品质创优
物业管理公司质量管理制度
物业管理公司质量管理制度为加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本质量管理制度。一、建立公司质量管理网络，各职能部门、分公司及管理处必须设立质量管理员，具体负责
医院项目后勤（物业）服务质量保障体系
医院项目后勤（物业）服务质量保障体系一、后勤服务质量保证措施(一) 严格贯彻执行《员工录用操作规程》等相关企业标准，保证员工技能与素质达标：1、员工实行岗前培训考核达标上岗制，所有员工(包括院方遗留人员)入职前均履行相关岗位，专业性入职鉴别考试和XX
谈PDCA在物业管理中的应用
谈PDCA在物业管理中的应用要确保物业管理水平稳步提高，就必须深入分析制约物业管理水平持续提高的因素，构建高标准物业管理保证体系，切实加强物业管理水平。管理的最终目的就是使各项工作达到最优化。美国管理学家戴明根据客观规律总结出来的管理工作运转程序PD
某住宅小区创建“省优小区”自检概述
某住宅小区创建“省优小区”自检概述AA市**住宅小区由**置业公司建设，同圆置业本着“倡导现代文明，传播居住文化”的开发理念，以高舒适度、高功能配置、高性能标准、高质量保证这“四高”的要求来设计开发建设，开发商力将“某某”打造成AA市标志性高品味居住
关于花园小区创建省物业管理优秀住宅小区的申请报告
关于花园小区创建“省物业管理优秀住宅小区”的申请报告省建设厅：首先感谢省建设厅、AA市房产管理局对*花园小区物业工作的支持，在房管局的正确领导下由AA市某物业管理公司该小区物业管理工作取得了骄人的成绩，在我公司精心、科学和系统的管理和服务下，*花园小
品质应成为物业管理的不懈追求
品质应成为物业管理的不懈追求物业管理企业提供的产品是物业服务。而“服务”这两个字在石家庄物业管理从业人员看来，绝不仅仅是空洞的字眼，而是需要通过许多看得见、摸得着的工作来落实的;是通过对内部的人和事的管理，来达到对外部硬件管理和服务于业主的要求;而服
zz物业公司质量管理制度
zz物业公司质量管理制度为加强和规范公司质量管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本公司质量管理制度。一、建立公司质量管理网络，各职能部门、分公司及管理处必须设立公司质量管理
zz物业品质工作基本思路
zz物业品质工作基本思路一、制定《品质检查考核细则》，这是检查、考核项目品质管理的重要依据；二、制定与之相适应的《品质检查考核办法》，这里涉及到品质部门的权力及具体操作办法；三、制定公司《品质管理月度计划》、《品质管理年度计划》；四、定期对各项目进行
物业管理企业如何申办ISO9002认证
物业管理企业如何申办ISO9002认证目前，ISO9002国际质量标准正逐渐被更多的物业公司认同，它所遵循的原则是：质量的创造和维持取决于系统的管理方法，其目的是确保顾客的需要得到理解和满足，并为获得质量需要组织中各层次人员信守各项质量职责，并对已建
物业管理公司质量保证制度（2）
物业管理公司质量保证制度（2）一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。二、以人为核心，人是质量的创造
浅谈对物业管理品质管理的认识
浅谈对物业管理品质管理的认识ISO9000系列标准产生于1987年，自此，ISO质量认证成了世界范围内质量认证体系的权威性标准。在我国，质量体系认证起源于机械制造业和电器制造行业，到了上世纪九十年代中期出现了质量认证高峰时期，而该标准也逐渐由94版本
解读物业管理的“品质管理”
解读物业管理的“品质管理”物业管理是服务性行业，它所提供的产品就是向业主提供物业管理服务。其“品质管理”就是物业公司应根据服务行业的需要和特性，研究、识别、确定业主的需要和期望，结合物业管理行业和本公司特点，制定质量方针和质量目标，并对操作理念和指导
小区(大厦)物业管理达标创优标准作业规程
小区(大厦)物业管理达标创优标准作业规程1.0目的规范住宅小区(大厦)物业管理达标创优工作，确保创优达标工作完善有效。2.0适用范围适用于物业管理公司创优达标工作。3.0职责3.1公司总经理负责达标创优工作的组织、监控。3.2公司分管副总经理和管理处
物业管理ISO9001作业指导书的编写
物业管理ISO9001作业指导书的编写1. 概述a. 什么是作业指导书· 作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。—“过程”可理解为一组相关的具体作业活动（如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训）。—作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对
物业管理公司导入ISO9000质量体系标准作业规程
物业管理公司导入ISO9000质量体系标准作业规程1.0目的规范物业管理公司导入ISO9000国际标准质量体系工作，确保物业管理公司正确、顺畅地导入ISO9000质量体系并通过认证。2.0适用范围适用于物业管理公司导ISO9000入国际标准质量体系工
物业项目管理服务质量管理的操作程序
述职报告——13附件7物业项目管理服务质量管理的操作程序一、质量管理的程序1.物业管理服务工作的质量管理由公司质量检查部全权负责。2.质量管理的主要依据为5个部门的工作质量标准。3.5个部门的工作质量标准下发各项目部，给予各项目管理处三个月的学习时间
熙园创建天津市物业管理优秀（示范）住宅小区实施方案
熙园创建“天津市物业管理优秀（示范）住宅小区”实施方案上京熙园投入使用已一年多，在开发商、广大业主和本公司的共同努力下，上京熙园已基本进入了正常的运作和良好的管理状态。为了使上京顺园更加完美，同时为更进一步提高管理工作水平，规范管理工作，根据天津市关
傲景苑项目创建优秀示范住宅小区整改工作报告
zz物业傲景苑项目2010年度创建天津市物业管理优秀示范住宅小区整改工作报告区物业办：2010年10月，天津市物业评优领导小组莅临傲景苑项目进行了小区创建“市优”的综合考评，根据评分细则和现场情况，各领导专家们提出了相应的宝贵意见，具体内容和整改措施
