客服技巧
绿色物业及绿色社区共赢社区环境管理
在中国,物业管理已经历了二十多年的发展,绿色社区创建活动也开展了十多年,她们以不同的形式,不同的方法,从不同的方面,不同的内容影响着社区环境管理体制的改变。 物业管理涉及到房屋及其配套设施的养护和维修,以及对服务区域内环境的管护,据资料对比,建筑寿
住宅小区水、电管理与控制难点分析及对策
水、电费支出,在住宅小区物业管理服务经营成本中所占的比例,仅次于人头费,列第二位。现阶段,住宅小区水、电管理与控制面对的情况十分复杂,很多因素都可以对其造成不良影响,从而增加物业服务企业的经济负担。情形严重的,甚至可以危及企业的生存。 一、来自“专变
浅析滞纳金与违约金的区别
浅析滞纳金与违约金的区别 在我担任法律顾问的不少公司原来商务合同中将滞纳金和违约金混淆使用,这也是一些朋友经常咨询的问题,在此有必要简要对滞纳金和违约金的区别进行解析。 违约金:违约金是指当事人在签订合同时,由当事人约定或者法律直接规定的在一方违反合
解决小区收费难题的有效措施
提要: “物业费包括哪些项目?”“物业费都用在哪里了?”是业主经常向物业公司提出的问题。很多业主对物业管理的理解为:不就是几个保安站岗,几个保洁扫地,给草地浇浇水吗?对于他们所支付的物业费,业主始终认为太高了。“你们物业管理公司为什么养那么多闲人”,
解决新接小区收费难问题的心得
提要: 物业管理收费难已是一个长期困扰物业管理公司发展的顽疾,不交、少交、欠交物业管理费在物业管理行业中司空见惯,它已经成为制约物业管理行业生存和发展的瓶颈,解决好这个最为突出的难题和矛盾,促进物业管理服务行业的健康发展,是整个行业所要迫切解决的关键
谈高校物业管理与和谐校园建设
谈高校物业管理与和谐校园建设 文:雍朝永 伴随我国物业管理行业的不断成熟和进步,以及高校后勤社会化改革的不断深入与发展,高校物业管理也充分显示出其强大的生命力和广阔的发展前景。但是,由于高校物业处在学校这种具有浓厚的人文环境和学术氛围中,有其自身特殊
细节管理支撑中海物业品牌的优势
细节管理支撑中海物业品牌优势 汪中求先生所着的《细节决定成败》,目就是结语。书刚出版,就在社会上引起强烈的反响。不少公司把该书作为高、中层干部的必读物。中国奥组委官员们认为这本书对奥运工程的实施有重要意义。细节管理的理念,像一阵春风,吹开人们认识上的
浅议如何做好酒店的管理沟通工作
浅析如何做好酒店的沟通工作 要经营好一间酒店,除了完善管理,做好各项工作之外,也要注重服务,酒店的沟通工作。沟通是人与人进行交流,进行了解的最好方式,因为这样不仅可以使更多的人清楚了解到酒店的规范服务和管理,而且还可以了解到酒店的经营理念和企业文化形
如何做好小区绿化的养护
如何搞好小区的绿化养护 绿化养护对于住宅区来说是非常重要的,因为人们对于生活的挑选都是以挑选舒适的环境为主,当然,住宅区里的环境除了空气清新,怡人之外,还要保持好小区里的绿化环境,无论对于一个城市还是一个小区,环境的维护都是非常重要的,绿化也影响着人
管理人员接触客户的意义
服务工作的最大特点是高频率的与人接触,而这种接触既要有不同的层次,又要有相应的水准和规格,以时间来划分,既有瞬间的又有持续的。但它有一个共同的目的,这就是通过接触、认识客人,了解客人,与此同时提供更具个性化的服务,最终取悦客人。让他们留下美好的第一印
小区安全防范及视频监控解决方案
近年来,随着我国经济的迅速发展,居民的生活水平有了显着的提高,尤其是城市居民的居住条件不断改善,人们在解决了居住问题后,日益关心的是居住是否安全,人们在购房时,安全性是考察物业管理水平是否完善的一个重要条件。尤其是那些流窜作案的犯罪分子,往往选择居民
论高层楼宇的物业管理
高层楼宇的出现,是人类有效利用土地资源的结果。近年来,各种用途的高层楼宇在全国各地迅速崛起,与此同时,高层楼宇的物业管理问题也不容忽视地摆在了人们眼前。中国当前许多高层楼宇多为出租出售混合,具有多种功能的综合楼,以下我将就高层综合楼楼宇的物业管理问题
理工大学学生公寓管理队伍和思想建设
创建优质企业文化,实践服务育人宗旨 ——南京理工大学学生公寓管理队伍建设和思想 思想决定行动,文化影响水平。高校后勤要坚持用先进的思想、文化、理念去武装职工、引导职工、塑造职工、发展职工,以促使后勤队伍的思想道德素质和科学文化素质不断提高,促使后勤思
职业学院实行公寓管理专职辅导员制的探索与实践
内容提要:学生公寓是学生学习、休息、娱乐、交往的重要场所,也是对学校学生进行思想道德教育和文明行为培养的重要阵地,也是学生事故多发地带。加强学生公寓管理是创建“平安校园”和“和谐校园”的重要保证。要落实好中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思
浅议如何经营好物业管理企业
摘要:《物业管理条例》的颁布,规范了物业管理行业的运作,使物业管理行业初步进入法制化、规范化发展的新时期,它具有里程碑的意义。在新的环境中,如何经营好物业管理企业是企业管理者必须认真思考的问题。本文作者结合自己的实践经验,浅谈了自己的看法。 在激烈的
如何开展物业管理项目谈判
物业管理项目谈判是一件繁琐却又是科技含量很高的技术性谈判,当我们从项目接洽开始,就会发现我们所期待的合作方基本上都不是很好沟通,而且步步为我们进一步谈判设下关卡,这时我们面临的选择区间会变得极为有限。那么,我们如何谈成这个项目,而又让客户接受我们的条
浅论物业管理中的停车管理
摘要:随着私家车在国内的日益普及,因停车引发的诸多问题接踵而至,“停车难”已是名副其实。面对这种情况,作为物业管理重要内容的停车管理任重而道远。本文首先从物业管理的角度展现了“停车难”的几大问题,并分析了其产生的根源 ; 接着给出了相应的解决方法 ;
论全程物业管理服务的策划
问起物业管理,99%的人会说,那不就是房地产业开发链条上的售后服务吗? 事实上,也有许多开发商,在物业管理企业声嘶力竭的“前期介入”的呼吁声中,在开发前期阶段,就开始注意倾听物业管理企业关于建设阶段完善物业的各类建议。尽管如此,物业管理服务产品被定位