荔园小区入伙管理服务方案

荔园小区入伙管理服务方案

一、入伙前准备工作

1.小区竣工后，政府有关部门验收全部合格，消防系统须经消防局验收合格。

2.小区管理处有固定的管理用房，并达到使用功能。

3.小区内应保证水、电"二通"，即拧开室内水龙头有水，打开电闸有电，电话、电视到户。

4.小区二次供水水质经防疫部门检疫合格。

5.住宅区内排水管道能正常使用，排水畅通无阻。

6.小区应保证有通畅的消防环形通道，区内道路没有建筑垃圾和泥土侵占路面。

7.小区应采用通透式围栏与外界隔离，实现封闭式管理。

8.小区内场地应平整，无堆土，对于需分阶段竣工交付使用的在建工程，应采取围护等措施隔离。

9.小区内园林绿化应初步完成。

10.发展商与客户签订的售楼合同中对客户所承诺的项目全部兑现。

11.入伙前十五天办理楼宇接管验收。在进行楼宇交接时，发展商需出具《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》中的质量保修部门必须是承建商。

12.设备接管验收前需移交资料。

13.入伙前十五天，发展商发《入伙通知书中》，在《入伙通知书》中附带物业公司的入伙流程及客户必须准备的资料。

14.与当地派出所联系，确定小区及各栋各户门牌号。

15.与当地物业管理部门联系，入伙时请当地物业管理部门派员监督。

16.与当地供电、供水、有线电视、电讯、燃气、银行等单位联系，请各专业单位在入伙时派员参加，尽可能做到在入伙当天就完成抄表到户及费用托收工作。

17.完成所有入伙资料的准备工作。

二、入伙管理

1.成立入伙工作小组，管理处主任为组长，下设收银组、审核签约组、收楼引导组、装修咨询组及社会工作服务组。

1）收银组：具体负责管理费、灭火器费和装修押金的收缴。

2）审核签约组：审核入伙必备资料，查验业主身份，同业主签订《前期物业管理服务协议》、《业主公约》，发放《住户手册》、《装修指引》、《燃气安全使用手册》等有关资料。组长：管理处主任，组员：2名。

3）收楼引导组：发放入户门钥匙，引导和协助业主收楼，收集、整理收楼单并及时送达有关单位。组长：维修主任，组员由水电维修班和护卫员共同组成。

4）房屋装修咨询组：由管理员负责，回答业主提出的有关房屋装修的问题，发放装修资料并做好解释工作。

5）社会工作服务组：由客服中心主任负责，解答业主提出的有关办理电话安装、有线电视申请等事宜。

2.公司、管理处与开发商、施工单位在入伙接待处联合办公，实行一条龙服务，先由发展商为业主结清购楼手续，再由管理处办理入伙手续，同时向业主宣传解释《业主公约》、及有关管理规定等，做到热情接待，处理好新业主的投诉，做到件件事事有着落,有回音，尽最大努力使业主满意。

3.入伙工作流程：

1)开发商将提前1星期通知业主领取入伙通知书等资料，业主应根据入伙通知书之要求准备资料，以保证顺利入伙；如业主对收楼程序有不明之处，可随时致电发展商询问。

2)请业主按照时间安排准时到指定的现场办理入伙手续，步骤如下：

第一步：礼仪接待组--业主到售楼部签到后，由接待人员引导至入伙现场；

第二步：发展商收费组--业主交纳剩余房款和配套设施费，由发展商在《碧桂园·荔园入伙会签单》发展商收费组位置处盖公章后，领取《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》；

第三步：物业公司审核签约组--业主出示房产证明、《入伙通知书》和已盖过一枚章的《碧桂园·荔园入伙会签单》，以便确认业主身份。签约组人员将收回《入伙通知书》。业主领取入伙资料袋，并签署《区域防火责任书》、《小区居民精神文明公约》。由管理处在《碧桂园·荔园入伙会签单》上盖章；

第四步：物业公司收费组--业主预缴管理费及其他费用，由物业公司收费组处收费组在《碧桂园·荔园入伙会签单》上盖章；

第五步：物业公司验房组--业主在验房组引导下详细收楼、查房、查抄水电表底数。若房屋有质量问题请在《楼宇接收记录》上逐项写明，管理处将全权处理工程质量问题。请业主保存好《楼宇接收记录》业主存根联。验房完后，业主在《碧桂园·荔园入伙会签单》上签字后领取钥匙。《入伙会签单》交管理处长期保存。