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物业管理手册：采购控制程序

物业管理手册：采购控制程序1、目的对采购过程和供方进行控制，确保所采购的产品和供方提供的服务符合规定要求。2、适用范围适用于对服务所需的物资采购和对供方的选择、评价和控制。3、职责3.1各部门负责本部门所需采购计划的编制及对供方提供的产品进行监督、反

物业公司管理手册前言

物业公司管理手册前言1、范围1.1总则本手册适用于对本公司质量、环境管理体系所需全过程的内部管理,也适用于证实本公司有能力满足顾客及相关方的要求，产品/服务质量、环境行为符合法律、法规的要求。通过管理体系的有效运行和持续改进，增强顾客和相关方的满意。

物业公司管理手册总要求

物业公司管理手册总要求本公司按照ISO9001：2000标准、ISO14001：2004标准的要求，建立管理体系，并结合本公司的实际情况形成了文件。本公司将按管理体系标准和管理体系文件规定的要求实施，对管理体系所有过程进行控制，并持续改进其有效性，通

物业公司管理手册的说明

物业公司管理手册的说明1、编制管理手册的目的是传达公司的管理方针、管理目标、服务程序和要求。2、管理手册是规定公司管理体系的范围、管理标准和管理体系相适应的所有程序文件以及对管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。3、管理手册适用于公司管理的各类住

物业公司管理手册的管理

物业公司管理手册的管理1、管理手册的编制管理手册由品质部在总经理和管理者代表的领导下具体组织编制，其审核程序如下：手册编制（编写小组）--手册审核（品质部经理）--手册审定（管理者代表）--手册批准（总经理）2、管理手册的发放和保管2.1品质部负责对

物业公司管理手册的修订和换版

物业公司管理手册的修订和换版1、管理手册的修订1.1管理手册的修订和换版由品质部组织实施。1.2文件的修订1.2.1管理手册由品质部组织修订，填写《文件修订单》，经管理者代表审定，总经理批准后，品质部负责制作、登记和发放。1.2.2作业指导书由各相关

物业公司管理者代表委任书

物业公司管理者代表委任书兹任命zz为管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保管理体系的过程得到建立、实施和保持。2、向最高管理者报告管理体系的业绩和持续改进的需求。3、确保在整个组织内提高满足业主需求的意识。4、就管理体系有关事宜对外联络。总经理：z

对物业区域C区现场检查情况作出的意见

对物业区域C区现场检查情况作出的意见2013年7.1早9：00物业公司z经理、品质专员、秩序主管、工程主管、维修班长、 园艺保洁主管对C区现场情况进行察看。通过现场的查看，发现了一些问题，并拍照记录。（客服未参加）提几点意见：1、通过所发现的几个问题

赛迪大厦物业服务质量检查制度

赛迪大厦物业服务质量检查制度1.目的为保证赛迪大厦物业服务质量达到管理规定要求。2.范围赛迪大厦项目部直接或间接对用户提供服务的活动。3.职责3.1质量保证部负责服务质量检验的行政业务领导,组织实施质量检验。3.2质保部质控主管负责赛迪大厦项目部的服

赛迪大厦物业管理质量检验控制程序

赛迪大厦物业管理质量检验控制程序1.目的规范服务过程和服务结果的检验,确保公司所提供服务的质量能够符合要求。2.范围适用于项目执行部对服务质量的管理和控制。3.职责3.1公司质量保证部负责按《质量检验程序》规定,对全公司的服务质量进行管理和控制。3.

物业公司质量管理手册（二）

物业公司质量管理手册（二）1范围本手册是依据 GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 《质量管理体系 要求》制定的。本手册阐述了公司的质量方针、质量目标，对公司质量管理体系的各项要求作出了具体规定。本质量手册适用于XXXXXX

物业公司质量手册的管理

物业公司质量手册的管理1质量手册的编制、批准和发布1.1管理者代表依据GB/T19001-2000标准的要求，结合公司的实际情况,负责组织编写质量手册。1.2质量手册由管理者代表审核,最高管理者批准发布。1.3质量手册换版时,仍执行上述程序。2质量手

物业公司品质检查方法--调查访问法

物业公司品质检查方法--调查访问法调查访问法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求调研结果和研究资料的方法。一、调查访问法的基本概念访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确

物业公司品质检查方法--问卷法

物业公司品质检查方法--问卷法一、问卷法的特点、意义“问卷”(Questionnaire)，是指调查者将其所要调查的事项，制成问题或表式，而以邮寄或发放的方式寄给或发给有关的人们，请其照式填答寄回的一种形式，均称为问卷。运用问卷作为搜集资料工具的研究

物业公司品质检查方法--询问法

物业公司品质检查方法--询问法询问是各种业务检查中的一种常用方法，目的在于通过被询问者对某一事件或现象的反映程度从侧面了解真实信息。询问的对象一般为内部员工。询问法实施的步骤和注意事项如下：1.确定目的在询问开始之前，询问者应明确询问目的，即通过询问

物业公司品质检查方法--体验感受法

物业公司品质检查方法--体验感受法1、体验感受法的概念检查人员在特定的环境以顾客身份做出某种与工作要求相违背的事情或以顾客身份感受员工提供的服务，以检验其业务熟悉程度，站在顾客的角度评价其服务是否满意或是否符合相关规定。为保证检查结果的客观性，被检查

物业公司品质检查方法--质量记录检查方法

物业公司品质检查方法--质量记录检查方法一、质量记录的概念根据公司体系文件规定，质量记录是指体系文件规定需要记录的所有资料，包含：书面记录、电脑软盘、光盘、磁带、录像带、照片、胶片等。所有能证明管理服务过程和标准与顾客要求、体系文件、ISO9001标

物业公司品质检查方法--抽样调查法

物业公司品质检查方法--抽样调查法一、基本定义：抽样调查法适用于对大量数据的的调查，通过一定的方法和比例从所有数据中抽取样本，通过对样本的检查和判断来推断整个数据的正确、合格与否。二、抽样调查法的优点和缺点：抽样调查法由于是采用按比例抽取样本的方法，

物业公司品质检查方法--试验（测试）法

物业公司品质检查方法--试验（测试）法试验法在工厂产品的检测中使用较多，是一种模拟产品的使用环境来测试产品的性能是否能够满足设计需求的一种方法，在物业管理中，主要是对设备的日常工作性能和操作流程进行试验。1、试验法的目的试验的目的是通过抽样检测，确认

物业公司内部质量体系审核方法

物业公司内部质量体系审核方法一、内部质量体系审核的依据1、GB/T19001-2000标准2、质量手册3、程序文件4、合同5、国家有关的法律、法规二、内审员工作方法1、少讲、多看、多问、多听因为审核员在现场的时间有限，而需采集的信息量很大；信息只能通