培训资料

什么是物业合同？物业合同有哪些特征？

物业服务合同是指物业服务企业与业主委员会订立的，规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，由业主支付报酬的服务合同。1)物业服务合同是建立在平等、自愿基础上的民事合同。习惯

不满意小区的物业，可以解除物业合同吗？

近年来，随着人们法律意识的加强，对于自身利益受损越来越多人不在选择沉默，而是拿起法律的武器保护自己的合法权益。而与此同时，住宅小区业主和物业之间的正负面新闻也越来越多，“私家车在小区内被偷，物业表示与己无关”“孩子

买了房空着长时间没入住，我还需要全额缴物业费吗？

买了房空着长时间没入住，我还需要全额缴物业费吗？

“交房后没有在小区住，物业费能不能减半呢？”“每个月交了那么多钱，物业费到底包括哪些内容？”不少业主在老家买房，但是长时间都在外地工作，房子长时间不居住能否少交物业费呢？“我去年购买了一套1

发改委：放开小区停车费价格 经营者须明码标价

发改委：放开小区停车费价格 经营者须明码标价

2015年1月4日，国家发展改革委相关负责人表示，2014年11月下旬以来，国家发改委会同有关部门先后印发8个文件，放开24项商品和服务价格，下放1项定价权限。其中包括放开烟叶收购价格。放开铁路散货快运、铁路包裹运输价格，以及社会资本控股新建铁路的货

清浦法院 三项措施化解物业纠纷

随着群众法律意识和维权意识的不断增强，近年来，物业和业主之间的纠纷不断，针对这一情况，淮安清浦法院审监庭采取三项举措，化解此类纠纷。一是多方联动，合力解决纠纷。第一时间与小区物管沟通，深入了解矛盾焦点，对物业服务不到位的地方，要求他们履行义务。二是及

未签字收房却收物业费 物业费到底何时开始交?

“验房验出一堆问题，直到现在都没有整改完，但物业却通知我要开始交物业费?这太不合理了!”近日网友李女士就遇到这样闹心的事，称她的房子目前尚未整改完毕，但却接到交纳物业费的通知，这令她感到郁闷。愤慨之...

如何化解群体性物业纠纷

文/刘元旭随着我国住房市场化改革发展，特别是近几年房地产市场持续升温，住宅小区和新房成交数量急剧增加，由开发商和物业公司侵害业主集体利益引发的物业纠纷呈激增势头。由于涉及面广，业主维权成本和难度较高，不稳定因素多，看似小事的物业纠纷已成为当前影响和谐

常见物业纠纷类型与简要解答

一、物业管理费纠纷1、以物业服务质量(保洁、绿化等)不合格为由，拒交物业费;(1)关键看合同约定和法律法规政策文件的约定，且不能拒交，法院可以依法予以减免。(2)物业公司做到有计划、有记录。要进行卫生巡视。2、以被盗、跑水、物品损坏等为由，拒交物业费

物业夏季消防安全温馨提示七大要点

炎夏已到，为让业主舒适、祥和地度过夏季，下列这些夏季火灾事故需警醒、防患于未然。一、预防汽车火灾夏季高温，一些汽车电源线路老化发生短路，或汽车超负荷装载，造成发动机温度升高，加之天气酷热，发动机通风设备不好，从而引起汽车自燃。因此，需业主当定期检查车

应对物业管理收费难的11招

目前，收费难可以说是一种物业管理顽疾，但也不必视之为不治之症，只要多管齐下，多方协力，有效的解决策略还是能够找到的。业主认识存在偏差 解决策略：树立正确认识新闻媒体、有关部门及物业管理企业应加大对《物业管理条例》及其配套法律法规的宣传力度，切实提高

物业服务顺口溜

一、业主投诉处理顺口溜业主投诉要聆听，详细记录须认真;及时处理是核心，跟踪回访暖人心。二、微笑服务顺口溜微笑服务，似一杯清香溢人的碧螺春，看着可人，闻着可心，喝起可口，感觉温馨。三、物业防盗宣传顺口溜离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望，留

物业管理常用标识中英文版

设备机房，闲人免进Equipment Room, No Admittance电梯机房Elevator Machine Room送风机房Force Fan Room强电间Force Electricity Room弱电间Weak Electricity

下暴雨物业公司该做好哪些工作？

随着6月雨季的到来，停在地下车库的车子被淹，遭遇这样的倒霉事，业主们该找谁讨说法呢?昨日，天河区法院公布相关案例，法官也提醒物业管理公司尽到责任，否则就得按过错程度支付相应赔偿。【案情分析】车库已是第二次被淹，爱车维修费花了1.6万多元大半辆车泡在水

住宅小区物业管理防盗安全之我见

众所周知，随着住宅小区发展建设的兴起，人们居住环境已由过去分散型居住，逐渐演变为现在更为集中的小区式居住。人类聚集式的居住方式，在便于管理，利于城市整体规划，合理布局商业服务性网点，改善人口居住环境的同时，也给防火、防盗等安全问题带来了一定的隐患。应

干物业不仅要懂管理 还应随机应变

物业难干，这是物业人的共同感受，而最难的莫过于收物业费了。业主拒交的理由千奇百怪，有些理由简直就是不可思议，这就需要物业管理人员具备丰富的知识和灵活多变的方式来应付。下面这则事例就是我担任小区负责人时遇到的，很有特点。那天早上刚上班，收费员小杨、小王

如何提升物业管理人员基本功

物管员基本功贯穿于整个服务过程。它是物管员素质的外在表现之一，更是实现顾客满意目标，提高企业形象的重要保证。试想，一个说话结结巴巴且满口方言，言谈举止不稳重且不规范，基本常识一问三不知，连客服中心电话都不清楚，这样的物管员能为业主提供优质服务，为企业

一个物业经理对小区微信公众号的看法

微信自媒体专栏作者方雨在微信公号上发布了一篇《如果社区微信这么玩江南春会不会睡不着》文章，方雨描绘了一个可能覆盖上亿用户的小区公号群：如果小区物业都开通了微信公众号用此服务业主，并联络周边商家发发广告信息，如果有一个整合能力强的机构整合起这些公众号，

怀疑被多收物业费 业主能不能查物业公司账单？

现在的商品住宅一般都会有专门的物业公司对小区进行管理，业主也需要相应的每个月给物业公司缴交一定的物业管理费，而物业公司一般也会出一个物业账单给业主。有时候可能会出现物业费异常的情况，比如突然间涨了。那业主如果发现物业账单有问题，物业公司向业主多收了一

千万别犯，物业经理人的16个致命弱点

1.偏袒下属类：没有一位员工喜欢自己的经理对某些员工有偏袒，因为这是不公平的。2.不注意聆听类：如果一名经理丝毫不听从员工对工作的见解，员工将会非常失望，慢慢就会没有兴趣与经理谈论任何工作情况，使员工...

对物业不满意怎么办? 业主该如何更换物业公司?

对物业不满意怎么办? 业主该如何更换物业公司?

物业纠纷应该是买房后的后一个问题了，业主入住后如果对物业公司的管理、物业费的收取不满，可以更换物业公司吗？如何更换呢？1、是否能更换其他物业管理公司根据我国《物业管理条例》相关规定业主大会有权决定选聘、解聘物业管理企业。在业主、业主大会选聘物业管理企