培训资料
物业管理投标答辩技巧
物业管理投标答辩是招投标过程中为人们所关注的焦点。通过投标答辩，使评委和业主代表能充分了解投标企业所制作投标书的内容，从而展示该物业管理企业的实力，同时投标企业回答问题的技巧不但能减少或消除会议
突发事件处理标准作业规程
一、目的规范安全处处理突发事件的程序（火警、火灾除外）Pm86.com发表、，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。二、适用范围适用于物业部辖区范围内各类突发事件的处理（火
接待业主(或客人)来访规范
接待业主(或客人)www.Pm86.com发表、来访规范 ①业主(或客人)www.Pm86.com发表、上门：a.业主(或客人)www.Pm86.com发表、进门时应主动向其打招呼，开门时先问候说：“您好／早上好／新年好。”
《技巧与方法》培训提纲
一、 与客户沟通的原则：1、勿呈一时的口舌之能：（1）Pm86.com发表、、如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度；（2）Pm86.com发表、、真
车辆管理工作程序、标准和规范
一、道口岗工作规程1.车辆进岗①当发现有车辆需进入住宅区(大厦)www.Pm86.com发表、，驶近道口挡车器前时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼。②当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先
物业管理知识竞赛题库----保安
001治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露
《福建省物业管理条例》解读提纲
《福建省物业管理条例》解读提纲建设厅法规处 王克非第一章 总则一、尊重和维护业务财产权利原则二、自治管理、民主协商、契约自由、平等守信原则三、政府适度监管原则第二章 业主大会和业
物业管理纠纷适用法律若干问题提纲
物业管理纠纷适用法律若干问题提纲福建省建设厅房管处副处长 傅新星一、物业管理法律现状及问题（一）Pm86.com发表、我国物业管理法律规制的基本概况（二）Pm86.com发表、物业管理条例的主要内容与基
《物业管理法规》之多项选择题
1、物业管理法律关系客体可以分为（ ）Pm86.com发表、。A．物 B．货币 C．行为 D．非物质财富2、我国物业管理法的渊源有宪法、法律、行政法规（ ）
《房地产开发经营与管理》之单项选择题
1、 房地产最重要的一个特性是( )www.Pm86.com发表、。A、位置的固定性或不可移动性 B、依赖性C、相互影响性 D、不一致性2、 正常情况下某宗房地产经济寿命结束的标志是(
