汇源豪庭小区环境监管管理
汇源豪庭小区环境监管管理
主要是清洁、绿化的监管
首先是依据公司清洁绿化管理手册做好日常的监督、检查，月、季、年考评
注意：四害消杀、病虫害消杀不得使用对人有害的药物
一、环境管理理念
借鉴大型物业公司环境管理的做法："隐性零干扰"管理，要求清洁绿化工作人员，在业主上班时间进行作业，当业主或住户下班返家时见不到操作人员在工作，但小区给人的感觉总是清洁、亮丽而迷人的。它的特点在于使业主切实感到清新整洁、人与自然的协调结合，充分享受下班后无人干扰的宁静生活。
二、清洁、绿化管理方式
依据专业化管理的要求，大型小区内的清洁绿化工作，严格按照公司质量手册、作业标准进行监管。
三、监管
1、监管标准
依据质量管理体系标准、公司内部运作制度标准和《物业管理标准作业规程》指导标准，并制定详细的清洁标准，据此对清洁卫生进行监督管理。
2、环境监管人员与职责
安全主管兼职环境质量监管主要负责人，主要职责为：
（1）对小区的清洁、绿化日常工作质量进行监督，要求每日至少对小区巡查二遍，包括楼道、天台、小区道路、沙井、明沟、玻璃、扶手、绿化、清洁绿化设施等工作；
（2）填写日检、周检、月检表；
（3）每周在主管的指导下对工作情况进行周检，并作出评价；
（4）每月在经理的指导下进行工作情况月检，并作出评语；
（5）对服务不合格项提出整改意见；
3、环境监管的制度
（1）制定严密的监管制度
环境监管制度的内容包括：日检、周检、月检和抽检。日检由环境监管员每日对清洁、绿化工作进行巡查；周检由主管负责；月检由管理处经理、主管共同检查；抽检由管理处不定时安排对环境管理工作进行的抽查制度。
（2）对不合格服务项的处治
A.要求主管制定有效的整改措施；
B.要求主管限时纠正不合格项；
C.对不合格服务情况严重或对管理处的声誉造成不良影响的，进行教育外，按公司奖罚细则，对其进行经济处罚。
3、质量检测评估体系图：安管员巡查每天至少两次--检查记录--清洁、绿化主管自查--检查记录
清洁、绿化工作--管理处监管员--作出处理意见并作记录
4、清洁绿化工作应注意安全
清洁、绿化作业规定必须注明：不得使用对人有毒的农药，每次消杀病虫害必须由管理处公告全体住户，由安全主管现场监督消杀工作。
