内容提要:学生公寓是学生学习、休息、娱乐、交往的重要场所,也是对学校学生进行思想道德教育和文明行为培养的重要阵地,也是学生事故多发地带。加强学生公寓管理是创建“平安校园”和“和谐校园”的重要保证。要落实好中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(中发【2004】16号文件)精神,推选思想政治工作进公寓,建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正的公寓专职辅导员队伍是落实思想政治工作进公寓的关键。学生公寓管理实行专职辅导员制,是符合高职教育特点的一种公寓管理模式,山东经贸职业学院在学生公寓管理中实行了专职辅导员制,使公寓工作走上了职业化、专业化的道路,取得了显着效果,学生公寓的育人功能得到了充分发挥。

关键词:高等职业院校 学生公寓管理 模式创新

专职辅导员制的背景

随着我国高等职业教育的蓬勃发展,高职院校数、招生数、毕业生数已占普通高校的5 0%以上,从数量关系上来看,高职教育已占去了我国高等教育的“半壁江山”。但高职学生来源于高考招生录取最后一批生源,其学习的积极性和自觉性与本科生比较有明显的不同。在高职教育培养模式中实践教学又占了相当大的比重,使学生管理难度增大,学生公寓管理也被赋予了新的特点和内涵,在管理实践中出现了诸多新情况、新问题,细心探讨和研究这些新情况和问题,探索新形势下学生公寓管理规律成为一项内涵丰富的课题。

近几年,随着山东经贸职业学院招生规模的不断扩大,在校生人数由三年前的5000多人迅速增长到了7260人,学生管理工作遇到了前所未有的挑战。为适应新形势下对学生公寓管理工作提出的新要求,努力创建“平安校园”和“和谐校园”。从2005年开始我们把改革学生公寓管理模式,作为提高学生工作管理服务水平的突破口,打破常规,创新思维,在学生公寓管理模式和方法上进行了大胆改革和探索,对学生公寓实行了专职辅导员制的管理模式。使学生公寓管理人.员走上了职业化、专业化之路。

专职辅导员制的基本做法

(一)以服务学生,利于育人为主旨,完善公寓服务管理机构

“一切为了学生成才”是学院长期以来坚持的办学宗旨, “以学生为本”,注重对学生人性的理解、人格的尊重、个性的尊重、基本权利和责任的尊重,体现人文关怀、倾注情感、奉献爱心是学校教育中充分体现的重要理念。这些理念不但体现在教学上,而且体现在教学、服务、管理的方方面面。为在公寓服务管理中落实好“以学生为本”理念,学院党委从改革公寓管理机构入手,建立了公寓服务管理中心,在人员组成上提出要以“懂教学,会管理”的教学一线人员为主,在选拔方式上采取了公开竞聘,竞争上岗,选择了一名副教授,一名讲师,一名管理经验丰富的后勤工作人员,分别为正副主任,为实行专职辅导员制做好了组织和思想上的准备。

(二)以职业化、专业化为标准,精选服务管理人员

在以往,公寓管理人员的任务主要偏重于安全与保洁方面,实际上是公寓的安全保洁员服务,他们大多是来自近几年企业下岗职工,或者农村的富余劳动力,有的甚至是不能胜任强度体力劳动的中老年人。这些人虽然工作认真,能吃苦耐劳,但文化素质低,不懂教育规律,不熟悉学生管理工作,很难承担起教育学生,服务学生,把公寓办成学生思想政治工作重要阵地的任务。为此,我们采取了把安全保洁与教育服务管理分开的形式,在保留一部分安全保洁人员的基础上,增加服务管理人员(公寓辅导员)。条件是普通专科以上学历,年龄35岁下,对于有学生工作经验者和政治经济、中文、教育学、管理学、心理学等专业的人员优先录用。通过网上公开招聘、面试、答辩等过程,选择了24名身体健康、政治合格、专业素质较高、业务管理能力较强的年轻专职辅导员进住了公寓。每幢公寓配备了三名专职辅导员,每名公寓辅导员分管固定的宿舍区域,专门负责对大约300名学生的服务管理工作,负责对学生进行思想政治教育、日常生活指导和管理、了解帮助学生解决生活中的实际困难和问题;在宿舍内开展各项健康有益的文体活动,学生自理能力的培养、安全教育及安全措施的落实及其他各种服务。他们集教育、服务和管理于一身,充当管理员、顾问、教师的三重角色。

