客服制度

小区业户使用地暖时应注意事项

小区业户使用地暖时应注意事项1、系统最高供水温度为65°C，建议不要高于60°C，最大系统压力为0.8Mpa,建议不要高于0.6 Mpa。2、供水干管与本系统分水器连接前，应首先冲洗干管后（防止异物进入本系统），再连接本系统。3、初次启动本系统，请按

物业小区回访制度5

物业小区回访制度5为了加强**住宅区管理工作的落实，进一步提高工作效率和物业管理能力，特制定回访制度。一、管理处主任不定期进行访问住户，解释管理处的内部管理程序，运作情况，住宅区管理制度，人员的责任范围。二、上门征求业主和住户对管理人员工作的意见和建

保安物业部部长岗位责任制

保安物业部部长岗位责任制一、在公司经理及分管副经理的领导下，主持本部门全面工作。二、根据公司发展目标和任务，充分发扬z保安精神，开展日常管理，发挥部门效能，全面完成公司下达的考核指标。三、严格规范保安服务行为，认真执行与客户签订的服务合同，提高解决突

保安公司接待处经理岗位责任制

保安公司接待处经理岗位责任制一、在总经理的直接领导下开展工作。二、认真践行科学发展观，不断提高部门效能，根据公司下达的目标任务，制定工作计划并组织实施。按时检查、调度、总结工作进展情况，发现问题，及时处理解决。三、坚持“顾客第一、客至如家”的服务理念

住宅小区物业客服部岗位职责3

住宅小区物业客服部岗位职责3客服部经理1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。2、全面负责本部门的工作。3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。4、协调与相关部门的工作联系。5、按时拟定工作计划和总结。6、定期召

小区房屋二次装修管理规定5

小区房屋二次装修管理规定5为了加强房屋二次装修的管理，保障小区所有业主的安全及利益，维护小区的公共秩序，制定如下装修管理规定。一、承重结构大楼承重结构(如：承重墙、柱、梁、板等)的位置、尺寸、强度都是经过严格设计计算得出的，任何情况下都不得随意凿打，

小区装饰装修管理规定5

小区装饰装修管理规定5根据国家建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》；本着加强小区装饰装修工程的管理和监督，保障建筑物的安全，延长物业的使用寿命，维护广大业主的正常生活和工作秩序。对装饰装修管理规定如下：一、装饰装修报批程序1、申报前应备齐以下资料

物业客服专员岗位职责（客诉）

物业客服专员岗位职责（客诉）岗位名称：客服专员岗岗位编号所在部门岗位定员直接上级工资标准直接下级其它所辖人员岗位分析日期本职工作概要：受理客户投诉，实施跟踪服务，录入业主信息档案、客户服务档案；开展各种形式的业主活动。职责与工作任务：职责一职责表述：

小区入住管理规定

小区入住管理规定为加强本小区的物业管理，维护业主和全体物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，创造优良的居住环境，特订立本条例，并共同遵守。1、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守政府颁发的有关管理法规、政策规定。2、全

校区公寓管理员岗位责任制

校区公寓管理员岗位责任制一、校区公寓管理员是相应校区公寓工作的全面责任人和安全防火责任人。要按着岗位责任制的要求和考评制度，对本校区公寓的纪律、卫生、防火、安全工作全面负责，对各公寓楼长、楼宇值班员、卫生服务监督员、维修安全员、洗衣工工作进行全面指导

大学生公寓管理中心白班、夜班管理员岗位职责

大学生公寓管理中心白班、夜班管理员岗位职责1、管理员在楼长的直接领导下，认真贯彻学院制定的公寓管理办法和各项规章制度，加强公寓管理。以“服务育人”，“管理育人”为宗旨，努力提高业务素质，做到“服务、管理”两手硬；2、每天必须对公寓各房间、走廊、厕所、

客服中心办理用户迁出大厦的工作规程

客服中心办理用户迁出大厦的工作规程一、用户申请迁出手续用户提前3天向管理公司服务中心申请办理迁出手续，填写《租户迁出申请》，同业主填写的《业主同意租户搬离通知书》、以及信箱钥匙送至服务中心。二、用户迁出前缴费情况管理公司财务部核查用户搬出前的缴费情况

后勤物业邮件投递管理制度

后勤物业邮件投递管理制度一、投递条件1.收发室的服务对象为根据学校机构设置的部处院系、学生班级等单位用户。2.学校单位用户可到收发室申请办理邮件投递手续，其办理流程为：（1）新设立的部处院系、新生班级到收发室申请一个免费信箱，收发室核实情况是否属实。

后勤物业信箱出租管理制度

后勤物业信箱出租管理制度一、信箱类型收发室出租信箱包括单位租赁和个人租赁两种。单位租赁：指学校单位用户在收发室租赁的信箱，租期一般为壹年。个人租赁：指学校师生因工作需要在收发室租赁的信箱，租期一般以月为单位计算。二、收费标准1、根据学校财务收费批示，

物业小区维修回访制度4

物业小区维修回访制度41、小区物业管理处根据报修单，安排人员对维修服务进行回访，回访率不低于30%。2、回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修二天内回访；漏水维修三天内回访。3、回访内容：（1）实地查看维修项目（2）向在维修现场的业主（住

住宅小区装修管理规定14

住宅小区装修管理规定14根据国家建设部关于异产毗连的有关规定，请业主明白您的产权内容不是一个独立的整体，而是由内部面积、空间、公共面积、财产份额和毗连关系构成，对于您的房产的二次装修将根据《住宅室内装饰装修管理办法》进行严格的管理，同时为确保您的权益

物业客服部员工岗位职责

物业客服部员工岗位职责1、客服经理岗位职责（1）监督管理客服专员受理客户咨询、投诉、建议及意见等。（2）收集客户及房地产相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库。（3）维护良好的客户关系，掌握客户需求。（4）负责与相关部门的业务协调，及时解决客户

物业客户服务人员行为规范

物业客户服务人员行为规范《客户服务人员行为规范》由基准行为和禁止行为两部分组成，其中基准行为又分为通用行为规范和针对性行为规范两大部分，通用行为规范是每位员工在从事相关工作时都必须遵守的行为规范，对全体人员具有约束力；各岗位的行为规范是在相应岗位中必

物业客服部工作内容

物业客服部工作内容1、服务中心与同业户的联系，通过与客人接触和定期用拜访收集、整理业户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。2、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。3、参加竣工验收和交接，从客户的角度提

物业小区娱乐设施紧急救护制度4

物业小区娱乐设施紧急救护制度4为了确保小区内各娱乐设施的安全使用以及在使用中如发生人身、财产等突发事故时，能有效、快速的采取必要的措施，使各种伤害损失度降至最低，特制定本紧急救护制度。1、如娱乐设施发生轻微的设施表面损坏或机械故障，影响设施的安全使用