客服制度
煤气泄漏应急处理程序（三）
煤气泄漏应急处理程序（三）1.0管理人员接到或发现煤气泄漏的情况，应立即通知工程班维修人员，前往事故地点，按下列情况，采用下列程序进行处理：2.0室外煤气管道泄漏2.1控制现场，严禁带有明火人员靠近。2.2关闭本户（栋）的煤气总阀，防止煤气继续泄漏。
小区防台风、防暴雨预案（三）
小区防台风、防暴雨预案（三）1.0密切关注气象部门发布的气象预报，提前做好预防应急措施。2.0及时向小区业户发放通知，并张贴在大堂醒目位置，提请业户作好准备，防范灾害，并每隔半小时通过广播系统广播一次，直至灾情结束。3.0认真做好防台风、防暴雨、设备
住宅小区装修管理与服务方案
住宅小区装修管理与服务方案装修管理是物业实际操作中的一大难点，同时也是人为造成房屋损坏和安全隐患的高发期。为维护***项目外观形象的统一、美观，保障智能化系统的正常使用功能不被破坏，物业管理处将从实际出发，以公共部位、公共设施管线、消防安全为装修工作
业户接待员（档案）岗位职责
业户接待员（档案）岗位职责1、负责管理处文书档案管理工作，包括文秘、电脑、档案、权籍、出纳等工作；2、负责管理费的收缴工作；3、负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作；4、负责管理处管理、技术、业户档案与资料的管理工作；5、负责与业户权籍资料的
数码城大厦有偿服务管理方法
数码城大厦有偿服务管理方法尊敬的数码城大厦管理处业主：为了更好的为园区企业服务，根据园区企业特点，特制定如下有偿服务管理方法，敬请周知：一、有偿服务报修流程：电话报修：83**58（8:30---17:00） 83**6(24小时水电值班电话)口头通
样板房服务接待要求及流程
样板房服务接待要求及流程为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。一、服务接待要求：
样板房验收标准及流程（二）
样板房验收标准及流程（二）1、梁、柱、板主体：1)按图纸设计逐间检查，无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝。2)无钢筋外露。2、顶棚：1)抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮。2)无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍。3、墙面：1)抹
商业商铺装修管理规程（三）
商业商铺装修管理规程（三）1目的创造良好的经营环境，保障商业店铺业主、租户、顾客的合法利益，维持的正常公共秩序。2适用范围管理服务中心管辖范围内的商业店铺的管理。3职责3.1财务稽核部负责监督管理服务中心的管理费收取工作。3.2品质（运营）管理部负责
管理处物业管理员岗位职责（三）
管理处物业管理员岗位职责（三）一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作;;二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;四、完成管理处其他工作
管理处现场管理员岗位职责（二）
管理处现场管理员岗位职责（二）一、带头工作，以身作则，调动员工的工作积极性，保质保量的完成各项工作。二、负责员工考勤和每日的卫生检查，纠正日常工作中的不合格服务。三、负责本管理处日常保洁工作的安排、监督落实保洁员岗位职责。四、负责本区域内电费抄表工作
物业管理处主任岗位职责（三）
物业管理处主任岗位职责（三）一、负责落实公司制定的各项规章制度。二、负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作。三、负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查并兑现考核。四、按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划。五
售楼处现场管家(物业助理、门僮)岗位职责及标准服务用语
售楼处现场管家(物业助理、门僮)岗位职责及标准服务用语*岗位职责服从领导，听从指挥，按规定时间当班。当班前严格检查自身礼仪，保证当班形象。不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。要保持服装的整洁、完好，不得随意污染工服。当班期间要保持良好的心情，不得吃
示范样板区域私人管家岗位职责
示范样板区域私人管家岗位职责*岗位职责按照公司规定注意自身的形象，注意礼仪礼貌。熟悉常用清洁用品的使用及各项清洁工作的操作规程。协助销售代表做好样板房的介绍为客户做好物业公司的介绍为客户做好皇金管家服务的介绍*标准服务用语（部分）当客户抵达时：“女士
销售区域吧台服务员岗位职责
销售区域吧台服务员岗位职责*岗位职责执行上级指示，努力完成上级布置的工作任务。精通业务，熟练掌握咖啡吧各种工具、器具的使用方法。正确调制咖啡，保证各种饮品的质量。认识了解所供饮料的特性及饮用形式，掌握一定的酒水知识。懂得一些基本的服务知识，善于向客人
三江尊园销售配合服务方案
三江尊园销售配合服务方案一、服务目标为客户提供一流的专业私人管家服务，打造优质的【三江·尊园】房产品牌，树立【三江·尊园】在公众心目中的良好形象。全面体会“客户至上、尊贵服务、皇室享受”私人管家服务理念优质的服务使物业升值。创新服务模式，让每一位客户
三江尊园销售配合服务流程及服务内容
三江尊园销售配合服务流程及服务内容一、销售配合服务流程1、客户进入销售服务区域服务人员：门口形象岗安管员、车导员服务标准：安管员以标准的指引姿式，引导客户进行停车区域，并通知各岗位工作人员“***车牌的客户抵达”车导员指挥车辆停入指定停车区，并主动为
大厦客户服务主管岗位职责
大厦客户服务主管岗位职责*负责制定大厦管理的服务标准、规范，服务人员的配置；*协助项目经理全面负责对客户服务质量的检查、督导、评价，发现不合格项及时整改；*负责对服务人员的技能、态度、礼仪的培训、考核，并保存考核记录；*负责前台服务管理的质量检查，发
住宅小区装修管理办法（七）
住宅小区装修管理办法（七）为了使居住小区的业户在装饰装修过程中能够有良好的工作条件，保证公共设施、设备和公共环境不受到损坏，管理公司根据《xx市家庭居室装饰装修规定》特制订以下规定。一、装饰装修单位的安全规定：1．凡进入现场的装修人员必须佩带管理公司
中港旅花园二次装修管理程序
中港旅花园二次装修管理程序用户在内部装修开展前需留意并必须遵守以下条款：1、单元交收用户需预先与管理公司预约以便交收单位。用户需负责对其接收单元的设备，作检验并核实所有设施，装修等皆合格并需在交收表上签署及盖上公司印章。2、装修申请表用户需填妥附页的
花园小区装修规定（十二）
花园小区装修规定（十二）用户必需留意并遵守以下装修规例及条款。1、工作时间用户可进行装修工程之时间为星期一至星期五早上八时至下午六时，如需超时加班工作，必须向管理处事先提出申请。管理处有权随时停止一切产生噪音、震荡、强烈气味或对其他用户滋扰的工程。凡
