绝事故发生。2.范围适用于公司各部门。3.职责3.1公司总经理或相关授权人负责所辖区域内的危险作业的审批。3.2相关主管（主办）具体负责危险作业的指挥监

物业管理有限公司质量手册批准页

物业管理有限公司质量手册批准页本《质量手册》阐述了公司的质量方针，描述了公司按照ISO9001：2000国际标准、有关法规、条例、顾客对服务质量的期望及要求和公司的目标，参照了国际标准ISO9004：2000所建立的质量体系。本手册对内用于实施质量管

物业管理有限公司质量方针（三）

物业管理有限公司质量方针（三）真诚服务，精益求精；管理规范，求实创新。我谨代表本公司的管理者，确定以上质量方针，这不仅是对全体员工的要求，也是对顾客（业主）服务质量的承诺。本公司将通过严格的培训和考核体系（机制），确保全体员工理解并坚决贯彻执行本质量

物业管理有限公司质量管理者代表职责

物业管理有限公司质量管理者代表职责A 协助总经理组织公司管理评审。B．负责公司质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持，并确保质量管理体系的不断改进，采取措施提高全体员工在满足顾客要求方面的意识。C．根据公司中长期及年度经营管理目标，制定相应的品质管

**城市广场创国家优秀示范小区管理措施

**城市广场创国家优秀示范小区管理措施（一）指导思想以业主满意为宗旨，以国家级物业管理优秀小区为榜样，以达标创优为目标，通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动，树立良好的企业形象，提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。（二）具体目标1、房屋及维修

小区物业管理处质量保障体系

小区物业管理处质量保障体系在导入ISO9000与ISO1800的基础上建立一个有效的管理运行机制管理运行机制1、质量监管机制质量监管机制是在建立一整套有物业管理特色的质量管理体系的基础上，根据ISO9001：2000质量管理体系标准的有关要求，全面推

中海物业管理有限公司率先通过质量标准体系认证

1996年6月率先在行业内导入并通过ISO9000国际质量标准体系认证中海物业管理有限公司中海物业管理有限公司（以下简称为“中海物业”）是香港上市公司中国海外集团旗下的子公司，成立于1991年7月18日，在秉承香港、借鉴欧美物业先进管理经验的基础上，

物业管理服务行业的ISO演义

物业管理服务行业的ISO演义ISO（INTERNATIONAL STARDAND ORGANIZATION）国际标准化组织是由各国标准化团体组成的世界联合会。ISO9000标准是国际化组织于1987年颁布的首个国际性质量管理和质量保证体系。1994年

物业管理创优达标程序（参考资料）

物业管理创优达标程序（参考资料）物业管理的创优达标是一套严格且复杂的程序，很多朋友不知该从何处下手，于是收集了部分资料，希望能够供朋友们参考：一、前期介入企业在制定年度工作计划和工作目标时，应通过权衡企业所能提供的资源和在管项目的自然条件，确定是否参

某别墅花园关于参加北京市物业管理示范住宅小区复检的准备工作

某别墅花园关于参加北京市物业管理示范住宅小区复检的准备工作为了更好地迎接复评，我们主要开展了进行以下的工作：一、积极做好思想宣传发动，认真开展各项准备工作。分公司先后召开了全体员工大会，公司领导在会上讲解了这次参加复评工作的重要性和特殊意义。提出工作

物业公司程序文件：文件控制程序

物业公司程序文件：文件控制程序1．0 目的通过对质量体系文件和资料的控制管理，确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、管理和更改的规定。2．0 范围适用于所有质量体系文件、资料的管理和控制。各单位是指各部门和各管理处的统称。3．0 职责3．1 质

物业公司程序文件:质量记录控制程序

物业公司程序文件:质量记录控制程序1．0 目的使质量记录完整、准确、清晰，能够为质量体系有效运行及服务达到规定的要求提供证明，为质量的持续改进提供依据。2．0 范围适用于公司各类质量记录和表格的管理。3．0 职责3．1 质管部负责质量记录管理程序的执

物业公司程序文件：质量目标控制程序

物业公司程序文件：质量目标控制程序1．0 目的质量目标控制程序是保证公司质量方针开展，实现顾客满意的具体措施，是评价体系有效性的重要判定指标。2．0 范围公司内与质量目标有关的组织及其组织行为。3．0 职责3．1 总经理负责批准公司质量目标及公司年度

物业公司程序文件：内部沟通控制程序

物业公司程序文件：内部沟通控制程序1．0 目的公司应建立适当的内部沟通渠道，保证有效的沟通过程，确保对体系的有效性进行充分的沟通。2．0 范围公司内部各单位、层次之间的沟通。3．0 职责3．1 管理者代表负责保障沟通渠道的建立，汇总各单位的沟通信息。

物业公司程序文件：管理评审控制程序

物业公司程序文件：管理评审控制程序1．0 目的确保公司质量管理体系是适宜、充分、有效的，并能满足标准和方针、目标的要求。2．0 范围公司最高管理层对公司质量管理体系运行的评审。3．0 职责3．1 总经理负责管理评审及批准《管理评审计划》、《管理评审报

物业公司人力资源及培训控制程序

物业公司人力资源及培训控制程序1．0 目的确保公司内与质量活动相关人员的能力能够得到技术支持。公司应不断增强员工的质量意识，满足其通过培训教育提高工作能力的需要，并根据员工的能力和意识合理调配人力资源。2．0 范围适用于公司人力资源管理活动和培训工作

物业公司项目清洁管理控制程序

物业公司项目清洁管理控制程序1．0 目的对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活环境。2．0 范围适用于公司所管理项目的保洁服务工作。3．0 职责3．1 清洁绿化部负责聘请承包单位，签定服务合同，制定清洁验收标准和作业指导书。3

物业公司程序文件：基础设施控制程序

物业公司程序文件：基础设施控制程序1．0 目的通过对物业管理项目基础设施的管理，可合理地利用设备、机具等各种资源，使所有设施在使用过程中能够满足提供服务的要求，并达到有效利用资源的目的。2．0 范围适用于公司管理范围内的场地、设施、设备及支持性服务等

物业公司项目绿化管理控制程序

物业公司项目绿化管理控制程序1．0 目的通过对各辖区的绿化环境实施全面指导和监督管理，为住户创造最佳的生活环境。2．0 范围适用于公司管辖项目的绿化工作。3．0职责3．1清洁绿化部负责制定绿化工作程序、标准和检查验收标准。3．2质管部每月（季）对各管