小区环境管理与维护措施

第一节 环境清洁服务

为充分展现**花园洁净、清幽的环境，体现出净化、绿化、美化的人文环境，使**花园真正成为一流的花园式文化住宅区，我们拟定物业服务区域内环境清洁度保障措施如下:

一、管理策划

1、全员保洁：上至服务中心经理，下至操作人员，全员树立保洁意识，尤其是礼宾员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承担起小区清洁维护、监督等工作。

2、专业养护、责任分明，以"五有"促进管理。

1)有专业管理，以客服统筹全面管理；

2)有专业保洁队和绿化队，层层落实；

3)有明确的奖罚措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金；

4)有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。

5）有礼貌，有统一的着装。所有员工以礼貌服务，以细节提升工作质量，以形象提升服务档次。

二、服务运作（包括但不限于）

公共区域及小区街坊路面：每日集中清扫2次，实行16小时全天候巡回保洁，无杂物，无垃圾，道路洁净。

公共部位的高档石材：每月进行一次晶面处理，保持光泽。

外立面：每两年进行一次清洗及保养。

生活垃圾：每天上门收集2次，周围环境洁净。

消灭卫生死角：通过定整洁内容、定整改时间、定整改责任人和定检查复查人的措施消除卫生死角。

三、监管措施

卫生、绿化离不开监管，在环境管理部的组织下，对小区清洁实行全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机相结合，每季度进行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。

1、环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检，覆盖率100%

2、环境卫生日检查合格率≥95%

保洁管理流程图

第二节 绿化管理

一、浇水

根据季节、气候、地域条件及绿地、花木品种、生长期限等决定浇水量。通常为：

1、盛夏期间：上午10时以前，下午3时以后。

2、秋冬天寒期间：中午天气暖和和气温升高时。

二、施肥：

根据土质、花木生长期和培植需要，决定施肥的种类、数量、时间和方法。一般早春、春末或夏初、秋末或初冬各施肥一次。容器栽培植物则薄肥勤施。

三、整形、修剪：

1、当年生枝开花的植物：冬季或早春修剪；

2、两年生枝开花的植物：有选择地在秋、冬或早春修剪；

3、落叶观叶植物：深秋落叶后开始修剪；

4、常绿的观叶植物：在早春修剪；

5、如果发现大枝有断裂或撕裂的现象时，用螺纹木棍横向穿过裂纹处，加上螺丝帽使裂缝愈合，防止大枝的分裂和倒塌。同时及时清除病虫枝、死枝，确保树木健康、美观。

四、除草、松土：

定期除草，以减少杂草争夺土壤中的水分和养分；定期松土，以达到保水、透气、增温的目的。

五、防治病虫害：

1、安全用药。物业绿化多在城市人们（居民）活动地段，因此在喷药前后都要做好宣传工作，操作人员和管理人员必须按用药规定保存喷药器械和药剂，避免发生中毒事故；

2、对症下药。根据病虫测报，掌握当地病虫发生时间及危害特征与规律，使用恰当的药剂和用药方法及时进行防治。

绿化管理流程图