客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述
发布于 2015-12-18 11:30:00
客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述
1、岗位人数：2人
2、直接上级：客户服务部主管
3、本职工作：负责业主接待，投诉、服务需求的受理登记，并转给相关责任部门落实；建立业主、住户档案；入伙时保管钥匙。
4、任职要求：高中或中专以上学历，熟练操作办公设备、文字表达能力较强，办事条理性强，有1年以上实际工作经验，身体健康。
5、直接责任
（1）负责业主的入伙手续、装修手续办理工作；
（2）负责业主的接持、投诉、服务需求的受理和登记，并及时转达责任部门，最后将结果反馈给业主；
（3）负责业主、住户的档案建立和管理。
（4）负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作；
（5）完成领导交给的其它任务。
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