别墅小区PA服务员操作规程

别墅小区PA服务员操作规程

1.0目的

使PA员工清楚自己的工作区域和职责，给员工提供一个工作指南，并以此提升员工的工作效率和质量，保证为住户提供一个舒适、整洁的环境。

2.0适用范围

适用于PA员工对小区各区域的卫生清洁。

3.0管理职责

3.1工作负责人：PA领班、PA员工

4.0定义

无

5.0规程

5.1服务特性：认真、仔细、微笑服务、反应敏捷

5.2.1 大厅的清洁（包括：地面、墙壁、天花、玻璃、风口、烟灰桶）

5.2.2 电梯的清洁（包括：地面、墙壁、风口、天花、玻璃、灯泡）

5.2.3巡查清洁外围，对外围公区进行循环保洁、确保外围地面没有明显垃圾。

5.2.4每天清倒垃圾桶及果皮箱垃圾，定期全面清洗垃圾桶，保持桶身干净无污责。

5.2.5清洁别墅区公共区域及各楼层的烟灰桶、地面以及楼梯，保持楼梯间清洁干净、无垃圾。

5.2.6按时收取别墅业主、住户的垃圾。

5.2.7按别墅业主、住户需求定期进行清洁套餐服务。

5.2.8负责监管公共区域的各类植物，发现问题及时向当值主管汇报，联系园林景观维护商及时跟进。

5.2.9当值期间对所负责的辖区岗位巡视不少于6次，人流量频密的地方需加大清洁次数。

5.2.10及时关注辖区范围的公共设施、设备，有遗失或损坏的需及时向当值主管汇报。

5.2.11按时完成制定的清洁卫生计划。

5.2.12每天下班前负责清洁好所有清洁用具、机器，保证下班人员随时可以使用。

5.2.13每班次必须检查所有使用的用具，机器操作是否正常或遗失。

5.2.14整理工作间，检查当天应用物品是否齐全。

5.2.15到仓库领取当天所需用品。

5.2.16负责清洁各办公室。

5.2.17负责清洁各区域指示牌。

5.2.18按时清洁、更换烟灰桶石米、倒垃圾。

5.2.19清洁员工更衣室、洗手间。

5.2.20做好对业主服务和保洁工作。

5.2.21定期清洁各下水道，保证槽内没有垃圾，流水畅通。

5.2.22清洁停车场，保持地面清洁，无明显垃圾和污垢。

5.2.23定期对所有使用的机器进行全面清洁和检修。

5.2.24对各个岗位进行循环保洁，保证卫生状态达到要求标准。

5.2.25定期对小区周围地面进行冲洗。

5.2.26每日清洁区内道路，小径，游乐设施，建筑小品，景观水系等。