大厦管理部任务和岗位设置
发布于 2015-10-07 17:00:00
大厦管理部任务和岗位设置
一、任务
管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施，接待用户投诉，代办邮政服务，协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。管理部的工作宗旨是保证"安全、整洁、方便、文明、舒适、典雅"的现代商务环境。它是服务中心对客服务项目的具体执行及延伸拓展。管理部主要职责如下：
1.负责监管大厦清洁承判商的日常清洁工作，保证其所有操作符合清洁质量标准，确保环境整洁。
2.监察大厦共用设施的运行状况，落实开源节流措施。
3.负责同用户的沟通工作，接待用户投诉，受理用户的服务要求。
4.提供邮政服务。为用户分发投递邮件和征订报刊。
5.监管大厦绿化承判商的绿化养护，确保大厦的绿化布置合理、整洁美观。
6.控制货物出入，维护大厦用户的财产安全。
7.监管大厦用户的室内装修。
8.配合保安部做好突发事件及特殊天气的应急处理。
二、岗位设置
管理部经理
早班主任/中班主任/替班主任
文员/信报管理员/巡楼管理员/接待管理员/总机接线员
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