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某花园（小区）综合管理

某花园（小区）综合管理XXzz花园是一个高档的住宅小区，业主的素质都较高，组建一个工作效率高，服务态度好的管理处是很重要的，为此物业公司在认真考虑了项目的各方面情况和仔细研究了南京市新的物业服务等级后，确定了管理处的综合服务标准按四级标准服务。一 日

读红楼学管理｜看大观园物业如何创新经营模式

读红楼学管理｜看大观园物业如何创新经营模式

自从贾政为了元妃省亲将荣宁两府闲置资产改建为大观园后，这里就成了贾家公子、小姐居住、休闲、娱乐之所，他们每个人在这里都有自己的房间，有专职伺候自己的下人。他们在亭上吟诗，在池边嬉戏，在花下寄情，在园中赏景。尽管贾家凭地租、朝廷补贴和俸禄等一年收入差不

物业管理前期介入优化建议49条，电气、土建、绿化、清洁等方面，条条解读

导读物业管理早期介入对于完善房地产开发、使物业投入使用后便于管理的意义重大，介入的位置和时机则取决于物业管理者丰富的早期介入经验。本文从电气、土建、绿化、清洁、安全、水暖等方面，全方位提出住宅小区物业管理早期介入的实施建议。开发商和设计者在开发新的物

十年物业经历总结的工作经验感悟体会！

态度比技能更重要物业管理作为服务行业，服务即产品，此产品具有无形和缺陷无法弥补的特性。作为物业管理，哪怕是再好的服务，也会出现服务不及时或不到位的情况。一旦出现这种情况，服务人员能及时表达歉意并改正，大部分住户都会谅解的。但如果服务人员满嘴客观理由，

读红楼学管理：交流轮岗的好处

读红楼学管理：交流轮岗的好处

《红楼梦》里曾有两处临时代管的案例。一处是宁府，当贾蓉之妻可卿病逝，而其婆婆尤氏又生病在床，治丧期间无人打理宁府，无奈之下贾珍请王熙凤代管了一段时间;另一处是王熙凤小月后，天天用药，不能理事，王夫人便让李纨、探春、薛宝钗共同暂管荣国府。从这两次代管事

物业人必知的与业主沟通的四把刷子

习惯它是长时期养成的不易改变的动作、生活方式、社会风尚等。它是人的社会行为在生活中不断的内敛、固化而成，正所谓习惯成自然。查艾霍尔也说过：有什么样的思想，就有什么样的行为;有什么样的行为，就有什么样的习惯;有什么样的习惯，就有什么样的性格;有什么样的

干货：万科物业预收100万物业费是如何炼成的？

干货：万科物业预收100万物业费是如何炼成的？

物业费收缴可不仅仅是住宅物业要关注的问题哦。不要以为商写物业的同事们面对的业主比较单一，物业费收缴会是易事，他们要面对的可还有更加严苛的服务要求和服务标准呢。所以，如果你想要像下文中的小伙伴一样，一下子就能预收100万甚至200万的物业费，那可真得有

物业项目档案、资料管理的内容

物业项目档案、资料管理的内容1、资料的收集资料的收集坚持"来源多、内容广"的原则。从物业管理的实际工作出发，扩大信息资料的来源，从建筑规划到工程竣工；从建筑物本体维护到一花一木的养护都有详尽的档案资料收集。2、档案资料的分类所收集的档案资料，根据其来

物业的维修责任如何区分？

物业的维修责任如何区分？在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。保修期限届满后，业主对专有部分负责维修、养护；业主专有部分以外的共用部位、共用设施设备，由物业服务企业按照物业服务合同约...

从如家酒店遇袭女子，看酒店物管安保该如

事件还原：弯弯(化名)表示，自己于4月3日晚上11点在如家旗下和颐酒店(望京798店)，遭遇陌生男子尾随及强行拖拽，险遭劫持。弯弯上传的监控视频显示，一名酒店保安在她呼救后赶到，并未上前制止，后来一名女房客拉住她的手，才未被拖入楼道，随着围观者增多，

综合性物业管理企业的简介

综合性物业管理企业的简介"XX"是一家专门从事物业管理服务及物业管理顾问、咨询、策划业务，具有独立法人资格的综合性物业管理企业。公司自成立以来，严格遵循"真诚服务、客户满意"的工作宗旨，大力倡导"敬业、乐业、创业"的企业精神。在掌握英式物管先进理念基

某物业管理公司的企业文化

某物业管理公司的企业文化一、客户承诺：为您想得更多，让您住得更好。二、工作宗旨： 真诚服务、客户满意。三、企业精神： 敬业、乐业、创业。四、质量方针：瞄准国际先进水平，不断提高服务质量； 以严谨管理和优质服务，为客户营造安全、优美、舒适、方便的社区环

物业管理保险制度

1.1 保险的概念保险是为了应付特定的自然灾害或意外事故，通过订立合同实现补偿或给付的一种经济形式。在物业管理过程中，所管物业难免会受到自然灾害的影响或意外事故的破坏。因此，应充分利用保险，减少损失，...

物业管理员工微笑服务培训

通过微笑服务的培训，目的在于提高服务质量。微笑只是瞬间，且不付出任何代价，便使客户和同事产生愉悦。微笑是服务人员所必备的基本素质，我们需把微笑带给客户和同事的员工。员工要经常保持笑容，要微笑服务。...

物业管理投诉处理培训

通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解...

管理处人员配置、劳动定额（仅供参考）

管理处人员配置、劳动定额（仅供参考）

一.公共事务人员劳动定额 1.15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。 2.15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心;15万平方米以上设置楼宇组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。

花园（小区）日常管理服务工作的承诺

花园（小区）日常管理服务工作的承诺1、房屋管理：房屋外观完好、整洁、无改变使用功能、无乱搭建、共用设备及共用部位无随意占用，房屋完好率达100%。2、房屋零修、急修：接到维修10分钟内到现场，急修及时完成，零修不过夜，建立回访制度和回访记录。维修及时

金碧世家物业管理有限公司简介

金碧世家物业管理有限公司简介一、企业现状广州市金碧世家物业管理有限公司为广州恒大实业集团属下五大产业集团之一物业集团属下具有独立法人资格的专业化、规范化物业管理公司，注册资金100万元，资质4级。公司现下设办公室、客户服务中心、工程维修部、保安部、环

第三金碧花园物业管理总体目标和分项指标

第三金碧花园物业管理总体目标和分项指标（一）总体目标根据第三金碧花园集高层住宅、公馆别墅、商场（铺）和综合服务楼为一体及规划路交叉贯穿小区的住宅区特点，公司突破传统的物业管理模式，以满足业主的居住生活要求，在管理上实行相对封闭的区域分区管理，实现"园

第三金碧花园提高物业管理服务水平的设想

第三金碧花园提高物业管理服务水平的设想根据第三金碧花园的实际情况，结合公司的管理模式及经验，利用管理公司的特点和优点，本公司主要从以下几个方面着手，逐步完善和提高第三金碧花园的管理服务水平。1、配合精干有效的管理班子和业务熟练、服务意识强的员工队伍，