培训资料

史上最全面的物业标识标牌设计与管理规范（商业项目版）

商业物业项目，由于其一般单位面积较大，楼内结构复杂，使用功能繁多。各类机电设备、管路、阀门众多。标识的使用和管理已经成为物业管理中不可忽视的一项重要工作。标识的使用涵盖了物业管理工作的全过程。标识标牌的形式可根据使用场合的不同而分别采用划区、印章、标

发现有乘客被困在电梯内怎么办？

1.任何员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应当立即通知安保室，同时记录接报和发现时间。2.安保接报后应一方面通过监控系统或对讲了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在耧层，另一方面通过对讲机向物业经理或部门主管汇报，请求派人或联

小区物业经理的法宝——1234工作法

据统计：上海市物业居住小区已逾万个，建筑面积逾五亿平方米。随着许多物业公司把企业做大做强的决心，物业管理的面积必将进一步扩大。做大易，做强难。若要难变易，小区经理管理层的强不强，是一个举足轻重的关键，也是我们物业能否立足市场生死攸关的事情。作为一个物

看看外国物业管理企业是如何做好防恐工作的！

人为的战争充斥了祖父一代人的生活，在经过了短暂的和平之后，现在，我们的子孙一代又经受着各种不可思议的人为灾难的摧残频频见报的恐怖袭击事件。由于这种人为灾难性事件往往发生于设施及建筑中，设施管理人员不可避免地成为了降低该类事件附加伤害的关键人物。设施管

电梯安全工作，物业公司职责有几多？

日前，《广东省电梯使用安全条例(草案修改稿)》表决评估前备受热议。电梯安全究竟如何才能得到最大保障?对此，清远市质监局特种机电设备安全监察科负责人表示，根据《中华人民共和国特种设备安全法》(以下简称《特种设备安全法》)等的相关规定，物业管理和电梯维保

物业工程部培训：维修保养管理

物业工程部培训：维修保养管理1. 维修分类及定义1.1.设备维修的定义设备维修是设备技术状态劣化到某一临界状态或发生故障时，为恢复其功能而进行的技术活动，包括各类计划修理，计划外的故障修理和事故修理。1.2.从不同的角度出发，维修可有不同的分类方法，

船厂职工住宅小区物业管理整体方案策划思路

船厂职工住宅小区物业管理整体方案策划思路针对本物业小区的自然条件和住户构成特点，按照相关物业管理规定和物业管理行业服务标准，本公司准备对**船厂职工住宅小区采取的总体管理思路为：以创建船厂文明宿舍楼区为宗旨，依照厂方企业文化对宿舍区公众部位采取统一有

船厂职工住宅小区物业管理机构设置和规章制度

船厂职工住宅小区物业管理机构设置和规章制度（一）管理机制1、时效工作制：我方对住户的服务工作一律实行时效工作制即本公司承诺有对外的服务工作，均在对住户公开承诺的时间内完成或有处理结果。2、公开服务制：所有服务工作均面向住户、厂方管理，禁止员工向住户索

华庭物业管理有限公司简介

华庭物业管理有限公司简介zz物业管理有限公司 ，是一家以物业服务为主题的专业化、规划化、市场化的物业公司，由湖南省工商局注册，拥有独立的法人资格，注册资金 2000 万元，现具有国家 一级 物业zz物业管理有限公司，是一家以物业服务为主题的专业化、规

住宅小区物业管理计划成本预算

住宅小区物业管理计划成本预算在物业管理费用的收支上，我们将"取之于民，用之于民"作为物业管理收支的基本原则。收入方面：坚决按招标书确定的参考价格及嘉兴市房地局、物价局等政府部门的定价标准执行支出方面：以服从业主利益为前提，坚持"事前预算，事后核算，量

住宅小区物业管理目标（五）

住宅小区物业管理目标（五）1、基本要求（1）执行质量管理体系；（2）管理人员、专业操作人员按国家规定取得上岗证书；（3）建立健全劳动管理、服务质量、岗位职责、财务管理、公共维修金使用管理，档案管理等制度；（4）员工着装统一、挂牌服务、行业规范、文明礼

住宅小区个性化、公益性服务体系

住宅小区个性化、公益性服务体系在物业管理服务市场上，业主、客户满意度已经成为衡量服务优劣的重要尺度。随着人们对生活水平的不断提高和效率观念的日益增强，物业管理服务已经不仅仅局限于对不动产的日常管理和维护等有形服务，更需要通过提供间接服务、人文服务和信

住宅小区有偿服务体系

住宅小区有偿服务体系为了规范本小区物业管理服务过程中的有偿服务工作，确保为住户提供优质、及时、方便、满意的服务，结合本小区住户实际需要情况，特策划开展满足本小区住户不同需求的有偿服务项目。1、工作职责：（1）服务中心经理负责审批有偿服务项目及相关有偿

项目物业管理处人员的管理计划

项目物业管理处人员的管理计划1、严格考核制度管理处按岗位工作目标对所有员工进行追踪考核，考核内容包括：思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面检验其是否符合持续性岗位要求。（1）转正考核新员工试用期满时，管理处要对其进行专业技能和工作业

通过彩生活看物业公司并购存在的问题

通过彩生活看物业公司并购存在的问题 6月30日，花样年集团旗下的深圳彩生活物业服务公司(以下简称彩生活)在香港分拆上市，成为中国内地首家上市的物业服务企业。彩生活的成功上市，给物业管理插上了腾飞的翅膀，带来无穷的想象空间。在行业内，从业者都有一个共同

小区一楼业主该不该交纳电梯费？

在日常生活中我们俗称的电梯费，其准确的名称应该是电梯运行维护费，是指电梯的日常运行以及维护所发生的费用。笔者从事住宅物业管理服务工作多年，在物业管理服务费的交纳问题上，我们发现业主质疑最多的就是：一楼住户是否要交纳电梯费？业主的观点集中表现在两个方面

夏季物业管理工作重点和措施

作为一名物业管理人员，每年会随着季节的变换，而调整工作要点和计划。天气逐渐转热，真正的夏季已经来临，虽然我国地域辽阔，各地气候差异较大，但总有一些夏季的物业管理工作时想通的，抽时间帮大家罗列下：一、防汛工作防汛工作时物业管理公司夏季工作重点之一，一来

物业管理师

物业管理师一．什么是物业管理师物业管理师是指按照物业管理合同约定，为业主、房产使用者提供专业化服务的工作人员。提供的服务包括：能够对房屋进行合理分配和管理，能够对公共场地、公共设施、设备进行专业化...

购物广场物业工程简介

购物广场物业工程简介工程处是物业管理部三大处之一，主要负责『zz广场』各项设备和设施的启闭工作，以及设备的维修和保养工作。工程处主要分为维修班、强电和弱电三大部分，后期由于种种原因弱电并入其他部门。工程处在人员在编制上按照『zz广场』的总体面积合理分

购物广场安保处简介

购物广场安保处简介安保处是物业管理部三大处之一，主要负责『zz广场』红线范围内的安全防范及保卫工作。主要工作职责包括对商场周围红线范围内东西消防通道车辆的引导和疏通，商场内公共区域的安全防范，商户二装的跟进，外围广场活动的跟进，对红线范围内出现的治安