别墅特快专递服务规程
发布于 2015-10-24 15:30:00
酒店式特色服务
别墅特快专递服务规程
1.0目的
确保为别墅业主提供快速、方便的特快专递服务。
2.0适用范围
适用于服务中心客服助理及相关管理人员。
3.0管理职责
与相关邮政特快专递局签订协议，并按以下程序为别墅业主提供相关服务。
4.0定义
（无）
5.0操作规程
5．1别墅业主向服务中心提交需求信息。
5．2服务中心核实业主身份，确认需邮寄物品的种类。
5．3服务中心负责联系"EMS"公司，派专人来取邮包。
5．4由"EMS"公司按收费标准向业主收取费用。
5．4服务中心做好回访工作。
5．5接口部门：
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