诚基公寓物业管理人员培训

诚基公寓物业管理人员培训

一、新员工上岗培训

根据物业管理思想,为打造物业管理精品,对新员工上岗进行工作培训。

1、新员工上岗培训期为30天。

2、培训内容包括:物业管理概述,小区物业管理流程,物业管理服务理念,专业服务技能与技巧、投诉、应急工作处理程序,军事化训练等。

二、在岗员工循环培训

1、通过实际工作中所产生的问题,不定期地安排当事人(指员工)参加班后的专题培训。

2、每位在岗员工每月参加公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。

3、上岗循环培训的考核办法。

在实际工作当中,业户的投诉率和员工违章的行为是评价员工工作的基础。并通过理论与实践考核,淘汰不合格的员工,达到优化管理的目的。