客服制度
教职工小区房屋装修管理规定
教职工小区房屋装修管理规定为了维护教职工（住户）的权益，根据国家建设部《物业管理条例》、《中华人民共和国物权法》、《海南省物业管理条例》、《城市新建住宅小区管理办法》和《住宅室内装修管理办法》等有关条款，加强学院住宅管理，营造一个整洁、文明、安全、方
商业广场租户二次装修责任协议书
商业广场租户二次装修责任协议书兹上海[**广场]物业管理部（以下简称甲方），租户先生/小姐/公司委托公司/先生/小姐（以下简称乙方）对楼单元进行装潢。为加强对装潢工程的管理，确保质量和大厦正常工作秩序，甲乙双方同意签定协议书。1.乙方在装潢时必须提供
商业广场租户二次装修工程区域安全协议书
商业广场租户二次装修工程区域安全协议书为贯彻执行《中华人民共和国消防法》和贯彻市防火安全委员会九九年工作要求及遵守上海市政府的有关规定，实行逐级防火责任制，做好消防安全防范工作，确保一方平安，我**房地产有限公司-[**广场]物业管理部（以下简称甲方
商业广场二次装修施工人员使用厕所协议
商业广场二次装修施工人员使用厕所协议本大厦已处于正常运作办公状态，大楼楼层厕所设施屡有发生损坏、堵塞情况，本管理部为杜绝上述情况的再次发生，特制定如下装修施工人员使用厕所的协议，望各施工队严格按规定执行。1. 本大厦所有装修公司施工人员协议使用大楼8
商业广场租户二次装修（喷淋）施工注意事项
商业广场租户二次装修（喷淋）施工注意事项1.现在各单元喷淋水管中均已有水，施工中注意不能损坏喷淋头，以免溢水。2.施工进行喷淋移位/加装，其位置、数量必须符合最新颁布之消防规范。3.从现有喷淋头加装喷淋头下接的水管必须大于或等于1寸。4.进行喷淋施工
商业广场租户二次装修（烟感）注意事项
商业广场租户二次装修（烟感）注意事项1.施工队进场后须仔细检查烟感路线是否通畅（以发光二极管为准），如无任何疑议，请在确认备忘录中签署备案。2.为防止烟感污染，进场后（线路畅通已检查）须用塑料袋封闭烟感。3.按照设计烟感须下移/移位/增加施工时，须在
商业广场租户二次装修（空调）注意事项
商业广场租户二次装修（空调）注意事项1.施工人员须明确楼层所处位置，如果有没明之处，请及时与大楼工程部联系。2.因楼层空调箱不能满足办公隔断之要求，或驳接风管困难，及时与大楼工程部联系，而调整空调箱位置所产生的费用，由租户全额承担。3.租户在实施楼层
小区物业管理部职责（四）
小区物业管理部职责（四）一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。二、负责本小区物业的接管验收工作。三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。四、负责检查住户的装修、入住。
小区物业管理员岗位职责（十七）
小区物业管理员岗位职责（十七）一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。三、主动与业
小区物业播音员岗位职责
小区物业播音员岗位职责一、加强播音业务学习，提高自身播音能力。二、按照公司规定时间播放，不能延误及漏播。三、定期调整U盘所存的播放曲目，满足业主欣赏要求。四、规范操作以及妥善保管所用的播音器村。五、严格播放质量，决不将噪音及无关声音向外播放。六、做好
学生公寓生活服务指南
学生公寓生活服务指南1．宿舍内配备了哪些家具和电器?学生公寓内配备公寓床（包括床铺、衣橱、电脑桌、椅子）、电风扇、电视机、密码电话、电视柜等设施和设备。2．公寓为学生提供哪些服务设施和服务项目?学院在学生公寓设立生活服务区，主要项目有浴室、开水间、洗
蓝天花园小区物业满意度问卷调查
蓝天花园小区物业满意度问卷调查Ⅰ单选题【01～17】第01题：您的性别□男□女第02题：您的年龄□25岁及以下□26-45岁□46-65岁□66岁以上第03题：您的学历□初中及以下□高中□专科,大学本科□硕士研究生及以上第04题：您是哪一种类型的住户
住宅小区物业管理员岗位职责（十三）
住宅小区物业管理员岗位职责（十三）为了更好的服务心晴雅苑业主及广大业户，针对心晴雅苑实际情况特制订本制度：1、每日不少于2次巡视小区楼内公共区域；发现公共区域设备设施损坏时及时通知相关部门；2、发现有业主电表内剩余电量少于20度办公少于50度时，通知
小区物业部“亲情服务”操作规程
小区物业部“亲情服务”操作规程一、接待规程（接听电话、客户来访）接听电话：所有电话务必在振铃三响之内接听（包括其他部门电话），接听电话应先讲“您好”及报“z物业”，使用客户能够听懂的语言，吐字清晰，并让对方先挂电话才算通话完毕。做好每一次来电记录。需
小区工程部“亲情服务”操作规程
小区工程部“亲情服务”操作规程一、有偿服务：1、接到客户报候电话或物业部通知后，即到现场处理。2、到客户门口，按门铃、讲明来意、待客户同意后，才能入户。3、入户时，穿上鞋套，主动微笑，并向业主讲：“您好，我是工程部员工，是来处理报修的故障，请问故障点
小区保安部“亲情服务”操作规程
小区保安部“亲情服务”操作规程一、对人员的检查：1、对公司职员的检查。公司职员进出时，出入口保安严格查证、凭证进入。对公司主管级以上人员进出时要行举手礼。2、对业主进出的检查。业主在进出出入口时，值班人员要礼貌地同业主打招呼“××先生或小姐，您好。”
万科样板房服务接待及流程
万科样板房服务接待及流程为了完善服务中心的整个流程.体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务.确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求.协助销售部做好后勤服务保障工作.给参观楼盘客人提供一个舒适，优雅的环境.做到贴心，用心，细心.一，服务接待要求（
赛迪大厦业主档案管理规程
赛迪大厦业主档案管理规程1．目的建立健全业主档案,掌握用户动态，便于用户管理与针对性服务。2．范围适用于赛迪大厦内所有用户的档案管理。3．职责3.1客务主管负责客户档案的建立与管理。4．程序4.1用户档案内容4.1.1入驻资料A.用户姓名、单元号及其
赛迪大厦处理用户投诉规程
赛迪大厦处理用户投诉规程1.目的及时处理客户投诉,弥补管理工作中的不足,提高服务质量,满足用户需求。2.范围适用于公司各部门处理用户投诉。3.职责3.1物业部负责受理和解决用户投诉的全过程。3.2经理负责对各部门未解决的客户投诉提出解决方案,并责成相
巴比伦花园业户服务方案
巴比伦花园业户服务方案1、基本要求实行周一至周日08:30-20:30的业户服务制度。业户服务人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、司徽、仪表仪容整洁端庄。在服务过程中热情、周到，文明用语，主动询问并及时为业户提供服务。及时、认真做好工作日志、注记、帐