(三)以规范化、制度化为手段,抓好管理过程控制

规范化、制度化是现代服务与管理中的常用方法,也是做好服务与管理过程控制的重要手段。在这方面,我们重点抓了以下两个方面:一是重视对专职辅导员的岗前培训。为使辅导员能尽快进入角色开展工作,我们在辅导员正式上岗前,由学院组织学生处、公寓服务管理中心、聘请相关专业专家学者对其进行了职业素质、岗位职责、操作规范、劳动制度、考核奖惩和高职教育特点等方面的集中培训,强化了辅导员的综合素质,为他们胜任工作打下了坚实的基础。二是建立约束机制,抓好工作过程的控制。我们在认真调研,充分论证的基础上,制定了比较详细且具有可操作性的《公寓辅导员岗位职责》《公寓辅导员操作规范与考核办法》,成立了由公寓管理中心主任为组长的公寓工作考核小组,通过普查、抽查、学生评教等形式对公寓辅导员的履行岗位职责情况定期进行综合考核,考核结果记入专职辅导员业绩档案并公示。三是建立激励机制;我们依据《公寓辅导员奖惩办法

》,将考核结果每周排名公布一次,每月将考核结果与工资、奖金挂钩兑现,连续三个月考核末尾的辅导员予以辞退,年度考核前10%名次的予以转正,并公开表彰,收到了良好的激励效果。

实行专职辅导员制的优越性

学生公寓作为学生生活、休息的、交往的一个重要场所,也是课堂的延伸,同样被赋予了育人的功能。公寓专职辅导员制的实施在体现“以学生为本”的服务管理理念,发挥宿舍育人的功能上表现出了较多优越性。

(一)强化了思想政治教育,繁荣了校园文化

随着高职教育改革的不断深入,高职院校已逐步实行学分制,班级和年级的概念,以及系和专业的概念都将被逐步打破,宿舍成为学生比较固定的活动空间,学生工作的重心必然要向学生宿舍转移。为实现思想政治工作进公寓的目标,我们以专职辅导员制主要组织者,以学生党员、学生干部为骨干,组织开展文明宿舍创建等各种教育活动。我们通过学生党员、学生干部挂牌上岗和设立“党员、学生干部监督台”等形式,开展“五个一”(树立一面旗帜,唱响一种声音,办好一件实事,奉献一片爱心,带好一帮同学)的活动,充分发挥共产党员、学生干部在公寓管理中的先锋模范作用,促进了公寓思想政治工作的开展。

公寓文化是人文素质教育在学生公寓中主要的体现形式。高职院校除了把课堂教学作为校园文化建设的主渠道之外,还必须充分发挥丰富多彩的公寓文化的作用,让学生的课余生活多层次、多角度地开展。只有这样才能使教学环节和公寓文化培养出的人文修养及“职业能力”更具有素质方面的支撑。专职辅导员不仅仅是对学生在公寓生活中进行思想政治教育的承担者,还起到了创建宿舍文化的重要组织者作用。在他们的努力和组织下,山东经贸职业学院以格调高雅的公寓文化活动为载体,以“创品牌学院,建温馨家园”为主题,把富有情趣、适应于学生爱好的诗歌朗诵会、作品评论活动、写作兴趣活动、歌舞演出、文化沙龙活动以及书画展示活动、各种体育竞赛活动,引入学生文化公寓中,使学生公寓文化被赋予了一种全新的内涵。今年我们组织的第二届“我爱我家”公寓文化节活动,先后开展“宿舍布置美化”、“雅室设计”、“文明宿舍”评选、“才艺展示”、“我爱我家”征文比赛、演讲比赛、“公寓杯”健身娱乐大赛等活动,极大调动了学生的参与热情,先后有23个集体,7000多名学生参加了这项活动。丰富多彩的公寓文化活动的开展,加强了大学生之间的沟通,丰富了他们的课余生活,促进了学生公寓的精神文明建设,营造了公寓新环境,建设了“弘扬雅礼、爱舍如家”的公寓新文化。使学生公寓真正成为了融“思想教育、行为指导、生活服务、文化活动”等功能为一体的教育基地,青年学生丰富生活、陶冶情操的乐园,锻炼身体、增强体质的场所和凝聚人心、融洽感情的驿站。这些活动与课堂的理性文化构成了一种完整的校园文化气象。它们相互补充、相互促进,共同创造出校园的文化氛围,从而完成对学生丰富人格的塑造,在这些活动中,专职辅导员起到了重要的组织指导作用。

(二)增强了服务意识,提高了服务质量

一年多来,专职辅导员们为把学生公寓建成学生心怡的家园,积极贯彻学院提出的“公寓工作以服务为主”的要求,“坚持教育者与受教育者相互平等”, 以“服务先于管理”, “人”重于“物”,“疏”重于“禁”,“奖”、重于“惩”为基本原则,以服务促管理,既严格要求学生,又给予热情周到的关爱。如:辅导员在履行工作职责的同时,每天在黑板报上写着当天的天气预报,提醒学生增、减衣服,经常对学生问寒、问暖,努力做到“三心换一心”,体现“三勤一快”的工作作风。“以人为本”的管理,细心的关爱,使学生体会到家的感觉。充分发挥学生的主观能动性,培养学生与人和谐相处的能力和团队协作精神,从而使服务管理达到一个新的高度。

