4.4一般维修工程管理程序

4.4.1客户服务部及安全事务部在巡查中发现房屋本体及公共设施设备损坏时，均有责任填写《故障报修单》，交工程部值班人员及时处理。

4.4.2如该维修工程项目尚在保修期内，由工程部主管联系保修单位修复处理。

4.4.3如该维修工程项目较复杂，自身无力完成，由工程部主管确认后报管理处主任及公司同意，做外委工程处理。

4.4.4单项维护保养工程造价超过1000.00元时，根据维修项目的归属，填写房屋本体维修基金使用申请表或公共设施专用基金使用申请表，并经相关部门审批通过。

4.4.5工程部值班人员接到《故障报修单》后，通知维修班长，由维修班长填写《工程维修派工单》。

4.4.6维修工准备好材料、工具，在规定时间内赶赴故障地点开始维修，需要技术指导时，由班长向工程部主管提出请求。

4.4.7维修工程遵守操作规程文明施工。

4.4.8施工完毕后填写《工程维修派工单》中相应内容，并将该单交维修班长。

4.4.9由维修班长确认维修效果后，将《工程维修派工单》归档。

4.5维护保养工程管理程序

4.5.1每年12月初由工程部主管组织，会同客户服务部，有必要时也请公司品质部专业工程师参加，对辖区内房屋本体及公共设施情况做一次综合检查，以确定下年度维护保养工作的重点。

4.5.2根据每年一次的综合检查结果，由工程部主管编制下年度维护保养工作年计划并报管理处主任审核后上报公司领导最后审批通过。

4.5.3由工程部主管根据维护保养工作年计划制订维护保养工作月计划，并报管理处主任审批通过。

4.5.4如该维修工程项目尚在保修期内，由工程部主管联系报修单位处理修复。

4.5.5如该维修工程项目较复杂，自身无力完成，由工程部主管确认后报管理处主任及公司同意，做外委工程队处理。

4.5.6单项维护保养工程造价超过1000.00元时，根据维护保养项目的归属，由工程部主管填写房屋本体维修基金使用申请表或公共设施专用基金使用申请表，并经相关部门审批通过。

4.5.7工程部主管负责维护保养工作月计划的组织、协调、实施安排及质量监督工作。

4.5.8工程部主管确认维护保养效果，并填写房屋本体及公共设施维护保养记录。

4.6房屋本体及公共设施维修养护原则

4.6.1坚持经济、合理、安全、实用的原则，在保证使用功能和正常运作的前提下，注意节约维修材料。

4.6.2修理及更换配件应尽量与原有配件型号、规格一致的原则。

4.6.3为业主（住户）提供方便的原则。

4.7房屋本体及公共设施维修保养的依据

4.7.1符合维修方案或设计图纸的要求。

4.7.2符合国家建设工程施工及验收规范、规程的要求。