客服制度

物业租赁管理程序

1.0 目的 规范物业(房屋、商铺、街市等)的租赁工作,争取良好的经济效益和社会效益。 2.0范围 适用于物业集团所辖各物业公司(管理处)的对外租赁管理工作。 3.0 职责 3.1 经营部负责物业对外租赁业务的组织实施。 3.2 经营部负责有关租赁费

租赁服务工作规范

1.目的 规范小区租赁服务工作,确保交易圆满成功。 2.范围 适用于小区房屋、商铺、场地出租服务工作。 3.职责 3.1 部门领导负责本规范的落实、检查; 3.2 经营部专职工作人员负责本规范的实施。 4.工作内容 4.1立项 4.1.1部门负责人确

提供给业户文件控制程序

1.0 目的 通过对提供给业户的文件、资料(包括住户手册、装修管理规定、公告通知等)的管理和控制,确保有严格的拟定、审核、批准、发放、修改、废止等规定,使该工作流程严谨化。 2.0 范围 本程序适用于以公司或各部门名义,提供给业户的各种文件和资料的管

客户服务管理规程

1.客户信息传递与沟通 1.1目的 制定有效的管理制度,建立良好的客户关系。 1.2适用范围 适用于与客户交流工作。 1.3职责 客户服务部负责对客户联系与服务的统一管理。 1.4工作要求 1.4.1客户入住时,客户服务部要为客户做好登记; 1.4.

收楼通知书及收楼须知

香港新xx大厦收楼通知书 _____公司: 贵司所租赁的香港xx大厦___层___单元经验收合格,现可交付使用。 1、请贵司接到本通知后于____年__月__日前来香港xx大厦__层租赁接待中心办理收楼手续。 2、收楼接待时间:周一至周五上午9:00

住户手册简介中英文版

简介 首先,我们欢迎您成为xx城市花园尊贵业主。为方便各业主/住户了解入伙事宜、日常管理运作及邻近设施资料,xx策划管理有限公司特编制这份家居锦囊,为各业主/住户提供日常所需资料。 xx策划管理有限公司很荣幸获委聘为xx城市花园提供管理服务,为避免

物管服务简介中英文版

物业管理 我们致力提升生活质素 管理公司: 物业管理服务是物业发展最重要的一环。xx策划管理有限公司聘有受过严格训练和经验丰富的管理人员,为您提供优质的管理服务。 优良管理除可使物业增值外,亦可提高生活享受。本公司提供的服务包括:公共地方之保安、清洁

装修工作指引中英文版

装修 室内装修: 只要不妨碍楼宇的建筑结构及整体观瞻,业主可依照自己的意愿装修其单位内部。如您要对室内墙壁作任何更改,请先向管理中心查询及申请,因有些是主力墙而不可随意拆除或更改,以免影响楼宇的安全。 装修登记: 如您需要进行装修,请先办妥装修申请手

大厦守则中英文对照版

大厦守则 住户守则是根据小区管理公约及《广东省物业管理条例》的规条而订立,这些守则具有法律效力。 住户守则是为各业主/住户提供理想的居住环境而设,恳请各位细心阅读各项内容及管理公约内有关业主::应有责任的条文。并请各业主/住户务必遵守,以达睦邻之道及

客户安全防范指引(中英文对照)

保安及防盗 保安员: (一)小区的主入口均由保安员廿四小时守卫,而各栋楼大堂均有摄像枪廿四小时监控录像。 (二)保安员::负责在本小区范围内作廿四小时巡逻。 (三)管理公司设有保安控制中心,并派员廿四小时当值,处理任何紧急事故。 保安设备: 本小区都

业主户内设施保养指引(中英文)

业主/住户责任: 业主/住户须负责其单位内部装置及设备的保养及维修。如需尊尚家居服务中心进行维修时,中心将会收取维修费用。 燃气用具: 如发觉泄漏煤气,请立即关闭总掣及打开门窗,使空气流通,同时立即通知燃气公司检查。请勿燃点火柴或香烟或使用任何电器用

会所服务项目简介(中英文)

会所设施: 现代社会无论工作或生活亦奔波劳累,[xx城市花园]设置有豪华会所,让业主及住户于日常工余时间::享用会所内一切设施,也可为主妇在做好家务后与家人、亲友分享生活乐趣。 会所设施包括有: 1.乒乓球室 2.桌球室 3.泳 池 4.水力按摩池

客服指南-家居小常识(中英文)

家事小常识: 对于生活繁忙的城市人来说,把公司工作做好,培养个人志趣,提高家庭生活素质,美化居室环境,加强::身体锻炼,减轻心理压力,充实精神生活,是每个人的心愿。这里就让我们为您提供一些日常家事小常识,希望能帮助您摆脱忙碌疲惫的烦恼,在繁忙的城市工

商务中心投诉处理规程

zz大厦管理处设有专门的客户投诉电话和投诉信箱,但由于营运部平时与客户接触较多,加上营运招商部直接面对商务中心的租户,故有时客户会直接打电话或发信件到营运部来投诉我司管理服务上的不足。因此,营运部应直接或主动协助管理部认真处理好客户的投诉,具体步骤如

商务中心钥匙管理规程

商务中心由于其自身的营运性质,其房锁、家具锁都有别于大厦其他场所,所以保管及配置都需多加谨慎。 商务中心的门锁分为四大类:万能钥匙、各出租办公室门锁钥匙、家具钥匙、公共大门钥匙。 (1)万能钥匙 拥有万能钥匙者:部门经理、客服主管、清洁工 因商务中心

商务中心服务规范

(1)前台服务 1.接听电话和留言 3.问候语:Good morning/Good afternoon, May I help you? 4.听清转接对象或分机号码。 5.Transfer,等有人接再转接,然后挂机。 1)当所要转接的分机占线或客户外

商务中心合同签署规程

营运招商部操作送签的常规合同有:租赁合同、电话线转让协议、停车协议。具体操作流程如下。 一.拟定合同; 原则:恪守格式合同。根据双方洽谈的租赁条件按照标准合同格式打印租赁合同样本若租户对合同条款有异议要求更改的,须得到相关部门的审核和确认。 二.准备

临时出入证、电梯准乘证办理须知

为加强园区装修工人员管理,保障业主的合法权益不受侵犯,规范园区内的装修施工程序,依据xx国际社区《装修管理规定》内容,特制定本须知。 一、任何装修施工单位进入本园区施工,都要接受资质审查,需提供: 1、三亚市室内装饰企业《营业执照》; 2、三亚市建设

业主消防安全责任书

根据《中华人民共和国消防法》和《广东省消防管理处罚规定》的规定,为确保xx花园(以下称本小区)不发生火警和消除火灾隐患,特制定业主/住户消防安全责任书,并确定业主/住户 为xx花园 栋 座 号(房/卡)的物业所有权人,您为该单元的防火责任人,其防火责

家庭燃气管道安装安全指引

管道燃气以其高效、方便、清洁环保等优点,在生活中得到广泛应用,为了更好地遵守国家有关安全使用燃气的标准与规范,金逸豪廷联同xx港华燃气公司特别拟定对家庭用气安装及使用注意事项,以期得到业户的支持与理解,做好配合工作,从而规范户内燃气安装及使用,实现安