4.3.8 “迎检”准备。在正式“创优”小区／大厦／工业区应着重作好以下工作：

a) 硬件整改基本达标；

b) 资料、记录真实、全面、说服力强；

c) 取得业主／客户谅解和支持：“创优”的意义与业主／客户达成充分的

理解，使业主／客户的绝大多数都能支持创优工作。

d) 取得业主管理委员会的支持和配合；

e) 选好客户代表，为向考评团汇报工作作好准备：“国优”、“省优”评比一般考评团都要求参加考评的小区／大厦／工业区有业主代表的发言和评价，认真选好客户代表，赢得客户代表的鼎力支持对考评至关重要；

f) 写好“迎检”汇报材料：“迎检”汇报材料是为向考评团汇报工作所用发言稿，发言稿应突出“创优”小区的牧业 管理特色和成绩，简洁明快、重点突出，切记冗长乏味。“迎检”汇报发言一般应包括以下几部分：

――小区／大厦／工业区简介；

――物业管理工作汇报；

――社区文化与精神文明汇报；

――“创优”工作情况。

g) 分工负责，注意迎检环境的布置；“迎检”环境的布置应注意迎检气氛的烘托，力争创造出一个有利于迎检、能够给考评团留下“好印象”的环境；

h) 注意仪表仪容、言行举止，以最饱满的精神风貌迎接考评。迎检时员

工的仪容仪表、言行举止都应着力进行雕凿，“创优”领导小组应确保迎检员工的最饱满的精神风貌和精神状态参加考评，以求争取最佳的考评成果；

i) 迎检时的基本要求：

――精神饱满、仪容整洁；

――纪律严明、紧张有序；

――热情大方、不卑不亢；

――环境优雅、轻松活泼；

――自信严谨、应答适度。

4.4 迎检结束后，由“创优”领导小级写出总结材料，归档保存。

5.0 记录

6.0 相关支持文件