物业财务部员工培训标准作业规程

物业财务部员工培训标准作业规程

1.0目的

规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作中需要的知识和技能。

2.0适用范围

适用于物业管理公司各级财务人员的培训工作。

3.0职责

3.1物业管理公司总经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果。

3.2财务部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

3.3财务部其他相关人员负责协助财务部主管进行会计业务的培训。

4.0程序要点

4.1培训计划的制定。

4.1.1财务部主管于每年12月25日编制好下年度的员工培训计划，并上报公司总经理审批，交人力资源部备案。

4.1.2员工培训计划必须符合以下要求：

a)符合国家及公司的规章制度；

b)有具体的实施时间；

c)有明确的培训范围；

d)有考核的标准；

e)有培训经费的预算。

4.2新员工的培训。

4.2.1新员工入职后应参加公司人力资源部组织的培训，学习公司的基本情况、规章制度、安全知识、奖惩规定等。

4.2.2由财务部主管负责介绍本部门的工作性质、内容、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准等，

4.2.3财务主管要结合其岗位实际工作进行专业业务培训。

4.2.4培训结束后，由人力资源部、财务部主管分别组织理论、专业业务的考试：

a)考试不合格的，予以辞退；

b)考试合格的，安排上岗。

4.2.5财务部主管应在考试结束后，填写新员工情况汇报，交公司人力资源部。

4.3会计业务培训。

4.3.1公司财务部主管应依据相关标准作业规程，对收费员进行下列培训：

a)现金收取的方法；

b)收据、发票填写要求；

c)收据、发票换领手续；

d)收据、发票的保管方法；

e)银行托收的操作方法；

f)服务收费的标准，收费的程序及要求；

g)现金收款汇总表、清单的填制及报送要求；

h)水电数据的录入方法及要求；

i)其他相关专业的培训。

4.3.2公司财务部主管应根据相关标准作业规程，对出纳进行下列专业的培训：

a)现金收、支方法；

b)现金日记账登记方法；

c)收据、发票填制要求；

d)收据、发票换领方法；

e)收据、发票的保管要求；

g)现金收款汇总表、清单的交接程序及要求；

h)银行账户的管理要求；

i)银行存款的结算方法；

j)银行日记账的登记要求；

h)服务收费的标准，收费的程序及要求；

i)工资发放、核算的方法与要求；

j)备用金的管理方法；

k)银行托收的操作方法；

l)保险柜的管理要求；

m)库存现金的盘点要求；

n)账款核对的方法及要求；

o)银行对账的要求及方法；

p)银行余额调节表的编制方法；

q)费用审核报销的要求及方法；

r)其他相关专业的培训。

4.3.3财务部主管应根据相关标准作业规程，对库管进行下列专业的培训：

a)物品验收方法；

b)物品进仓手续办理的方法；

c)物品存放的要求；

d)物品保管的要求；

e)物品出仓手续办理的方法；

f)仓库物品月末盘点的要求；

g)物品进、耗、存报表及其他有关报表的填制方法；

h)物品申购计划表的填制要求；

i)物品仓库明细账的填制要求；

j)员工物资档案的填制要求；

k)部门物资档案的填制要求；

l)固定资产档案的填制要求

m)其他相关专业的培训。

4.3.4财务部主管应根据相关标准作业规程，对财务会计进行下列专业的培训：

a)现金管理及核算的方法与要求；

b)银行存款管理及核算的方法与要求；

c）备用金的管理及核算方法；

d)应收账款的管理及核算方法；

e)费用审核报销的管理及核算要求；

f)经营成本的管理及核算方法；

g）营业收入核算的方法；

h)内部往来的管理及核算方法；

i）固定资产管理、核算的方法；

j)低值易耗品管理、核算的方法；

k)代管维修基金管理、核算的方法；

1)工资发放、核算的方法与要求；

m）资产负债表的编制方法；

n)损益表的编制方法；

o)税收报表的编制方法；

p）费用明细表的编制方法；

q）总账、明细账的核对方法；

r)明细账、记账凭证的核对方法；

s）其他相关专业的培训。

4.4物业管理知识的培训。

4.4.1全体员工均应参加由公司人力资源部统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理IS09000质量体系知识培训。

4.4.2物业管理知识的培训每半年至少安排1次，每次培训时间不少于2小时。

4.4.3员工经培训后参加由公司人力资源部统一举办的考核。

4.5其他方面的培训：凡公司人力资源部统一安排的培训，按照安排及要求参加。

4.6培训频率。

4.6.1会计专业知识培训每月1次，每次2小时。

4.6.2物业知识培训每季度培训1次，每次培训时间不少于2小时，具体时间由公司人力资源部安排。

4.6.3其他相关标准作业规程的培训每季度1次，每次时间不少于2小时，具体时间由财务部安排。

4.6.4其他

4.7培训结果的考核。

4.7.1笔试理论考核方式。主要用于会计专业理论知识及物业管理知识的考核，培训主讲人员在培训完后的5日内出题，原则上要求员工闭卷考试，特殊情况另行处理。

4.7.2笔试考核结果视理论重要性占培训总成绩的30%-60%，成绩由财务部备案一年，作为员工绩效考评的依据之一。

4.7.3实际操作考核方式。用于操作性较强的内容，如：电脑收费的操作、仓库物品的摆放、盘点等。由该内容培训主管人员在培训结束后一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%-70%，成绩由财务部备案一年，作为员工绩效考评的依据之一。

4.7.4总结报告方式。用于外出参观学习或外聘讲师来公司讲课类培训的考核。

4.7.5考试不合格的处理：

a)第一次考试不合格的员工，给予口头警告处理，并视情况组织补考；

b)若补考不合格，将视其工作能力调动工作岗位，并按新岗位新入职员工的工资标准发放薪水；

c)三个月之内对其在新岗位的工作进行考核，不合格者予以辞退。

4.8培训记录。

4.8.1每次培训及考核完毕，由培训主办部门填写《培训记录表》及《培训成绩登记表》记录报人力资源部，并长期存档直到该员工离开本公司。

4.8.2员工每次培训及考核情况，作为员工绩效考评、工资或职位调动、晋升的依据之一。

5.0记录

6.0相关支持性文件

6.1财务部其他标准作业规程。