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物业公司质量监察部经理岗位职责（5）
物业公司质量监察部经理岗位职责（5）1．协助物业总经理对物业关管理的质量体系负责。2．制定物业公司质量管理的标准。3．指导、监督、检查各项目管理处的质量标准的执行情况。4．按ISO—9000质量管理标准组织编撰公司整体的体系文件。5．负责对各项目管理
小区物业服务质量管理规程（2）
小区物业服务质量管理规程（2）一、安全护卫管理管理处护卫实行24小时全天候值班，三班轮流，每班8小时。早班7：00到15：00；中班15：00到23：00；夜班23：00到次日7：00，各管理处可根据实际情况进行调整。早、中、晚三班每十天依次轮换一次
世茂第一太平物业文件控制程序
世茂第一太平物业文件控制程序1 范围本程序依据 GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000 质量标准中 4.2.3 条款和公司质量手册中相关章节编制。适用于公司质量管理体系要求的所有文件和相关的外来文件（包括与物业管理服务有关的国
世茂第一太平物业记录控制程序
世茂第一太平物业记录控制程序1范围本程序依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000标准中4.2.4条款和公司质量手册相关条款编制。适用于公司与质量管理体系活动有关的各项记录，包括对服务供方相关的记录及培训、审核和评审等记录。2目的
世茂第一太平物业能力、培训和意识控制程序
世茂第一太平物业能力、培训和意识控制程序1范围本程序依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量标准中6.2.2条款和公司质量手册中相关章节编制。规定了影响服务质量的公司或为公司工作的人员，在能力胜任的基础上，应接受质量方面的培
世茂第一太平物业采购控制程序
世茂第一太平物业采购控制程序1范围本程序依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量标准中7.4条款和公司质量手册中相关章节编制，适用于上海世茂第一太平物业服务有限公司及各管理中心（处）对物业管理服务过程中有关采购过程活动进行控
物业公司服务提供过程控制程序（5）
物业公司服务提供过程控制程序（5）1范围本程序依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量标准中7.5.1条款和公司质量手册中相关章节编制。规定了影响服务质量的各个环节进行有效控制。2目的对影响物业服务质量的各个环节进行有效控制
物业公司监视和测量装置控制程序（5）
物业公司监视和测量装置控制程序（5）1范围本程序依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量标准中7.6条款和公司质量手册中相关章节编制。规定了对物业服务运作过程的有效控制，本程序适用于上海世茂第一太平物业服务有限公司各部门、分
世茂第一太平物业顾客满意控制程序
世茂第一太平物业顾客满意控制程序1范围本程序依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量标准中8.2.1条款和公司质量手册中相关章节编制，适用于上海世茂第一太平物业服务有限公司各管理中心（处）对物业管理服务过程中顾客满意程度的测
世茂第一太平物业审核控制程序
世茂第一太平物业审核控制程序1范围本程序依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量标准中8.2.2条款和公司质量手册中相关章节编制。规定了公司质量管理体系审核目的、审核准则、审核范围、审核时间、审核人员及审核结论的要求，本程序
世茂第一太平物业不合格品控制程序
世茂第一太平物业不合格品控制程序1范围本程序依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量标准中8.3条款和公司质量手册中相关章节编制，适用于上海世茂第一太平物业服务有限公司各管理中心（处）对物业管理服务过程中不合格物料和不合格服
世茂第一太平物业数据分析控制程序
世茂第一太平物业数据分析控制程序1范围本程序依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量标准中8.4条款和公司质量手册中相关章节编制，适用于上海世茂第一太平物业服务有限公司各管理中心（处）对物业管理服务过程中有关服务质量数据的收
世茂第一太平物业纠正和预防措施控制程序
世茂第一太平物业纠正和预防措施控制程序1范围本程序依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量标准中8.5.2、8.5.3条款和公司质量手册中相关章节编制。适用于上海世茂第一太平物业服务有限公司各部门及管理中心（处）在物业管理、
万联恒德内部“绿色物业”标牌
万联恒德内部“绿色物业”标牌“绿色物业”认证是万联恒德（U.P.M）物业内部实施的一类重要质量标准。作为恒德系在中国的先锋企业之一，万联恒德（U.P.M）物业导入了恒德控股集团30多年积累的先进环境管理经验，更加注重管区自然环境和人文环境的和谐统一。
大厦质量管理方案（八）
大厦质量管理方案（八）导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。1、管理内容：（1）按照ISO9000质量体系标准，制定大厦质量工作计划；（2
物业管理手册：服务提供控制程序
物业管理手册：服务提供控制程序1、目的对服务过程进行有效控制，持续满足业主的需求。2、适用范围适用于对所有服务提供过程的控制。3、职责3.1各部门负责本部门服务提供过程的控制。3.2品质部负责检查、监督服务过程的实施。4、程序4.1服务提供过程控制4
物业管理手册：服务计划控制程序
物业管理手册：服务计划控制程序1、目的对公司日常管理服务工作计划进行控制，确保各项工作有效执行。2、适用范围适用于公司各部门日常工作计划的控制。3、职责3.1各部门负责编制本部门《部门年度工作计划》和《部门月份工作计划》，并组织实施。3.2管理部负责
业主管理手册：业主入住及装修控制程序
业主管理手册：业主入住及装修控制程序1、目的对业主入住及装修过程进行控制，使业主在规定的时间内顺利入住，并确保业主对房屋的装修符合要求。2、适用范围适用于对管辖区内业主入住过程及房屋装修的管理。3、职责3.1物业服务中心经理负责业主入住、装修过程的策
物业管理手册：绿化服务控制程序
物业管理手册：绿化服务控制程序1、目的为业主提供空气清新、优美的生活和工作环境。2、适用范围适用于管辖区域内的绿化服务。3、职责3.1绿化承包方或工程部负责管辖区域内的绿化服务。3.2物业服务中心负责对绿化服务质量进行监督、考评。3.3品质部负责对绿
