金地国际花园客户服务模式
发布于 2016-01-18 15:30:00
金地国际花园客户服务模式
A、方便业主入住所采取的客户服务
1、指导管理处设立业主收楼入伙接待小组，合理安排相关程序，争取业主收楼入伙程序更为便捷。
2、入伙过程中采用电话预约和上门提供服务等特殊服务形式，真正为业主着想。
3、开展银行代收代缴服务和开设所有收费"一卡通"服务。
4、建立、维系与供水、供电、供气、电话公司、有线电视台等部门的良好合作关系，在业主收楼入伙办理时可以及时开通或办理以上各类服务项目，让业主住得舒心。
业主入住服务流程：
B、用户搬迁服务措施
（1）、设立业主搬迁接待（服务）小组，合理安排相关程序，协助用户在搬入小区时更方便、更快捷。具体包括帮助联系车辆或搬家公司、帮助家具的搬运、帮助家居的摆设、设计、协助举行搬迁仪式等。
（2）、如有特殊要求，采用电话预约和上门提供服务等形式，即时提供各种便捷服务。
（3）、管理处将在搬入期临时划出部分区域作为落货区，派专人看护并提供协助；组建以管理处员工为主的义务搬运队，为用户提供搬迁服务。
C、家居/办公家具、家居/办公用品展示服务。
在搬迁期间管理处将联系品质好、信誉佳的家具、电器供应商，展示供应商的联络方式、服务内容以及货样的款式、规格、功能、价格等相关资料，使业主节约时间、集中订购，由供应商及时按需送货上门安装。
D、家居清洁服务
业主入住时，将对新居进行必要的清洁。管理处将组织专业的清洁人员对新居环境和家具物料进行规范、细致的有偿清洁工作。入住后视业主视需要分时段预约上门提供酒店式家居清洁服务。
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