公共制度
项目物业验收与移接资料清单
项目物业验收与移接资料清单1验收移交需提交的资料：竣工图纸资料和文字资料1.1竣工图纸资料（各单体工程）1)建筑竣工图；2)结构竣工图；3)给排水竣工图；4)电气竣工图；5)消防工程竣工图；6)住宅区总规划图；7)住宅区竣工总平面图；8)绿化工程竣工
物业管理手册:项目前期管理
物业管理手册:项目前期管理1 总则1.1 物业管理职能的全程参与和配合是EE房地产项目开发业务的竞争优势之一， 为确保房地产开发项目全面、准确满足顾客需求和期望，赢得顾客忠诚，持续提升 AUX地产品牌，各地项目所在公司管理层应切实加强项目前期管理工作
物业分公司合同管理细则
物业分公司合同管理细则1总则1.1各物业分公司应严格遵循管理公司《经营管理制度》的规定做好合同管理工作，规范公司经营行为，保护公司的合法权益，建立公司良好的经营管理秩序。1.2各物业分公司必须按管理公司的规定要求严格控制各类经济合同的审批和签订，所有
小区公共服务工作程序
小区公共服务工作程序1总则1.1小区公共服务是指依据(前期)物业服务合同，物业分公司针对小区所有顾客提供的物业服务项目。小区公共服务具有涉及面广、影响周期长、没有顾客具体参与等特点，各物业分公司必须恪守EE物业诚信服务的基本理念，教育和培训各级员工，
项目物业分公司及管理处组建程序
项目物业分公司及管理处组建程序1总则1.1各项目所在公司应重视物业分公司及管理处的组建工作，为保证组建工作的有序进行，项目所在公司必须按本手册及其支持文件规定做好各项组建工作，并在项目开发进度计划中应具体明确物业分公司的组建的节点时间和责任人员。1.
物业公司顾客特定服务工作程序
物业公司顾客特定服务工作程序1总则1.1各物业分公司应及时准确地响应顾客服务需求，在公正、平等和效率的前提下，特别对待每一位顾客的具体要求，尽可能地尊重和满足特定顾客的个性化要求。1.2顾客特约服务是针对顾客具体服务需求或行为提供的相应服务(管理)活
项目物业服务标识系统
项目物业服务标识系统1总则1.1清晰、明确和完善的物业服务标识系统不仅是体现AUX物业服务品牌的需要，更是促进顾客沟通、保证服务质量、提高内部运作效率的重要基础，各物业分公司应重视物业服务标识系统的建立和维持，按照管理公司的统一规定要求切实做好各类物
物业分公司新项目前期介入工作规程
物业分公司新项目前期介入工作规程1总则1.1物业管理前期介入是指物业交付使用前，物业管理单位向开发商提供的为了优化设计、优化施工、服务销售的一系列有偿物业管理服务，它是前期物业管理服务的重要内容。1.2物业管理的前期介入必须保证充分、严密、细致，为后
物业分公司顾客沟通工作程序
物业分公司顾客沟通工作程序1总则1.1各物业分公司应遵循以顾客为关注焦点的原则，加强与顾客沟通和交流，促进相互了解、理解、信任与合作，从而实现物业服务质量水平的持续提升。1.2各物业分公司应建立系统的顾客服务信息管理制度，明确顾客服务信息收集和处理的
物业小区日常应急管理程序
物业小区日常应急管理程序1总则1.1日常物业服务过程中，为切实保障顾客权益，维护小区生活和工作运行秩序，各物业分公司管理层应重视建立和完善应急管理机制。应急管理机制应遵循以预防为主的原则，充分识别潜在风险，在现有资源条件予以消除和控制，并确保及时、有
长青湾小区《业主临时管理规约》
长青湾小区《业主临时管理规约》【KD·长青湾】是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁，全体业主共同立约如下：1、与人为善，与邻里和睦相处，以诚恳友好的态度，理性处理邻里纠纷。2、按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利
长青湾小区装修管理约定
长青湾小区装修管理约定【KD.长青湾】是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同订立并承诺履行本约定：1、不得改变房屋、车库的使用用途，将住宅、车库用作商业、经营、工厂、仓库、办公等用途。2、在进行室内装饰装修时，应遵守建设部《
长青湾小区露台管理约定
长青湾小区露台管理约定【KD.长青湾】是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同订立并承诺履行本约定：1、装修露台不能破坏露台屋面防水层和保护层，不能搭建和堆砌门斗、遮阳棚、凉亭、仓库、防护栅栏等建筑物、构筑物。不允许有改变建筑
长青湾小区私家花园管理约定
长青湾小区私家花园管理约定【KD.长青湾】是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同订立并承诺履行本约定：1、不在小院内搭建门斗、遮阳棚、凉亭、仓库、防护栅栏等建筑物、构筑物；不在小院内种植影响园区整体环境的植物；不能在小院内饲
长青湾小区商业网点管理约定
长青湾小区商业网点管理约定【KD.长青湾】是全体业主共同的家园，为维护小区商业的整体环境和公共秩序，为业主创造舒适、安全、文明的生活环境，全体业主共同订立并承诺履行本约定：1、商业网点经营者不得超出门、窗外墙摆卖、经营、堆放货物及杂物、倾倒脏水、散发
长青湾小区环境卫生管理约定
长青湾小区环境卫生管理约定【KD.长青湾】是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同订立并承诺履行本约定：1、遵守本市市容及环境卫生规定。2、注意保持本园区的环境卫生，不乱扔烟头、纸屑，严禁随地大小便。3、不在本园区内乱搭、乱贴
长青湾小区治安、消防、交通管理约定
长青湾小区治安、消防、交通管理约定【KD.长青湾】为维护是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同订立并承诺履行本约定：1、不得窝藏犯罪人员和赃物或进行其他危害公共利益的活动，对违法犯罪人员和犯罪行为及时举报。2、在物业服务区域
长青湾小区电梯使用管理约定
长青湾小区电梯使用管理约定【KD.长青湾】是全体业主共同的家园，小区内电梯也是全体业主的共同财产，且是所有共同财产中最为昂贵的设备之一，为了保证电梯的安全运行，保护和延长其使用寿命，同时为维护小区的共同利益，全体业主共同订立并承诺履行本约定：1、使用
长青湾小区公用部位和共用设施设备管理约定
长青湾小区公用部位和共用设施设备管理约定【KD.长青湾】是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同订立并承诺履行本约定：1、因维修物业或者公共利益，业主、使用人确需临时占用、挖掘道路、场地的，须征得物业管理企业书面同意。并在约定
长青湾小区太阳能热水器安装管理约定
长青湾小区太阳能热水器安装管理约定【KD.长青湾】为维护是全体业主共同的家园。为维护小区的安宁、整洁，全体业主共同订立并承诺履行本约定：1、一层赠有私家花园的业主，可以在私家花园内安装太阳能热水器。2、其余各层严禁安装太阳能热水器。3、顶层属于公共部
