物业保洁员培训工作规程（二）

一、目的

通过培训，培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。

二、适用范围

适用于本公司保洁员培训工作。

三、职责

1、保洁班长协助环境主管进行保洁员实操培训。

2、环境主管制定培训计划，并对培训计划进行实施，对实施的培训应检查效果。

3、部门经理负责对保洁培训工作进行抽查。

4.0内容

序号项目内容对象频次

1在职培训1)到现场熟悉小区的基本情况。

2)岗位的职位描述讲解；

3)岗位专业技能培训；

4)岗位工作程序、操作规程；

5)与本岗位有关文件的学习；

6)与本岗位有关的安全培训；

7)其他有关知识和岗位实习。

8)清洁范围与面积。新录用保洁员独立开展工作前完成

2常规培训1)服务意识

2)实际操作

3)岗位职责

4)礼仪礼节

5)岗位协调配合

6)安全生产意识

7)物业管理知识等。每位保洁员每月进行1次

3培训效果的追踪及考核1)对新员工进行理论与实践相结合考核方式，考核合格后正式上岗，如不合格则重新培训。

2)每月培训完成后，环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核。

3)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。

4)环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析，根据情况决定是否需修订培训计划。

5)如有需要应及时对计划进行修订，并报部门经理审核后实施。每位保洁员每月进行1次

五、相关文件和记录

无