服务育人是一项系统工程,从新生入校到老生毕业,公寓辅导员对学生实施全程教育服务,他们用真情服务感动着每一位学生,正如一位学生所说的这样:辅导员老师身上我们看到了一种崇高的精神品质,他们对工作的热情和负责的态度令人钦佩,更值得今后学习,在潜移默化下我们养成了良好的生活习惯,坚信这种品质对将来的学习和生活会产生深远的影响。

(三)体现了人文关爱,增进了师生感情

关爱学生,解决学生的心理障碍问题,是当今学生管理遇到的新课题,也是每位教育者必须承担起的社会责任。为此,我们以心理咨询教师、现代网络技术、专职公寓辅导员为主线,实现了与学生的无缝沟通。我们在公寓建立了“学生辅导室”,在学生处网站上设立了“心理咨询室”、“学生在线”等栏目,定期开展心理辅导和心理咨询,有效的实现了与学生的无缝沟通,通过个别辅导,网上咨询等活动,基本做到了沟通“无极限”、 思想政治工作“从心开始”。同时专职辅导员还通过建立住宿学生的电子档案,走访学生,全面掌握学生的家庭情况、学习情况,非常注意为学生排忧解难、做实事,办好事,以理服人,以情感人。如:学生放假、毕业时,我们就通过开展为毕业生做一件实事活动,帮助他们订车票、提行李,送上车、提醒注意路途安全等一系列的“温馨送别”活动,加深了学生之间的友谊,增进了毕业生对母校和老师的感情,使辅导员与学生之间成为了无话不说的朋友。

(四)强化了学生自律,提高了安全保障

为提高学生公寓的教育效果

,将学生自律与他律有机结合起来,提高学生自我教育、自我管理、自我服务的能力。我们在实行了专职辅导员制度的基础上,首先将学生综合测评引入公寓管理,把学生在公寓的表现纳入了学生德育考评的范围,制定了《学生公寓操行分考核细则》,与学生的品德鉴定、学籍考核的内容挂钩,合理确定了分值,使考评能准确、真实地反映学生在公寓中的表现,并作为评优树先、评定奖学金、助学金和办理毕业证等的依据。从而规范了学生的言行,公寓内自觉守纪、团结友爱、互相帮助蔚然成风,违章违纪现象明显减少。其次,在公寓内健全了学生自我管理组织,成立了“学生自律委员会”,建立了楼长、层长、舍长层层负责机制,形成了学生自我教育、自我管理、自我服务的良好格局,使双向管理落到了实处。

安全重于泰山,学生公寓安全工作是学校安全工作的重点,公寓管理安全必须常抓不懈。我们针对学生在宿舍使用违章电器、私拉乱接电线、失窃偷盗等现象时有发生的情况,邀请了潍坊市消防大队、潍坊市司法局的专家作专题讲座及现场演练,对学生进行了消防安全和法制教育,增强了学生的安全意识和法制观念,与此同时还建立了岗位责任制,要求公寓工作人员勤转、勤看、勤管,不怕麻烦,不怕反复,常抓不懈,遏制了恶性事件的发生,学生管理服务质量全面提高,效果良好。

对有关问题的几点思考

公寓专职管理员制度是我们在加强大学生思想教育工作,改善育人环境,提高学院办学水平方面的一点尝试,由于试行的时间仅仅一年多,还有许多值得研究与思考的问题。一是由于公寓辅导员是专职的,而且都是专科以上学历,学院费用支出会比较高。因此,不仅要考虑到学校的规模和管理需要,还要以投入产出比认真分析为依据。二是教学班班主任、辅导员与公寓专职辅导员之间的工作关系要理顺,分工要科学,合作要顺当,注意避免二者之间的脱节。三是公寓专职辅导员在学校中的身份定位,如他们是教师还是职工,是教学人员还是教辅人员,是在编人员还是编外人员等问题,在这里提出来供大家讨论。

总之,学生公寓管理是学生工作的重点。学生公寓不仅是学生学习、休息、娱乐、交往的场所,也是对学生进行思想道德教育和文明行为培养的重要阵地。学生公寓实行专职辅导员制,专职辅导员与学生同吃、同住、同生活,有利于近距离接触,面对面的教育、服务、管理,尽管这种做法还有待于完善,但总体上应当是符合高职教育特点的一种公寓管理模式。

山东经贸职业学院 史桂英