维修制度
物业区域电梯保养维修作业指导书
物业作业指导书电梯保养维修作业指导书1.目的维持电梯的良好性能,保证电梯正常运行。2.范围适用于有电梯的管理处。3.定义无4.职责部门/岗位工作职责管理处工程部负着人日常工作的监督、紧急事故的处理等。设备责任人负责电梯的日常巡视、对外包方的监督检查及
物业安防监控系统保养维修作业指导书（三）
物业公司作业指导书物业安防监控系统保养维修作业指导书1．目的保证各管理处安防监控系统设备与设施的正常使用。2．范围适用于各管理处安防监控系统。3．定义日常性维护：按照年检计划而安排的工作及日常发生的工作。紧急特殊性维修；安防监控设备设施因意外事故所造
泳乐设施保养维修作业指导书
物业作业指导书泳乐设施保养维修作业指导书1．目的保证泳池设备设施正常使用。2．范围适用于各管理处泳池设施。3．定义无4．职责部门/岗位工作职责管理处经理进行不定期检查督导。管理处工程负责人负责计划性维修及日常工作的监督指导。泳池设备责任人负责泳乐设施
物业程序文件：仪器仪表管理控制程序
物业程序文件：仪器仪表管理控制程序1、目的对监视和测量用仪器仪表进行控制，确保监视和测量结果的有效性。2、范围适用于对服务提供和服务过程进行监视和测量用的仪器仪表的管理。3、定义无4 、职责责任人 职责品质管理部负责公司标准检测仪器仪表（母表）的管理
管理处仪器仪表检定作业指导书
管理处仪器仪表检定作业指导书1.目的规范仪器仪表自检，保证检测精度，确保仪器仪表安全使用。2.范围适用于各管理处对非国家强制检定仪器仪表的自检。3.定义无4.职责部门/岗位工作职责品质管理部负责公司标准检测仪器仪表（母表）的管理。负责公司仪器仪表的管
物业区域停水停电作业指导书
物业作业指导书停水停电作业指导书1.目的规范因各种原因引起的停水/停电管理，保证顾客正常生活和办公秩序。2.范围适用于各管理处3.定义无4.职责部门/岗位工作职责各管理处负责掌握自己辖区所属的供电部门及所属的供水所，同时负责收集媒体发布的各种停水、停
管理处人员入户维修服务守则
管理处人员入户维修服务守则1.除紧急水、电等维修随叫随到外，入户维修应预约好时间，按预约时间，准时入户维修；2.入户维修人员应着整洁的工装，佩带工牌，态度和蔼礼貌，言语文明；3.入户维修人员入户维修应穿好鞋套、携带维修垫（维修垫为帆布材料，2-3尺见
维修服务工作信息记录本使用规范
维修服务工作信息记录本使用规范1.当接到客户维修服务需求时，管理处前台受理人员须首先在《工作信息记录本》中登记，明确客户的房号、姓名、需维修保养时间、服务需求的内容（尽可能详细）和要求等，并填好《工程维修单》。2."时间"一栏指管理处前台受理人员接到
物业维修班长岗位职责（五）
物业维修班长岗位职责（五）1、直接上级：客户服务中心主任2、直接下级：维修工3、岗位职责：3.1主持全班工作，坚决贯彻执行公司的各项规章制度，带领全班人员依据各自职责，认真做好管理区域的维修服务工作。3.2处事公正廉明，言行文明，虚心接受别人的意见和
物业维修员岗位职责（五）
物业维修员岗位职责（五）1、直接上级：维修班长2、直接下级：无3、岗位职责：3.1熟悉相关条例、规定，严格执行客服中心的各项规章制度；在维修班长的直接领导下完成岗位区域的维修服务工作。3.2熟悉管理区域内的设施设备及用户情况，熟知技术操作规程和岗位规
物业维修岗位行为规范及礼貌用语
物业维修岗位行为规范及礼貌用语1、岗位行为规范1.1在岗服务时对用户应面带笑容，热情主动，与用户相遇，应主动点头示意。1.2对用户违反有关物业管理规定的行为进行劝阻时要文明礼貌，做好解释工作。1.3谦虚和悦地接受用户的评价，对用户的投诉耐心倾听，并及
物业维修岗位工作标准（二）
物业维修岗位工作标准（二）1、岗位工作环境标准1.1每人使用一套工具，摆放在固定位置，并有明确标识以便能够及时取用。1.2工具包内物品统一摆放，并且在每天工作前及工作完成后进行清查，以免丢失。1.3妥善保管维修任务单，摆放在指定位置。1.4保持工作间
物业维修工作流程（二）
物业维修工作流程（二）1、一般性维修1.1报修人员接到报修电话后，及时发出派工指令，在报修后30分钟内维修人员带工具到达维修现场。1.2维修人员身着工服，配带胸卡，持维修派工单上门服务。1.3维修人员进户服务应使用文明用语、实行"七个一"服务法。1.
物业机电主管（维修班长）岗位职责
物业机电主管（维修班长）岗位职责一、带领设备运行维修人员，负责安排与落实本管理处设施、设备的运行、保养及安全检查工作。二、负责运行维修组员工技术指导，组织参加各种专业技术培训，提高机电人员的职业道德、专业技能和服务意识。三、负责拟制机电设备的备用品配
物业区域消防设施设备的维修保养规程
物业区域消防设施设备的维修保养规程一、消防设施设备维修保养的一般原则1、管理处区域消防设施的日常维护、维修要落实到责任人。2、消防设备的管理应按照公司设备管理的有关规定执行。3、消防设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。4、消防设施设
物业辖区建筑物的维护管理程序
物业辖区建筑物的维护管理程序1.0目的本程序规定了本公司管理的建筑物维护的职责和操作程序，以保证及时发现和解决出现的问题，维持建筑物的使用寿命。2.0适用范围本程序适用于本公司管理的所有建筑物本体的维护管理。3.0职责3.1总经理负责建筑物的大、中修
物业辖区供、排水管理规程
物业辖区供、排水管理规程一、职责1、工程部负责对运行维修组提供技术指导，负责组织安排供水设施的中修、改造工程，并负责供水设施的运行控制及组织安排停水的抢修。2、管理处运行维修组负责供水设施的正常运行及维护小修，负责停水时通知用户。3、管理处负责按月抄
小区给排水管道运行维护管理规程
小区给排水管道运行维护管理规程一、责任范围:给水管道:自小区进水管总表后至各建筑物分户水表（不包括分户水表）。雨水、污水排水管道:自建筑物室内排水主管至小区外城市排水干管上的检查井止。二、区内给排水管道应每周巡视一次，其主要职责是:1、检查管道是否有
物业辖区水泵站运行管理规程
物业辖区水泵站运行管理规程一、备用水泵的管理1、所有备用泵，每月应进行一次预防性运行，也可利用倒换水泵进行预防性运行，运行时间约为2-3分钟，每次预运行均记录在《水泵房（站）值班记录表》的记事栏上。2、所有备用泵，每天应盘车一次以上，使泵轴转动540
物业辖区水泵维护保养规程9
物业辖区水泵维护保养规程一、管理处水电维修工负责水泵的日常保养，检修由工程部外委修理。二、水泵保养与检修周期按《供排水管理规程》执行。三、给水泵日常保养具体规程1、切断保养机组电源，挂"有人工作"牌。2、清洁机组，检查水泵机组螺栓是否紧固，联轴器橡胶
