客服制度
住宅小区二次装修管理规定（十五）
住宅小区二次装修管理规定（十五）为了加强小区住宅装修的管理，保障小区所有业主的安全及利益，维护小区的公共秩序，制定一下装修管理规定。一、承重结构大楼承重结构（如：承重墙、柱、梁、板等）的位置、尺寸、强度都是经过严格设计计算得出的，任何情况下都不得随意
写字楼物业客户服务部服务指南
写字楼物业客户服务部服务指南1.1『本物业』内公司名录指示牌及铭牌『本物业』提供统一格式的『本物业』内公司名录指示牌，业/租户申请手续如下：1.1.1向物业管理处提出申请并填写表格。如申请『本物业』内公司名录指示牌，业/租户需同时提供公司中英文名称及
写字楼二次装修步骤与程序
写字楼二次装修步骤与程序1.1业/租户委托的室内二次装饰、装修施工单位须具备相应的有效的施工资质（三级以上）。1.2业/租户及二次装修施工队准备正规设计图、施工图，经业/租户及相关政府部门（包括消防、质检、安检、市卫生防疫站等政府部门）核准后，由业/
写字楼二次装修工程申办程序
写字楼二次装修工程申办程序业/租户需向物业管理处提交：内装修施工申请书内装修施工承诺书内装修设计图（二套）(包括室内平面图、天花板平面图、电力分布图、空调分布图、弱电综合分布图、电力综合系统图)内装修施工方案（一份）业/租户或施工单位需提交的资料复印
写字楼二次装修施工规定（六）
写字楼二次装修施工规定（六）1、重要事项1.1利星国际广场（以下简称『本物业』）内业/租户不得擅自动工、加建、改建和安装附加物等。若有违例者，则作为违反『本物业』公约论。若业/租户申办上述事项，业/租户于进行单元二次装修前，必须将有关项目之设计图、施
写字楼二次装修违规处罚细则
写字楼二次装修违规处罚细则1.未办理施工许可证或冒用他人施工许可证进行施工的，扣除施工押金RMB200元，同时需立即补办施工许可证，方可进行施工。2.不配置灭火器，扣除施工押金RMB200元。3施工人员不允许使用客用厕所，违者扣除施工押金RMB100
小区业主档案管理制度（九）
小区业主档案管理制度（九）管理处的服务过程是小区运营的最基本的组成部分。负责公共区域各地点的各项服务场地管理，也是面对业主各类服务关系。管理处的工作质量的优劣还会影响到日后业主对管理公司的形象。1.管理处的主要业主管理任务：管理处的主要任务就是“服务
小区业主报修制度（七）
小区业主报修制度（七）（1适用范围适用于对辖区内业主提供的维修服务要求的处理。尽快处理业主的报修， 规范维修服务工作， 确保为业主提供满意的服务。小区管理处员工负责记录报修内容， 并传达至工程部.工程人员负责报修内容的现场确认及维修.工程主管负责维修
小区业主投诉制度（九）
小区业主投诉制度（九）（1适用范围适用于小区管理处对投诉的处理.确保业主的投诉能及时、准确、合理地得到解决。其职责包括:小区管理处负责对业主投诉的记录和协调处理工作.被投诉的部门按照小区管理处对投诉处理的安排具体解决有关问题.物业中心经理负责对投诉处
小区社区文化活动管理制度（八）
小区社区文化活动管理制度（八）1适用范围适用于管理处组织开展的各类社区文化活动。寓教育于社区文化活动之中，创建高品位的人文环境。其职责包括：小区物业助理负责编制社区文化活动计划，并具体组织实施.管理处经理负责审核、批准社区文化活动计划。管理处其他部门
小区公共场地使用管理制度（四）
小区公共场地使用管理制度（四）1适用范围适用于辖区内公共场地的使用管理。维护业主利益，保障公共场地规范、合理使用。其职责包括：小区管理处员工负责巡查、纠正公共场地不规范使用现象。保安员负责对通道、大堂等处不规范使用现象进行巡查、纠正，并及向管理处汇报
小区物业助理岗位责任
小区物业助理岗位责任职位：物业助理工作大纲：负责具体实施所管辖区内的巡视及为业主/客户提供良好的服务。汇报职级：物业经理岗位责任：1．与业主/客户保持经常性联系，起到沟通物业公司与业主/客户间关系的桥梁作用。2．准确掌握业主/客户的各方面情况。3．熟
小区管理处接待员（前台）岗位职责
小区管理处接待员（前台）岗位职责职位：接待员（前台）工作大纲：负责解答业主/客户问询，做好前台接待工作。汇报职级：物业经理岗位职责：1．熟知业主/客户情况，清楚了解小区各方面的基本情况，留心观察来往客人的需要，热心解答客人提出的各种问题。2．问询台直
小区管理处物业验收程序
小区管理处物业验收程序1.1验收准备工作a) 在未验收前，管理处经理须联同工程主任与发展商、承包商招开协调会议；b) 由承包商及供应商呈交一份竣工验收及交接计划表和组织架构；c) 管理处经理组织管理处各部门制定楼宇接收联检方案，提交发展商审批。d)
小区业主入伙装修程序
小区业主入伙装修程序1 业主入伙程序为了使管理处各管理员熟知业主入伙程序流程，能迅速地办理业主入伙手续，特拟定如下入伙程序流程如下：业主按发展商发出入伙通知书，按时带齐各类资料到本管理处办理各类事项。到小区管理处办理手续。1、业主应出示证明：本人身份
小区管理处拜访业主程序
小区管理处拜访业主程序1 拜访业主的目的对业主的拜访是管理处众多业主事务中一项重要的工作，管理处管理人员通过定期对业主的拜访达到以下目的：加强管理处与业主的感情联络。加强沟通，让业主配合，协助管理处工作。提高管理处管理质量，及管理人员的服务质素。2
新产业园园区服务人员行为规范及文明用语
新产业园园区服务人员行为规范及文明用语1 着装规范员工上岗时，必须全部统一着装,不可工装便装混穿。着工装时，工装应干净，整齐、笔挺，领带必须结正，不得卷起衣袖和裤角。衬衫必须保持干净并做到常换洗。工装外不得显露个人衣物和物品，工装口袋不要装过大的物品
新产业园园区服务中心主任(副主任)岗位职责
新产业园园区服务中心主任(副主任)岗位职责1.严格执行公司管理制度，保持良好职业操守，在工作中不断提出合理化建议，完善和改进工作流程，努力提高工作绩效。2.负责制定年度工作计划及月工作计划，负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核，监督各
新产业园园区服务中心物业主管岗位职责
新产业园园区服务中心物业主管岗位职责1.严格执行公司管理制度，保持良好职业操守，在工作中不断提出合理化建议，完善和改进工作流程，努力提高工作绩效。2.组织参加公司举办的各项园区活动，负责园区各企业间的协调工作。3.负责每月按时对园区内企业水电费用的核
产业园区业主报修处理工作规程
产业园区业主报修处理工作规程1.园区服务中心接到业主报修要求时，填好《报修记录表》。2.园区服务中心将记录的内容，如：企业名称、企业地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等填入《维修单》相应栏目内。3.园区服务中心填好《维修单》通知物业主管，维修人员
