客服制度
借(领)钥匙管理规定
1.目的 规范业主钥匙的管理工作 2.适用范围 适用于业主钥匙的管理。 3.职责 3.1客服主任负责监控业主钥匙保管与跟踪工作。 3.2客服助理负责依照本规定具体实施业主钥匙的保管与跟踪。 4.程序要点: 4.1物业公司人员因工作需要借钥匙:必须向本
学生公寓管理员岗位职责与考核办法
学生宿舍管理员主要工作职责:对住宿学生的教育、管理;保障学生人身、个人物品的安全;维护宿舍区内学校财产、设施的安全;宿舍区域卫生的打扫、保洁;学生用水用电等各项服务工作。具体内容如下: 一、宿舍管理员是老师,应为人师表,服装整洁、语言文明,不得穿背心
学生公寓钥匙管理规定
新生入学时每位新生发放房门钥匙一把,壁橱及书桌抽屉钥匙各两把。公寓管理中心备有各房门钥匙以备应急。为加强管理,制定如下办法: ⒈ 新生入学时在学生公寓管理中心登记注册,方可领取钥匙。学生毕业、离校时必须交回全套钥匙,如有缺少或损坏,按规定赔偿。 ⒉
小区邮件收发管理规定
. 小区邮件收发管理规定 1、收到邮件后,首先核对邮件是否完整,如不完整务必请邮递员出具证明,而后核对业主(住户)和房屋是否符合。 2、每天做好邮件收取工作,认真填写《小区邮件分发登记表》 3、将挂号信、包裹单、汇款单等各类邮件分门别类投送,避免遗漏
医院物业管理辅助服务
一、工作内容和注意事项 1、挂号 (1)、工作内容。开诊前挂号(分急诊、专科、专家三种)根据病人自述症状进行分诊指导; (2)、宣传就诊注意事项及相关制度。接交现金唱收唱付,将挂号处方、门诊病历、挂号收据等交病人,指导到相应科室就诊。 (3)注意事项
业主回访管理标准作业规程
一、目的 规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 二、适用范围 适用于物业管理处各项管理服务工作效果的回访。 三、职责 1、管理处经理负责重大投诉的回访工作。 2、服务中心主管负责制定回访计划和组织、安排一般回访工作。
会议中心服务工作流程
酒店会议中心服务员工作流程 一、会议中心服务员的迎送工作 会议中心承担着召开国内外重大会议的任务,需要接待来自不同地区的参加会议者,因此这一类服务工作的“善始善终”往往表现在车站、机场、码头的迎送环节上。迎送工作的有关事项如下: (1)认真研究客人的
物业服务质量调查规程
通过对用户意见征询、调查等工作,收集有代表性的意见,提高大厦管理水平,为用户提供满意的服务。调查内容包括大厦管理、清洁质量、工作效率、邮政服务以及保安等五个方面。 1、调查人员 由服务中心、管理部主管、保安部主管、工程部主管组成调查小组或各部门依据本
大件物品放行工作规程
为保障大厦业主和租户的财产安全,用户在迁入大厦时需与业主、管理公司三方签订《用户室内大件物品放行协议书》。当用户需要搬出大件物品时,应到管理公司办理物品放行手续。 一、用户大件物品放行手续的办理程序 1、填写《物品放行条》,并由用户所在公司签署意见。
用户办理迁出大厦工作规程
一、用户申请迁出手续 用户提前3天向管理公司服务中心申请办理迁出手续,填写《租户迁出申请》,同业主填写的《业主同意租户搬离通知书》、以及信箱钥匙送至服务中心。 二、用户迁出前缴费情况 管理公司财务部核查用户搬出前的缴费情况,并根据业主填写的《业主同意