礼宾物品传送服务规程
发布于 2015-10-24 15:30:00
酒店式特色服务
礼宾物品传送服务规程
1.0目的
保证别墅业主的物品（函件）得到高效、快捷、专业的传送服务。
2.0适用范围
所有客服部的工作人员
3.0管理职责
所有礼宾员必须严格按照程序去传送搬运别墅业主的物品（函件）。
4.0定义
为所有别墅业主提供传送物品（函件）的服务.
5．0程序
5.1别墅业主物品（函件）传递
5.1.1由服务中心转来的物品、信件、留言，原则上应立即发送，并在服务中心有关登记本上签上发送礼宾员的姓名；发送物品（函件）至各房号。
5.1.2业主的物品、（传真、信件、快件、留言）要在有关记录薄上记录下收到的时间，并约在15分钟内送达，并请业主在登记薄上签名确认。
5.1.3所要发送的物品（函件）不得滞留在服务中心，应及时送出。
5.2管理要点
每天检查《传送记录》
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