商城环保清洁提高服务质量计划

1积极开展问卷调查

我公司将定期向客户发放调查问卷，以了解客户对我公司的服务建议、要求及评价，从而有利于我司进一步改善服务质量，提高服务水平。

2认真处理客户投诉

客户投诉可以使我们了解客户的意见与需求，可以使我们了解经营管理和服务中隐匿的问题，使我们重视并及时改善，同时避免类似问题的发生，从而为公司赢得良好的声誉。

在处理投诉过程中，我们将始终遵循细心、耐心和高效率的原则，急客户之所急，切实为客户服好务。

3设立意见箱等

为方便客户对我们服务工作的监督、建议，在入场之后，我司将在侨鸿国际商城相应的位置设立"清洁服务意见箱"，以方便收集客户对投诉及建议处理的监督，从而达到督促我方不断提高服务质量的目的。