别墅小区PA交接班规程
发布于 2015-10-27 13:10:00
别墅小区PA交接班规程
1.0目的
保证每班的交接工作正常良好，更好的为业主、租户提供舒适、干净的居住生活环境。
2.0适用范围
适用于PA主管及PA服务员每班交接工作
3.0管理职责
3．1工作负责人： PA领班及PA员工
4.0定义
无
5.0规程
5.1服务特性：认真、仔细
5.2各班在上一班的下班时间提前15分钟接班。
5.3交接班在15分钟内完成。
5.4交接班时间主管必须将所有区域巡查一遍。
5.5各区域员工交接班必须保证所巡查区域卫生干净。
5.6各区域交接班完毕后，最后交接工作间，保证工作间物品机械整洁，如有机器损坏，需主动记录与交接班本上，否则一经查出将会给予处罚。
5.7各区域经两班检查无问题后接班人方可签名。
5.8如巡查当中出现超过五个问题，由交班主管开罚单给交班人，处罚后还需要将问题继续跟进完毕。
5.9接班人如有故意刁难的，一经查出同样会给予处罚。
5.10如当班交班人数有一半，经检查超过五条问题的，给予当班主管警告处罚。
5.11各班员工交接时必须以一对一检查。
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