6、一般室内维修养护服务标准

1服务质量满意率100%第一次达90%，对不满意的10%尽量组织二次维修，使住户满意

2服务态度热情、礼貌、举止、言谈得体

3提供材料100%合格

4预约维修时间接到维修申请后无特殊情况小区30分钟内到达，大厦20分钟内到达业主/住户家。按业主/住户预定时间到达，如暂没有维修人员应向住户解释，另约时间

5厨房、卫生间、阳台等设施出现堵、漏、渗或无水等、水管、闸、阀水表渗漏、厨房、卫生间等楼板渗水到楼下

房间没水原则上小故障30分钟内，一般故障2小时内（不超过8小时），较难故障不超过3天。1小时内供上水特殊情况要向业主/住户解释清楚，并组织突击，尽快维修好。如需改管视实际情况由班长或房管员确定

维修后两周内，每周不少于1次回访，除市政停水或供水系统进行较大维修、水池定期清洗外，定期保养要提前1天通知，临时停水要出停水告示

6房间无电、电器维修、门、窗修理1小时内供上电，如需重新购买开关等材料，4小时内、小维修不超过2小时，较难的不超过8小时，对灯不亮，门铃、插座损坏等小故障30分钏内维修好。需重新更换门窗，3天之内完成，无特殊要求的，窗1天之内更换。市网停电、对供电系统进行维修养护除外，定期保养要提前1天通知，临时停电要出停电通知。

6.1室内维修服务收费标准

01安装窗玻璃、落地玻璃20、30元/台不含材料

02安装排风扇25元/台不含材料

03挂画、挂镜框、安装门铃、毛巾架5元/个

04门铃安线15元/人·时不含材料

05安装抽油烟机、拆窗式空调30-40元/台

06安装空调（窗式）150元/台含空调铁架

07安装空调（分体一拖一）250元/台含空调铁架

08安装白炽灯、日光灯；消毒柜20元/台不含材料

09更换空气、漏电开关、水阀15元/个不含材料

10拆热水器、抽油烟机10—20元/台

11安装窗帘、拉帘15元/个不含材料

12安装热水器50元/个不含材料

13更换马桶水箱配件（水压/非水压）40、20元/次不含材料

14检修电路30元/人·时，1小时后按10元/人·时计

15疏通下水管道（主管）60—70元/次

16修理更换平开关、插座、电话盒10元/个不含材料

17修理信箱锁、门锁5—10元/把不含材料

18更换铁门锁（需电焊）、木门锁30元、15元/把不含材料

19更换普通水龙头、日光灯管、灯泡、软管5元/次不含材料

20疏通洗脸盆、洗莱盆下水堵塞、地漏15—30元/次

21更换信箱锁15元/次含材料

22修理洗脸盆、洗莱盆下水管、马桶浮球10元/次不含材料

23疏通蹲、坐厕20—50元/次

24安装吊扇、壁扇15元/台不含材料

备注以上为参考价，如遇管理处能维修的其它项目或者说维修难度较大的特殊情况，其收费用与业主商定，并请在派工单上描述清楚。